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12306退票服務，抗災抗疫兩不誤

發布于：2024-08-24 作者：小途閱讀：12

　　8月15日，浙江多地出現強降雨，截至今晚十點，近12小時，全省面雨量16毫米，52個站點降水量超過100毫米，市一級中面雨量較大的有紹興35.5毫米，其次是寧波、金華、麗水、臺州。縣市區中面雨量較大的有新昌74.3毫米，其次是嵊州、海曙、東陽、寧海。其中，海曙、嵊州、新昌、東陽等地的個別站點雨量達到特大暴雨級別。（摘自:浙江之聲）

　　近日，正值雷雨時節，不僅僅是浙江多地出現強降雨，在河南、湖北、廣東，乃至于整個江南地帶，都相繼遭受強降雨的影響，嚴重威脅廣大人民群眾的生命和財產安全。為減少惡劣天氣對廣大人民群眾生命及財產安全帶來的威脅，各有關部門早已對極端惡劣天氣制定了相應的應急預案和應對措施。

　　這不得不讓我們想起鐵路部門今年年頭推出的“12306網站在線辦理列車晚點退票”，和“12306在線辦理列車折返退差”功能，這簡直就是一波未雨綢繆的神操作啊，在這雷雨時節，列車晚點和中途折返可是常有的事，這12306的兩項功能可稱得上是廣大旅客的福音。

　　以往列車晚點，旅客都得到車站窗口辦理車票全價退票，這不但讓旅客拖著大包小包的行李白跑車站一趟，還得抱著不能按時坐車的失落心情排隊退票，如此一來，不但浪費旅客的時間和精力，還因排隊聚集而不利于當下疫情防控工作。“12306網站在線辦理列車晚點退票”功能上線后，不僅讓廣大旅客不用在窗口排隊，遇到惡劣天氣，旅客出門前可以先通過12306手機客戶端查詢所乘列車情況，遇列車晚點或者停運時可直接在手機客戶端上，辦理車票全價退票手續，并另做行程安排，不但省時省事，還有利于當下疫情防控工作，同時減少了旅客不必要的外出，一定程度降低的旅客因惡劣天氣出門而造成的危險。

　　火車運行也難免因遇到極端惡劣天氣而導致列車中途折返，以往遇到列車中途折返，旅客也得到實際下車站人工售票窗口辦理未乘區間的退票，現在也可以在30天內，自行通過12306手機客戶端辦理未乘區間的退票，不用再花費時間到窗口排隊退票了。

　　不得不說，此次鐵路12306新增的退票功能，不但讓廣大旅客省時省事，也助力疫情防控工作，在最近的大暴雨天氣中，也在一定程度上保護了廣大旅客的生命和財產安全?？梢哉f，此次退票升級業務，真是實至名歸地做到了未雨綢繆，每次升級都如此貼近生活，相信鐵路部門將會越辦越好。

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