九寨溝震后景點(diǎn)受損情況是怎樣的？

8月8日21時(shí)19分，四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震。截至目前，地震已致20人死亡，431人受傷。此次地震除造成人員傷亡外，被譽(yù)為“童話世界”的九寨溝也變得傷痕累累。九寨溝景區(qū)9日起關(guān)閉，重新開放時(shí)間未知……

以前的美景

震后，景區(qū)內(nèi)道路損毀嚴(yán)重，并且還有很多飛石路段，只有搶險(xiǎn)救援人員車輛可以進(jìn)入。記者近日也跟隨救援車進(jìn)入景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地探訪。

人們常用“黃山歸來(lái)不看山，九寨歸來(lái)不看水”這句話來(lái)形容九寨水的至美。但記者沿途發(fā)現(xiàn)，九寨溝景區(qū)內(nèi)多處景點(diǎn)水位都有明顯下降，顏色也變得有些渾濁。

火花海受損情況非常嚴(yán)重。火花海又稱“火花池”，海拔2187米，深9米，原本湛藍(lán)色的水面上波平如鏡，海子四周是茂密的樹林，湖水掩映在重重的翠綠之中，像是一塊晶瑩剔透的翡翠。火花海的水之前呈碧藍(lán)，在陽(yáng)光照耀下就像火花閃爍一樣，因此而得名。

以前火花海的水是滿的，根本就看不到底下的泥土，如今火花海的水基本見底，昔日波光粼粼，火花閃爍的美景已不再。

遭受地震重創(chuàng)的還有諾日朗瀑布，諾日朗瀑布是九寨溝里最大的瀑布，它海拔2365米，瀑寬270米，高24.5米，是中國(guó)大型鈣化瀑布之一，也是中國(guó)最寬的瀑布。地震前，整個(gè)瀑布的水流有如簾幕一般，垂落下來(lái)，有如斷續(xù)的珠子，滴落入潭。

在這次地震中，諾日朗瀑布發(fā)生垮塌，昔日的諾日朗瀑布美景如今已不復(fù)存在，眾多巖石裸露在外，整個(gè)瀑布下方原本清澈的水流變成了泥漿。

地震時(shí)，黃龍景區(qū)雖然震感強(qiáng)烈，公路上有落石，但景區(qū)本身未遭破壞，地震后游客已被疏散，無(wú)人傷亡。黃龍景區(qū)并未宣布關(guān)閉。

△黃龍景區(qū)工作人員昨日實(shí)拍圖

由于道路中斷，九寨溝景區(qū)內(nèi)還有多處景點(diǎn)都無(wú)法抵達(dá)，目前道路正在全力搶通中。讓我們一起期待美景早日回來(lái)！

修復(fù)4年九寨溝重新和游客見面，目前恢復(fù)到了什么狀態(tài)？

     在2021年9月28日，時(shí)隔四年的修復(fù)，四川九寨溝景區(qū)于9月28日舉行了全域恢復(fù)開放儀式。也就是說(shuō)，四川九寨溝重新開始開放了，那么對(duì)于目前的恢復(fù)狀況，都進(jìn)行到怎么樣了呢？我們一起來(lái)看一下吧。

     首先是在之前，2024年，其實(shí)當(dāng)?shù)厥遣糠志包c(diǎn)開放了，但是由于當(dāng)時(shí)有些地方并沒有修復(fù)完整，對(duì)于2021年9月28日的開放儀式，對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，這次是真正的全面開放了。對(duì)于九寨溝，它是世界自然遺產(chǎn)，也是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，里面有許許多多的美景。但是在2024年的8月8日，九寨溝迎來(lái)了當(dāng)?shù)氐?.0級(jí)的地震，對(duì)于當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，對(duì)九寨溝造成了很大的破壞。在之后，相關(guān)部門也都在進(jìn)行九寨溝的修復(fù)工作。對(duì)于一個(gè)景區(qū)的修復(fù)，其實(shí)是很不容易的。尤其是像地震這樣的自然災(zāi)害，但是如今，九寨溝重新進(jìn)行開放了，我們相信，時(shí)隔四年的九寨溝，會(huì)依舊和以前一樣美麗。

     目前，九寨溝已經(jīng)進(jìn)行了全面的開放。那么對(duì)于九寨溝景區(qū)來(lái)說(shuō)，都有哪些值得看的美景呢？首先是在這里，有著許許多多的原始森林。因?yàn)榫耪瘻鲜俏挥谒拇ㄊ“沃菥耪瘻峡h，優(yōu)越的地理位置造成了這樣的場(chǎng)景。并且，九寨溝中也有許多的山谷，正是當(dāng)?shù)氐牡匦危辛司耪瘻侠锩娑嘧兊木跋蟆Ｔ诰皡^(qū)內(nèi)，還有自然形成的樹珊瑚，這這是由于樹木長(zhǎng)青葉鈣化形成的，對(duì)于這一自然景觀，很具有欣賞價(jià)值。在九寨溝里也有《西游記》中的拍攝地，珍珠灘瀑布。這個(gè)瀑布對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，真的猶如仙境一般。

     以上就是對(duì)于九寨溝的簡(jiǎn)單介紹。

旅游危機(jī)管理 —以8.8九寨溝地震為例

由于特殊的事物是和普遍的事物聯(lián)結(jié)的，由于每一個(gè)事物內(nèi)部不但包含了矛盾的特殊性，而且包含了矛盾的普遍性 -題記

一事件概述

8?8九寨溝地震發(fā)生于2024年8月8日21時(shí)19分46秒，四川省北部阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震，震中位于北緯33.20度，東經(jīng)103.82度。九寨溝核心景區(qū)西部5公里處比芒村，震中東距九寨溝縣城永樂鎮(zhèn)39公里、南距松潘縣66公里、東北距舟曲縣83公里、東南距文縣85公里、西北距若爾蓋縣90公里，東偏北距隴南市105公里，南距成都市285公里。

根據(jù)大量現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)、儀器觀測(cè)，以及對(duì)本地區(qū)歷次地震震害相關(guān)研究的歸納，本次地震災(zāi)害具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是此次地震震級(jí)大，達(dá)到了7.0級(jí)；震源偏深，有20千米；地震影響范圍除四川外，還包括甘肅部分地區(qū)。但重災(zāi)區(qū)除景區(qū)人口集中外，其他區(qū)域村寨稀疏，總體人口密度較低，加之當(dāng)?shù)胤勒饻p災(zāi)能力近年來(lái)不斷提升，因而本次地震人員傷亡和建筑物損毀程度都遠(yuǎn)低于青海玉樹7.1級(jí)、四川蘆山7.0級(jí)、云南魯?shù)?.5級(jí)地震。

二是九寨溝縣及附近區(qū)域設(shè)防烈度為八度，震區(qū)房屋建筑抗震設(shè)防水平較高，抗震性能總體較好，特別是經(jīng)過汶川地震恢復(fù)重建后的新建建筑達(dá)到了抗震設(shè)防要求，經(jīng)受住了此次地震的考驗(yàn)。四川省地震、住建等有關(guān)部門近年來(lái)加強(qiáng)了農(nóng)村民居抗震設(shè)防管理和指導(dǎo)，從建筑設(shè)計(jì)、工匠培訓(xùn)、宣傳教育等方面做了大量扎實(shí)工作，在這次地震中充分顯現(xiàn)了成效。景區(qū)及城鎮(zhèn)建筑物多采用了框架結(jié)構(gòu)，鄉(xiāng)村傳統(tǒng)民居多采用穿斗木結(jié)構(gòu)，抗震性能較強(qiáng)，房屋倒塌和嚴(yán)重?fù)p毀的比例很低，有效減少了人員傷亡。

三是本次地震對(duì)九寨溝諾日朗瀑布、火花海等旅游景觀和旅游基礎(chǔ)設(shè)施造成較嚴(yán)重破壞，對(duì)當(dāng)?shù)刈匀痪坝^和生態(tài)環(huán)境造成較大影響。當(dāng)?shù)卣诳茖W(xué)審慎地制定自然遺產(chǎn)保護(hù)和恢復(fù)重建方案。

四是震區(qū)屬于高山峽谷區(qū)，地震引發(fā)的次生地質(zhì)災(zāi)害較為嚴(yán)重，導(dǎo)致人員傷亡和部分道路交通中斷，增加了救援和人員轉(zhuǎn)移安置難度

地震發(fā)生后 國(guó)家旅游局第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早指示，一是要求四川旅游委速報(bào)游客安全情況，二是速按應(yīng)急預(yù)案釆取措施。四川省人民政府新聞辦立即成立應(yīng)急中心，將對(duì)外發(fā)布有關(guān)消息。

8月9日凌晨,國(guó)家減災(zāi)委、民政部緊急啟動(dòng)國(guó)家Ⅲ級(jí)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，國(guó)家減災(zāi)委、國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部組成聯(lián)合工作組趕赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)救災(zāi)工作。

聯(lián)合工作組由民政部、中國(guó)地震局、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、國(guó)土資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運(yùn)輸部、衛(wèi)生計(jì)生委等部門人員組成，緊急趕赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)和幫助做好搶險(xiǎn)救援、受災(zāi)群眾緊急轉(zhuǎn)移安置、傷病員救治和災(zāi)區(qū)交通通訊搶通保通等各項(xiàng)救災(zāi)工作。災(zāi)情發(fā)生后，

四川省委書記王東明第一時(shí)間作出指示，要求立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，派出省委省政府工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)救災(zāi)工作，強(qiáng)調(diào)首先要全力開展搶險(xiǎn)救援，千方百計(jì)減少人員傷亡；要迅速把群眾和游客轉(zhuǎn)移到安全地帶；要盡快了解情況，加強(qiáng)震情監(jiān)測(cè)，防范次生災(zāi)害。

四川省旅游發(fā)展委員會(huì)在地震發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)了一級(jí)應(yīng)急預(yù)案，通過與旅行社、酒店建立的微信群、QQ群等各種渠道收集游客信息，并在9日凌晨1點(diǎn)召開緊急會(huì)議，成立了由主任傅勇林、黨組書記胡斌為組長(zhǎng)的抗震救災(zāi)工作組，明確了相關(guān)工作職責(zé)，落實(shí)了24小時(shí)值班值守制度。

四川省旅游發(fā)展委員會(huì)抗震救災(zāi)工作組要求各成員單位繼續(xù)核查省內(nèi)外游客的傷亡和失蹤情況，分階段報(bào)送相關(guān)信息；核查旅行社、酒店等涉旅企業(yè)的受災(zāi)情況；敦促各旅行社、酒店配合當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門，做好游客的安撫和疏散工作；敦促阿壩州旅發(fā)委、九寨溝縣旅游局配合當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門做好游客的安撫和疏散工作，并及時(shí)上報(bào)信息；通知相鄰的綿陽(yáng)市、德陽(yáng)市、理縣、紅原、若爾蓋等地旅游部門，主動(dòng)為路經(jīng)的游客提供必要幫助。

據(jù)了解，地震發(fā)生后，由于當(dāng)?shù)赝ㄐ藕徒煌ú粫常又耪瘻险凳钇诼糜瓮荆瑘F(tuán)隊(duì)游客和自駕游客均較平日大幅增長(zhǎng)，目前四川省旅游發(fā)展委員會(huì)正連夜收集匯總游客信息。四川省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任、抗震救災(zāi)工作組副組長(zhǎng)楊健將于9日清晨隨“8?8”九寨溝地震抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮部前往九寨溝縣，現(xiàn)場(chǎng)了解災(zāi)情。

為保證游客游覽安全，九寨溝景區(qū)停止接待游客。具體接待游客時(shí)間另行通告。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局表示，已經(jīng)預(yù)訂了8月9日及以后門車票的游客可到阿壩文旅辦理退票，已出8月9日票的游客，在九寨溝景區(qū)溝口售票大廳辦理退票。

除了政府行動(dòng)以為各旅游企業(yè)也紛紛行動(dòng)如同程旅游第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過微信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，聯(lián)系排查震區(qū)同程跟團(tuán)游及自由行客人的安全情況。經(jīng)過緊急核實(shí)，同程旅游目前在九寨溝景區(qū)的跟團(tuán)游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游針對(duì)8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無(wú)損退訂處理，同程客人入住的酒店未因地震發(fā)生倒塌等，酒店方面也已經(jīng)將客人疏散安排在停車場(chǎng)等空曠地帶。同程旅游已經(jīng)通過地接和領(lǐng)隊(duì)對(duì)客人進(jìn)行安撫，并將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。

12月8日，四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)“8?8”九寨溝地震災(zāi)后恢復(fù)重建5個(gè)專項(xiàng)實(shí)施方案的通知下發(fā)，并于12月10日經(jīng)省政府官方網(wǎng)站公布。依據(jù)《“8?8”九寨溝地震災(zāi)后恢復(fù)重建總體規(guī)劃》，5個(gè)專項(xiàng)實(shí)施方案包括《“8?8”九寨溝地震災(zāi)后恢復(fù)重建生態(tài)環(huán)境修復(fù)保護(hù)專項(xiàng)實(shí)施方案》《“8?8”九寨溝地震災(zāi)后恢復(fù)重建地質(zhì)災(zāi)害防治專項(xiàng)實(shí)施方案》《“8?8”九寨溝地震災(zāi)后恢復(fù)重建景區(qū)恢復(fù)提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)實(shí)施方案》《“8?8”九寨溝地震災(zāi)后恢復(fù)重建基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)重建專項(xiàng)實(shí)施方案》《“8?8”九寨溝地震災(zāi)后恢復(fù)重建城鄉(xiāng)住房恢復(fù)重建專項(xiàng)實(shí)施方案》，實(shí)施范圍為烈度7度及以上區(qū)域。將修復(fù)3條大熊貓基因交流走廊，在558處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)設(shè)置專職監(jiān)測(cè)員，把九寨溝景區(qū)和黃龍景區(qū)進(jìn)行功能分區(qū)，前者分為生態(tài)保護(hù)區(qū)、封閉保育區(qū)和開放游覽區(qū)，后者分為生態(tài)保護(hù)區(qū)和開放游覽區(qū)。九寨溝景區(qū)封閉保育區(qū)為景區(qū)的保護(hù)與恢復(fù)重點(diǎn)區(qū)，暫時(shí)不對(duì)游人開放，根據(jù)保護(hù)與修復(fù)的具體情況逐年減小面積，直到完全開放。提出完成遺產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)發(fā)展任務(wù)，基本形成基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的旅游產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)川西北民族地區(qū)全域旅游創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，促進(jìn)災(zāi)區(qū)生產(chǎn)生活條件和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面恢復(fù)并超過震前水平。并將開展基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)重建。

二案例分析

2.1危機(jī)特征

危機(jī)之所以可怕，往往是因?yàn)榫哂幸韵绿卣鳎?/p>

1突發(fā)性

2意外性

3緊急性

3危害性

4信息資源緊缺性

6強(qiáng)烈的輿論關(guān)注性

7雙重性

9媒體性

2.2旅游危機(jī)管理的概念

事物的矛盾不但具有特殊性，還具有普遍性。旅游危機(jī)也不例外，通常認(rèn)為旅游危機(jī)管理為避免和減輕危機(jī)事件給旅游業(yè)所帶來(lái)的嚴(yán)重威脅，通過研究危機(jī)、危機(jī)預(yù)警和危機(jī)救治達(dá)到恢復(fù)旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境、恢復(fù)旅游消費(fèi)信心的目的，進(jìn)行的非程序化的決策過程；旅游業(yè)危機(jī)管理體系包括政府(主要指政府旅游主管部門)、旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員、公眾(旅游者)等多個(gè)行為主體；其主要途徑包括溝通、宣傳、安全保障和市場(chǎng)研究等多個(gè)方面。這次九寨溝地震震中僅距九寨溝核心景區(qū)5公里，很顯然對(duì)九寨溝的旅游業(yè)帶來(lái)了危機(jī)。因此本事件當(dāng)屬旅游危機(jī)。

2.3旅游危機(jī)的特征

矛盾具有普遍性，旅游危機(jī)與其他危機(jī)一樣，都是各種不利情境、嚴(yán)重威脅、不確定性的高度集聚，因而具有危機(jī)的一般特征；矛盾除普遍性外還具有特殊性，危機(jī)的特征，旅游危機(jī)不一定全具有。結(jié)合本次危機(jī)事件我認(rèn)為具有如下特征：

2.3.1突發(fā)性

旅游業(yè)是一種敏感度很高的行業(yè)，許多危機(jī)并非由旅游業(yè)本身造成，而來(lái)至于外部，旅游危機(jī)往往突然爆發(fā)。本次九寨溝景區(qū)突發(fā)地震，事先無(wú)法預(yù)料。正說(shuō)明了旅游危機(jī)具有突發(fā)性。

2.3.2緊迫性

旅游危機(jī)事件爆發(fā)后，即會(huì)引發(fā)一系列的后續(xù)問題，亟待解決，具體到此次地震后產(chǎn)生游客的救助與轉(zhuǎn)移的問題，需要第一時(shí)間做出反映。各級(jí)政府與國(guó)家旅游局、民政部、中國(guó)地震局、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、國(guó)土資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運(yùn)輸部、衛(wèi)生計(jì)生委等具體職能部門以及旅游企業(yè)正是如此做的。

2.3.3危害性

此次地震爆發(fā)后，對(duì)九寨溝旅游業(yè)在極短時(shí)間內(nèi)受的沖擊，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也一并受到影響。景區(qū)也停止接待游客。退一步講即使不停止接待，短時(shí)間內(nèi)人們也必然會(huì)對(duì)九寨溝旅游望而卻步。對(duì)九寨溝地區(qū)的旅游業(yè)產(chǎn)生了極大危害。

2.4旅游危機(jī)管理的原則

同旅游危機(jī)的特征一樣，旅游危機(jī)管理的原則也與危機(jī)管理有著相同的地方，同理旅游危機(jī)管理原則也有著其特殊之地，不過矛盾的特殊性不但體現(xiàn)在不完全具備普遍矛盾的所有特點(diǎn)，還體現(xiàn)在同一事物中的不同矛盾、同一矛盾的兩個(gè)不同方面也各有其特殊性。旅游危機(jī)管理的原則還著一般危機(jī)管理所不具備的原則。

2.4.1預(yù)防性原則

我國(guó)有句古話叫：宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井。此次旅游危機(jī)發(fā)生后國(guó)家旅游局第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為此次危機(jī)的處理有條不紊奠定了基礎(chǔ)。既為預(yù)案，勢(shì)必事先制定。體現(xiàn)了預(yù)防性原則。

2.4.2公開性原則

危機(jī)發(fā)生后，若不公開信息勢(shì)必處于被動(dòng)，也不能被動(dòng)等上級(jí)有關(guān)部門主動(dòng)調(diào)查，而應(yīng)主動(dòng)溝通。上級(jí)有關(guān)部門也不能封鎖消息以恐誤導(dǎo)公眾。可以看到在此危機(jī)中有關(guān)部門及時(shí)發(fā)布信息并召開了新聞發(fā)布會(huì)。遵循了公開性原則。避免了信息不對(duì)稱的危害。

2.4.3公眾利益至上原則（特有）

本次旅游危機(jī)事件發(fā)生后，無(wú)疑九寨溝旅游業(yè)遭受到極大損失，還有一點(diǎn)也是毋庸置疑的旅游管理部門首先考慮的是公眾利益，尤其是涉及游客的生命安全。各旅游企業(yè)只有保護(hù)公眾利益，才不會(huì)聲譽(yù)受損，并有可能獲得聲譽(yù)。在該事件中景區(qū)退票，各旅游企業(yè)也做了許多保護(hù)游客的好事可謂做好了危機(jī)公關(guān)。無(wú)疑旅游企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)有利。

2.4.4誠(chéng)實(shí)性原則

誠(chéng)實(shí)性原則與公開性原則是相關(guān)的，公開的信息當(dāng)是真實(shí)的。否則公開信息便也沒了意義。可疑公布虛假信息，其危害可想而知。該點(diǎn)也無(wú)需贅述。由結(jié)果反推這一點(diǎn)在此次危機(jī)中做的很好。

2.4.5及時(shí)性原則

2.4.5.1公布信息的及時(shí)

在危機(jī)中及時(shí)發(fā)布信息可避免各種流言，也有利于事件正確處理避免信息不對(duì)稱，這一點(diǎn)似乎也毋庸贅述。事實(shí)證明此次危機(jī)信息發(fā)布及時(shí)，處理極好。

2.4.5.2處理的及時(shí)

在前文分析旅游危機(jī)的特征是已然論述，危機(jī)具有緊迫性。既具有緊迫性，那旅游危機(jī)管理必當(dāng)采取果斷措施。事件發(fā)生當(dāng)晚黨和國(guó)家與政府部門就及時(shí)啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)。可謂處理及時(shí)。

2.5旅游危機(jī)管理階段模型

2.5.1危機(jī)前

前文論述危機(jī)管理具有突發(fā)性時(shí)便以說(shuō)明旅游危機(jī)具有突發(fā)性，且往往其于外部，難以預(yù)料。在論述管理原則之時(shí)也業(yè)以提到預(yù)防性原則。基于此我認(rèn)為。旅游危機(jī)前的預(yù)防主要應(yīng)以制定應(yīng)急預(yù)案為主。關(guān)于此次旅游危機(jī)的預(yù)案在分析預(yù)防性原則是已然提到，便不再闡述。

2.5.2危機(jī)中

2.5.2.1迅速反應(yīng)

前文在論述旅游危機(jī)管理的原則時(shí)曾談到及時(shí)性原則其中又有處理的及時(shí)。當(dāng)旅游危機(jī)來(lái)臨之時(shí)，旅游危機(jī)管理者應(yīng)馬上予以重視，在第一時(shí)間做出反應(yīng)，充分利用黃金24小時(shí)，控制危機(jī)的局勢(shì)，由于旅游危機(jī)具有突發(fā)性、緊迫性和危害性。前面已然論述，綜上所述。在旅游危機(jī)中應(yīng)當(dāng)迅速反應(yīng)。此次地震發(fā)生后各方立即采取了措施。可謂迅速。

2.5.2.2勇?lián)鐣?huì)責(zé)任——實(shí)施危機(jī)隔離與救助

前文在論述旅游危機(jī)管理的原則時(shí)曾談到有公眾利益至上原則，旅游業(yè)應(yīng)該保護(hù)公眾利益，在該事件中景區(qū)退票，各旅游企業(yè)也做了許多保護(hù)游客的好事可謂做到了勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。

2.5.2.3積極面對(duì)公眾與外界聯(lián)系

旅游危機(jī)爆發(fā)后政府與旅游管理部門以及旅游企業(yè)積極面對(duì)了工作并與外界取得了聯(lián)系。

2.5.2.4發(fā)揮高層作用

處理危機(jī)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視極其重要，高層的直接參與，可以極大的整合各種資源，提升對(duì)危機(jī)解決的信心。8月9日凌晨,國(guó)家減災(zāi)委、民政部緊急啟動(dòng)國(guó)家Ⅲ級(jí)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，國(guó)家減災(zāi)委、國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部組成聯(lián)合工作組趕赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)救災(zāi)工作。為此次危機(jī)的順利解決發(fā)揮了極大作用。

2.5.2.5加強(qiáng)信息溝通

前文曾多次談到應(yīng)避免信息不對(duì)稱，也曾提到在此次危機(jī)中各方在信息溝通這方面做的很好，不再贅述。

2.5.3危機(jī)后

2.5.3.1 旅游危機(jī)管理恢復(fù)階段樹立變危為安的意識(shí)

危機(jī)后旅游業(yè)還要繼續(xù)，必須立變危為安的意識(shí)，甚至要恢復(fù)的比以前好，四川省公布的五個(gè)重建文件的精神正是如此。

2.5.3.2旅游危機(jī)管理恢復(fù)階段需要有效的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

恢復(fù)系統(tǒng)的，如文件提到的恢復(fù)生態(tài)恢復(fù)交通恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施，涉及到各個(gè)方面，無(wú)疑需要綜合協(xié)調(diào)。

2.5.3．3旅游危機(jī)管理恢復(fù)階段需要充足的資源保障

拿破侖曾說(shuō)戰(zhàn)爭(zhēng)有三個(gè)要素，第一是錢，第二是錢，第三還是錢。

這個(gè)放到其他事物上是也是有道理的。恢復(fù)涉及到各個(gè)方面無(wú)疑需要大量資源。

• 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：游途派
• 本文地址：http://doscms.com:443/gonglue/810747.html