因老年人臉部識別已經具備實體敬老卡的各項功能，所以經過研究決定，洛陽對實體敬老卡辦理業務和使用業務進行一系列調整，望廣大朋友相互通知，給您帶來不便，敬請諒解，詳情請見下文。

通告

(一)自2024年11月7日起，暫停受理實體敬老卡申辦業務，11月7日前收集的資料按正常制卡程序完成制卡并發放。已受理的資料我司會妥善保存及處理，不予退還。

(二)自2024年3月7日起，暫停所有實體敬老卡在地鐵站的使用，持實體敬老卡的乘客請于2024年3月7日前將卡內余額消費完畢，或前往洛陽地鐵任意站點客服中心辦理余額退款。

特別提醒

1.老年人人臉識別用戶注冊、電子錢包充值和余額退款可在地鐵運營時間內至洛陽地鐵1號線秦嶺路站、長安路站、王城公園站、麗景門站、啟明南路站客服中心辦理。

2.實體敬老卡充值和余額退款可在地鐵運營時間內至洛陽地鐵1號線任意站點客服中心進行辦理。

3.老年人人臉電子錢包和實體敬老卡充值金額須為10元的整數倍，金額不能超過1000元，支持掃碼(微信、支付寶)和現金支付。如需退卡內或電子錢包內余額，卡內或電子錢包內余額不應超過100元，以現金方式退還，余額不足1元的部分不再退還(例如余額為50.65元，退還50元現金)。

洛陽地鐵服務熱線

(0379-86008600)將24小時受理相關咨詢。

小編提示

疫情期間杜絕扎堆聚集，正確戴好口罩，勤洗手。