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?黃山深度探索數(shù)字化一年：支付寶小程序用戶突破百萬成數(shù)字化重要陣地？

發(fā)布于：2024-11-18 作者：小途閱讀：12

中華網(wǎng)9月16日消息：一站式購物、線上數(shù)字收藏……一年來，聚焦線上線下結(jié)合的文旅數(shù)字新體驗，黃山風(fēng)景區(qū)通過支付寶平臺開啟新一輪深度數(shù)字化實(shí)踐：一年之內(nèi)，“黃山”支付寶小程序用戶數(shù)突破百萬，成為黃山旅游服務(wù)用戶的重要數(shù)字化陣地。

為進(jìn)一步提升景區(qū)用戶體驗和數(shù)字化服務(wù)深度，近日，黃山借助芝麻信用的數(shù)字化能力，推出了全國首個“先游后付”景區(qū)。

消費(fèi)者可在“黃山”支付寶小程序中預(yù)訂車票、索道票，享受“先行后付”的數(shù)字化服務(wù)。安排更加靈活。此外，消費(fèi)者還可以免押金預(yù)訂入住酒店，享受快捷退房服務(wù)，減少手續(xù)。該服務(wù)現(xiàn)已覆蓋黃山風(fēng)景區(qū)7家酒店。此外，游客還可以享受“免押金租車”。

“過去，旅游市場在一定程度上是由供給決定的，游客被動接受市場上有什么。”黃山旅游股份有限公司董事長張德輝認(rèn)為，傳統(tǒng)旅游業(yè)正面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢。在必興，“疫情加速了數(shù)字化進(jìn)程，景區(qū)需要提供多元化、個性化、融合化的新場景、新體驗、新服務(wù)。”

黃山景區(qū)將正式啟動2019小程序中的平臺和支付寶。此后，為滿足用戶需求，加快數(shù)字化服務(wù)升級，2021年，黃山旅游攜手螞蟻集團(tuán)成立安徽途馬科技，不斷探索數(shù)字化與文化結(jié)合的新路徑。

除了門票預(yù)訂、電子導(dǎo)游、酒店民宿預(yù)訂、特產(chǎn)采購等一站式服務(wù)，“黃山”還通過支付寶小程序大力探索，平臺提供的數(shù)字功能。數(shù)字文創(chuàng)周邊，線上推出的“首張數(shù)字文創(chuàng)紀(jì)念票”上線16秒即售罄；此外，包含迎客松、臭鱖魚等黃山文化元素的3D AR數(shù)字紀(jì)念票等一系列數(shù)字藏品也吸引了眾多粉絲購買；此外，黃山還通過支付寶生活號進(jìn)行內(nèi)容營銷，向游客展示豐富的山區(qū)文化“種草”。，主播云海聊奇石怪俠，吸引大量網(wǎng)友圍觀； “城市邀請函”直播，超過94萬目標(biāo)游客涌入黃山直播間，帶動黃山小程序訪問量增長194%。目前，黃山系列直播的觀看人數(shù)已突破百萬。

黃山旅游發(fā)展有限公司表示，未來將繼續(xù)打造“數(shù)字景區(qū)”，利用支付寶等平臺的數(shù)字化和科技化能力，提升數(shù)字化服務(wù)和營銷能力多維度開展景區(qū)建設(shè)，積極推動數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級，為用戶提供更加豐富的數(shù)字化體驗。

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