怎樣客觀看待云南旅游文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

前幾年，“不合理低價(jià)游”帶來(lái)的種種亂象，將云南旅游一次次推到輿論的風(fēng)口浪尖。寄生于“低價(jià)游、高價(jià)購(gòu)”模式上的既得利益者，織成一張盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、縱橫交織的“網(wǎng)”，成為旅游市場(chǎng)秩序整治的障礙。云南省委和省政府以強(qiáng)有力的舉措推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整治，向旅游市場(chǎng)亂象“開(kāi)刀”，根除“不合理低價(jià)游”，力推旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2024年開(kāi)年，云南旅游在轉(zhuǎn)型升級(jí)中迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”：低價(jià)團(tuán)少了，但游客沒(méi)少：春節(jié)假期，云南接待游客超過(guò)3400萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，實(shí)現(xiàn)旅游收入241.73億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)25%。

治亂象 出重拳

2月12日，云南省麗江市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心發(fā)布最新一期旅游“紅黑榜”：兩名導(dǎo)游受到游客來(lái)信表?yè)P(yáng)，登上“紅榜”；擅自變更旅游行程、與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙旅游者消費(fèi)的兩名導(dǎo)游則被納入“黑榜”。“紅黑榜”背后，是云南越來(lái)越重視“游客體驗(yàn)”。

過(guò)去，強(qiáng)制購(gòu)物、導(dǎo)游罵人等亂象，讓云南旅游市場(chǎng)形象受損。云南省政府主要負(fù)責(zé)同志表示，整治旅游市場(chǎng)秩序，實(shí)質(zhì)上是要?jiǎng)右徊糠秩说摹澳汤摇薄Ｔ颇鲜∫浴安慌碌米锶耍膊慌氯锹闊钡挠職夂推橇Γ掷m(xù)重拳整治旅游市場(chǎng)秩序。

2024年4月，云南出臺(tái)旅游市場(chǎng)秩序整治“22條措施”，重點(diǎn)對(duì)灰色利益鏈、不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫消費(fèi)等游客反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行整頓，尤其是取消旅游定點(diǎn)購(gòu)物等舉措，得到游客歡迎。

整治一年多，成效初顯。2024年，云南省共受理旅游投訴780件，同比下降53%，12301全國(guó)旅游投訴平臺(tái)云南省旅游投訴從2024年的第六位下降到2024年的第二十一位。云南省文化和旅游廳廳長(zhǎng)和麗貴說(shuō)：“原來(lái)鋪天蓋地、喬裝打扮的低價(jià)游基本沒(méi)有了；原來(lái)普遍存在、明目張膽的強(qiáng)制購(gòu)物現(xiàn)象基本沒(méi)有了；居高不下、此起彼伏的旅游投訴也大幅下降了。”

在大理古城，值守在一家玉器店門(mén)口的工作人員張思瑤正接受游客咨詢(xún)：“玉器店是糾紛發(fā)生的重點(diǎn)區(qū)域，這個(gè)點(diǎn)是專(zhuān)門(mén)為游客提供咨詢(xún)和投訴受理服務(wù)而設(shè)置的。當(dāng)游客對(duì)所買(mǎi)貨品不滿意時(shí)，我們會(huì)協(xié)助退換，一旦發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)游拉客行為，我們也會(huì)立即處理。”張思瑤介紹說(shuō)，古城內(nèi)像這樣的點(diǎn)還有7個(gè)，大多設(shè)置在玉器店或者規(guī)模較大的旅游商品店。讓游客“全程無(wú)憂”，成為云南旅游的追求。

整治旅游市場(chǎng)秩序，并不僅限于不合理低價(jià)游。云南省開(kāi)展3輪景區(qū)問(wèn)題排查，對(duì)設(shè)施設(shè)備滯后、資源品質(zhì)退化、管理服務(wù)薄弱、游客投訴較多的A級(jí)景區(qū)給予嚴(yán)肅處理，取消10家A級(jí)景區(qū)等級(jí)資質(zhì)，對(duì)22家景區(qū)給予嚴(yán)重警告或警告，對(duì)18家景區(qū)下達(dá)整改通知。

查案子 建機(jī)制

據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)展整治工作以來(lái)，云南全省共查處涉旅案件3000余件，查處旅行社362家、導(dǎo)游251人，吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證91家、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證20人，罰沒(méi)款1.23億元。

成效初顯，云南依然冷靜。云南省政府主要負(fù)責(zé)同志表示，必須以“不達(dá)目的，誓不罷休”的韌勁和毅力，把整治堅(jiān)持到底，走出“整治—反彈—再整治—再反彈”的怪圈。

要走出這一怪圈，離不開(kāi)對(duì)旅游市場(chǎng)秩序持續(xù)嚴(yán)打嚴(yán)管。云南省發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法作用，強(qiáng)化旅游綜合監(jiān)管效能，通過(guò)根除“不合理低價(jià)游”、加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行監(jiān)管、加大“訴轉(zhuǎn)案”力度和提高“行刑銜接”效能等四項(xiàng)舉措，持續(xù)保持旅游市場(chǎng)整治的高壓態(tài)勢(shì)，穩(wěn)步建立全省旅游市場(chǎng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制。

云南旅游市場(chǎng)秩序整治，如今搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車(chē)。2024年10月，“游云南”APP正式上線。“不管是電話、文字還是語(yǔ)音，游客僅需提供事發(fā)地、投訴對(duì)象、投訴原因、聯(lián)系方式等簡(jiǎn)單的信息或‘一句話留言’即可發(fā)起投訴。游客不僅可以全程知曉投訴處理過(guò)程，還可以對(duì)不滿意的處置結(jié)果發(fā)起二次申訴。”和麗貴說(shuō)，新的旅游投訴機(jī)制實(shí)現(xiàn)了旅游投訴處理“全過(guò)程、全透明、全公開(kāi)”，讓游客在線投訴更方便、處理更快捷，以“政府管理服務(wù)無(wú)處不在”助推“游客旅游自由自在”。目前，云南省涉旅投訴24小時(shí)辦結(jié)率超過(guò)99%，平均辦結(jié)時(shí)間為6小時(shí)45分。

誰(shuí)來(lái)監(jiān)督監(jiān)管者？云南省堅(jiān)持每季度對(duì)州、市人民政府落實(shí)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)制度，考評(píng)連續(xù)3次處于后3位的被約談、連續(xù)3次處于末位的被問(wèn)責(zé)。

抓整治 促轉(zhuǎn)型

作為老牌景區(qū)，云南石林名聲在外。明珠在手，如何吸引游客，卻是擺在石林彝族自治縣縣長(zhǎng)普建勇面前的難題。“光看風(fēng)景不行，重要的是要讓遠(yuǎn)方的客人留下來(lái)。不管我們是否愿意，景區(qū)門(mén)票降價(jià)是大趨勢(shì)。新的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，如果現(xiàn)在不主動(dòng)，未來(lái)更被動(dòng)。”普建勇說(shuō)，通過(guò)著力培育引進(jìn)冰雪海洋世界、杏林大觀園、喀斯特博物館等項(xiàng)目，越來(lái)越多的游客來(lái)到石林。

旅游市場(chǎng)亂象是浮出來(lái)的表象，根子卻在于粗放、落后、畸形的旅游經(jīng)營(yíng)模式。云南旅游高端供給嚴(yán)重不足，游客多集中在觀光游，與目前度假游、體驗(yàn)游的發(fā)展趨勢(shì)尚有距離。

如何推進(jìn)旅游發(fā)展？云南省“一手抓整治，一手抓轉(zhuǎn)型升級(jí)”，按照“國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化”的發(fā)展原則和“云南只有一個(gè)景區(qū)，這個(gè)景區(qū)叫云南”的全域旅游理念，推動(dòng)“一部手機(jī)游云南”線上線下深度融合，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。

“游云南”APP不僅重塑旅游市場(chǎng)監(jiān)管流程，更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的探索。一大早，游客李女士正在為要不要看看日照雪山而糾結(jié)，打開(kāi)“游云南”，實(shí)時(shí)直播的場(chǎng)景給了她出門(mén)的動(dòng)力。作為最大的景區(qū)實(shí)時(shí)直播平臺(tái)，“游云南”APP已覆蓋全省95%的A級(jí)景區(qū)。上線以來(lái)，智慧導(dǎo)覽、智慧廁所、慢直播功能、精品線路推薦等各個(gè)功能得到不少游客好評(píng)。

“商業(yè)味濃，文化味淡”，曾經(jīng)的麗江古城，三步一個(gè)鮮花餅店、五步一個(gè)非洲鼓商鋪，同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品供給，影響了游客對(duì)麗江古城的印象。如今，走進(jìn)麗江古城，東巴紙坊、東巴繪畫(huà)、納西木雕、本地民族服飾等文化體驗(yàn)活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)。來(lái)自湖南的游客王先生，同家人一起觀看了街頭情景劇“馬幫傳奇前傳”，享受了花街上的長(zhǎng)街宴，直言“這才是我們想體驗(yàn)的民族文化”。

游客需求的改變，促進(jìn)云南不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，拓展市場(chǎng)。和麗貴介紹說(shuō)，接下來(lái)，云南將著力實(shí)施“一部手機(jī)游云南”完善提升、旅游廁所建設(shè)、智慧景區(qū)建設(shè)、旅游品質(zhì)提升、自駕旅游推進(jìn)、康養(yǎng)旅游建設(shè)、全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建、文旅品牌塑造、旅游市場(chǎng)持續(xù)嚴(yán)打嚴(yán)管等九大工程，力爭(zhēng)2024年云南旅游發(fā)展再上新臺(tái)階。

什么是直播華夏

直播華夏是中國(guó)第一互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)。直播華夏是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)（CNTV）獨(dú)家推出的中國(guó)第一互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)，他們與景區(qū)、城市合作，選取當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘牡攸c(diǎn)架設(shè)數(shù)字高清智能網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)進(jìn)行24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)拍攝，信號(hào)同步傳回CNTV旅游臺(tái)《直播華夏》頁(yè)面，想了解當(dāng)?shù)鼗蚓皡^(qū)現(xiàn)在是個(gè)什么樣子，天氣怎么樣，城市或者景區(qū)是什么樣，可以直接看到那邊傳過(guò)來(lái)的實(shí)時(shí)畫(huà)面。

大家在網(wǎng)上看旅游領(lǐng)域的資訊最希望了解哪些方面的內(nèi)容呢？

這個(gè)問(wèn)題的答案因人而異，行業(yè)不同的人關(guān)注的角度也不盡相同，但大眾化的 旅游 領(lǐng)域的瀏覽主要關(guān)注一下幾個(gè)內(nèi)容：

一、各地 旅游 景區(qū)的信息

這些瀏覽者主要為自己的出行規(guī)劃收集信息，包括 旅游 景區(qū)的圖片、視頻展示， 旅游 景區(qū)的消費(fèi)水平及景區(qū)的接待環(huán)境和評(píng)價(jià)；景區(qū)的區(qū)域位置、沿途交通、天氣狀況也很受關(guān)注，因?yàn)檫@直接影響出行者的消費(fèi)支出和出行者的游覽環(huán)境；當(dāng)前游客對(duì)目的地的參與性的活動(dòng)內(nèi)容很感興趣，這對(duì)各類(lèi) 旅游 區(qū)的建設(shè)規(guī)劃是個(gè)警示。因此各類(lèi) 旅游 景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上展示自己的形象時(shí)，盡量更新及時(shí)，要素詳盡，為爭(zhēng)取潛在客戶提供全方位要素，不能僅僅著眼于介紹自己的風(fēng)情風(fēng)光。

二、國(guó)家 旅游 政策信息

這方面的關(guān)注度也很高，每年國(guó)家根據(jù)發(fā)展需要會(huì)出臺(tái)一部分 旅游 行業(yè)的相關(guān)法規(guī)政策，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中公布于眾，反響很大。

1、行業(yè)從業(yè)者為忠實(shí)受眾，目前國(guó)家 旅游 形式發(fā)展迅速，全域 旅游 方興未艾，各地在景區(qū)開(kāi)發(fā)、鄉(xiāng)村振興、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、特色小鎮(zhèn)打造、 旅游 地產(chǎn)規(guī)劃等方面都期待國(guó)家相關(guān) 旅游 政策的支持和幫助。

2、普通 旅游 資訊更多關(guān)注國(guó)家對(duì)假期政策的安排部署，關(guān)注國(guó)家對(duì) 旅游 門(mén)票的限制性政策，因?yàn)檫@直接關(guān)系到自己的切身利益。

以上為一己之言，歡迎大家共同探討。

外出 旅游 ，我關(guān)注門(mén)票收費(fèi)，有沒(méi)有優(yōu)惠，景區(qū)里有沒(méi)有吃的，進(jìn)出的時(shí)間。住宿的地方衛(wèi)生情況，交通方便不方便，出去玩花錢(qián)就是買(mǎi)開(kāi)心快樂(lè) 健康

外出 旅游 ，瀏覽資訊。我只關(guān)注 旅游 風(fēng)景區(qū)門(mén)票收費(fèi)，合理制定收費(fèi)，免費(fèi)景點(diǎn)的安排。關(guān)注實(shí)名預(yù)約條例，確保 旅游 計(jì)劃正常實(shí)施。

其余的 旅游 資訊，都是到 旅游 景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，親身體驗(yàn)感受消化，與當(dāng)?shù)匕傩兆罱拥貧饨涣鳌Ａ私猱?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，鄉(xiāng)土民俗，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)受騙。

當(dāng)我們每進(jìn)入一個(gè)風(fēng)景區(qū)，在大門(mén)入口處，都能在顯著的位置看到，景區(qū)概況， 歷史 典故，交通游覽圖。這些及時(shí)修改，全面概括 旅游 資訊，讓游客享受到貨真價(jià)實(shí)的 旅游 指南。避免游客們?cè)诰W(wǎng)上看到的，沒(méi)有及時(shí)更新，過(guò)期很久，數(shù)據(jù)片面單一的 旅游 資訊。

提前做好實(shí)名預(yù)約制的前期準(zhǔn)備，及時(shí)做好提前量的 旅游 計(jì)劃，有效地促進(jìn) 旅游 計(jì)劃萬(wàn)無(wú)一失，是 旅游 出行的重中之重攻略。

致于，所去 旅游 城市的賓館，酒店住宿情況如何，美味小吃有哪些。最能繞開(kāi)網(wǎng)紅酒店，網(wǎng)紅 美食 ，上當(dāng)受騙的最直接辦法。就是每到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景區(qū)，多與景區(qū)工作人員，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，報(bào)亭小販，交談溝通。從買(mǎi)一份報(bào)紙交談中，可以完全掌握當(dāng)?shù)刈罱?jīng)濟(jì)實(shí)惠，深受普通百姓歡迎特色 美食 。

此舉，另一個(gè)享受 旅游 愜意方面，能美美的傾聽(tīng)當(dāng)?shù)兀堄星槿さ奶厣窖浴Ｍ娴碾S意，增加樂(lè)趣。

對(duì)于 旅游 領(lǐng)域相關(guān)資訊，除了 旅游 相關(guān)的從業(yè)人員，我想大部分不會(huì)平時(shí)去特意看，只會(huì)在想 旅游 之前會(huì)查一些攻略，買(mǎi)門(mén)票訂酒店什么的，從我的角度看，我覺(jué)得希望了解以下資訊:

1:景點(diǎn)的的介紹相關(guān)信息。這個(gè)是最基本的，要包括景點(diǎn)的背景 歷史 簡(jiǎn)介，地理位置，交通路線，門(mén)票信息，開(kāi)放時(shí)間，附近的住宿， 美食 特產(chǎn)等等，不管是誰(shuí)，想去 旅游 之前肯定都是會(huì)查這些信息吧，所以后面其他的資訊都是在這個(gè)基礎(chǔ)上展開(kāi)。

2:其他去過(guò)的人的評(píng)論，分享的 旅游 攻略，照片，視頻等。很多準(zhǔn)備去 旅游 的人都會(huì)迫不及待的想看看目的地的情況，比如風(fēng)景怎么樣，哪些地方是要打卡的，去目的地有什么要注意的，景點(diǎn)會(huì)不會(huì)宰客等等，雖然官方也有類(lèi)似信息，不過(guò)大家更相信去過(guò)的人的評(píng)價(jià)，通過(guò)別人的評(píng)論和分享可以提前了解景區(qū)的情況，規(guī)劃自己的路線，很多網(wǎng)紅景點(diǎn)都是這么分享出來(lái)的。

3:和你 旅游 相關(guān)的商品介紹以及購(gòu)買(mǎi)推薦。比如我要出國(guó)游，要買(mǎi)當(dāng)?shù)仉娫捒ɑ蛘咦怆S身wifi吧，我要去海邊玩，要買(mǎi)泳衣和防曬霜吧，推薦一些性?xún)r(jià)比高的商品和商家，對(duì)需要買(mǎi)這些東西的人幫助很大；又比如我要去 旅游 目的地潛水或者滑雪，可能我在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)報(bào)了培訓(xùn)課程，但是我不知道要買(mǎi)什么，這個(gè)時(shí)候如果有對(duì)于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的介紹和必備裝備介紹，那么會(huì)省去很多查找資料的時(shí)間。

4:景點(diǎn)活動(dòng)以及優(yōu)惠信息介紹。比如我本來(lái)不想 旅游 ，沒(méi)事看看，看到一條有景區(qū)舉行狂歡節(jié)活動(dòng)，或者有景區(qū)近期價(jià)格有很大的優(yōu)惠，那我可能會(huì)臨時(shí)去那個(gè)景區(qū) 旅游 ，因?yàn)檫@樣的優(yōu)惠和活動(dòng)并不是經(jīng)常有，這種占小便宜的心里大部分人都有吧。

5:線上 旅游 ，最好支持VR視屏。有時(shí)候因?yàn)槟承┨厥庠颍ゲ涣讼肴サ木包c(diǎn)，比如腿摔了走不了路，又比如現(xiàn)在的疫情期間很多景區(qū)不開(kāi)門(mén)，很多人希望可以網(wǎng)上在線看下景區(qū)的風(fēng)景，如果是VR的更好了，或者像街景那樣也可以，只要不是那種圖片就行了，或者提供景區(qū)的實(shí)時(shí)直播。

以上就是我想了解的咨詢(xún)，每個(gè)人的需求可能不一樣，不過(guò)上面總結(jié)的應(yīng)該是大部分都需要的資訊，題主可以繼續(xù)參考其他人的需求再歸納總結(jié)下。

很高興回答你的問(wèn)題：一般在網(wǎng)上看 旅游 ，領(lǐng)域方面的資訊，最希望看到的就是當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，風(fēng)土人情，飲食文化，因?yàn)檫@些是最能代表一個(gè)地區(qū)的文化特色，有著獨(dú)具特色的魅力。例如：你要是來(lái)內(nèi)蒙古一定很想了解草原文化，一個(gè)地方有著一個(gè)地方特色文化，就拿我們鄂爾多斯來(lái)說(shuō)，就有著眾多的民俗文化，如祭祀文化、馬文化、婚慶文化等等，婚禮文化這里說(shuō)的鄂爾多斯婚禮，即鄂爾多斯蒙古族婚禮，她集鄂爾多斯歌舞、飲食、文化、禮儀、風(fēng)俗于一體，具有明顯的地域特色。一個(gè)地區(qū)有一個(gè)地區(qū)的地域文化，具有獨(dú)具特色的魅力，因此最希望了解當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)民俗文化。

旅游 領(lǐng)域的自駕游很少拍風(fēng)景，全是拍在車(chē)?yán)锩娉院壤觯磥?lái)我還得去學(xué)會(huì)做飯。

大家在網(wǎng)上看 旅游 資訊希望了解：1.到這個(gè)地區(qū) 旅游 的最佳季節(jié)是什么時(shí)間，現(xiàn)在去的話是個(gè)什么情況？2.景點(diǎn)的門(mén)票是多少，進(jìn)入景區(qū)還有那些收費(fèi)項(xiàng)目。3.到達(dá)景區(qū)有幾條路線，各個(gè)路線費(fèi)用大概多少。4.景區(qū)食宿方便嗎，價(jià)格如何？5.景區(qū)入園時(shí)間，出園時(shí)間是幾點(diǎn)。6.這個(gè)景區(qū)的核心景點(diǎn)是那個(gè)位置。

你好，很高興為您回答。

大家在網(wǎng)上會(huì)搜索什么 旅游 領(lǐng)域信息。一般呢我覺(jué)得是主要為以下六點(diǎn)。

1.這個(gè)地區(qū) 旅游 的最佳季節(jié)是什么時(shí)間，現(xiàn)在去的話是個(gè)什么情況，有什么問(wèn)題。

2.景點(diǎn)的門(mén)票是多少，有什么優(yōu)惠，進(jìn)入景區(qū)還有那些收費(fèi)項(xiàng)目。

3.到達(dá)景區(qū)有幾條路線，各個(gè)路線費(fèi)用大概多少。最合適性?xún)r(jià)比最高的線路

4.景區(qū)食宿方便嗎，價(jià)格如何，有什么特色小吃，居住條件如何

5.景區(qū)入園時(shí)間，出園時(shí)間是幾點(diǎn)。有沒(méi)有什么限制

6.這個(gè)景區(qū)的核心景點(diǎn)是什么，景區(qū)各地位置圖。

以上六點(diǎn)為主要六點(diǎn)，望采納。

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我想了解要去景區(qū)的環(huán)境，還有吃住方面的信息

很高興回答你的問(wèn)題。看 旅游 領(lǐng)域的資訊，最希望看到的有幾個(gè)方面：第一是交通，比如路況如何，是否適合自駕以及適合自駕的車(chē)型等；第二是住宿，哪些賓館、客棧安全、衛(wèi)生、可否洗浴等性?xún)r(jià)比方面；第三是 美食 ，推薦當(dāng)?shù)氐?美食 給大家；第四就是賞心悅目的圖片、視頻。

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