旅游計劃行程變更的處理教案

蘭蘭的天空是飛機走的路教案，老師在講課的時候，像給小朋友講飛機在藍天中飛翔，藍天是飛機走的路，但也要小朋友清楚飛機在天上，他也不是亂走的，他有他的行程路線，有地面雷達進行引導導指揮，所以藍藍的天空飛機飛翔，也有它的飛翔路線，老師，還可以把小朋友帶到窗前或操場上，讓小朋友觀察蘭蘭的天空條萊垍頭

旅游法關于行程變更

一：導游員的辯解不成立。垍頭條萊

導游員的辯解不成立。在游覽過程中，未經旅行社允許或者客人要求不能私自更改行程。

不可抗力，就是指不能預見、不能避免、并不能克服的客觀情況。

不可抗力包括自然現象和社會現象。導游沒有按照旅游合同計劃，擅自變更旅游計劃，發生不可抗力后，導致某些項目旅行社不能履行。在這種情況下，雖然有不可抗力的出現，但不可以免除旅行社的違約責任。

二：旅行社的辯解也不成立。導游是旅行社的工作人員，導游違反旅行社與游客的合同約定，損害了游客的合法權益，其所屬的旅行社應對游客進行賠償。這是導考題目。

旅游活動計劃和日程變更的處理

目標管理是指圍繞企業確定的目標、實現該目標的開展及一系列的管理活動，是企業運用“激勵理論”和系統工程原理，充分調動和依靠全體職工的積極性和創造性，對確定和實現企業目標的計劃、實施、檢查和處理等四個階段的全部活動的管理。 進行目標管理時，一般按照四個程序：

1、確定目標，即企業根據企業發展的實際需要和未來所要達到的愿景而確立的發展方向或所要達到的預期效果；垍頭條萊

2、執行計劃，即企業為實現自己的目標而制定的完成該目標的一些步驟、部署和行動方案等；頭條萊垍

3、過程檢核，即企業在實現目標而執行計劃的過程中而進行的自我監督、檢查、考核等；

4、自我調節，即企業在執行計劃和過程檢核中，根據實際發展需要而進行對目標的科學、合理變更。目標管理要達到兩個核心目的，即控制、激勵。要實現上述兩個目的，必須做到：1、跟蹤目標實施是否與企業效益相結合；2、跟蹤是否已建立月或周計劃任務書制度；3、跟蹤目標實施過程中，各級主管是否科學、客觀、公正的評價、檢核、診斷、調節，其結果如何；4、跟蹤是否已建立目標實施的動態管理。 頭條萊垍

游客變更行程如何處理?

導游是旅行社和游客直接的橋梁，在整個旅游服務過程中起著至關重要的作用。那么導游變更旅游計劃該如何安撫游客呢？條萊垍頭

如果是不可抗力引起的，首先要向全體游客解釋清楚，爭得游客諒解并向所在旅行社匯報情況。比如因大風浪原因導致游客不能出海垂釣，在爭得游客同意后將行程推后或變更為其他活動項目，這樣客人也是可以接受的。垍頭條萊

如果是導游擅自改變行程，對游客造成損失。那么導游將主要承擔游客的損失，旅行社承擔連帶責任。同時旅行社和導游都應向游客道歉，對受損游客進行精神和物質的雙重安撫。安撫可以是贈送旅游景點或者直接是金錢賠償，這個是可以協商。

旅游計劃和行程變更的處理方法

屬于國家大數據管理，這個時候就是中國聯通，中國電信，中國移動這幾個單位進行管理。

通信大數據行程卡是由工信部指導，中國信通院、中國電信、中國移動、中國聯通共同推出的公益性的行程查詢服務。頭條萊垍

可以免費為用戶提供本人過往14天內到訪過的國家地區和停留滿4小時的國內城市證明，數據相對準確，使用便捷。

游客要求變更行程的處理方法

行程碼軌跡是無法修改和刪除的。行程碼軌跡是你的手機運營商公司后臺通過大數據篩查定位你的手機信號源的，你的手機和人始終是在一起的，你的手機的行程軌跡就是你的行程軌跡，你是無法修改的，只要你使用手機，就有手機信號，那么你的手機運營商公司后臺就可以通過大數據篩查定位你的行程軌跡，是無法修改的。垍頭條萊

旅游活動計劃變更通常有哪幾種情況

1、導游證辦理調出變更手續導游人員辦理調出，提交旅行社或導游服務中心出具的調離證明、《導游資格（等級）證書》復印件、身份證復印件、導游證原件，辦理出具《導游人員跨省、跨城市調動證明》。并由發證部門在《導游人員管理系統》辦理網上調動刷卡手續。2、導游證辦理調入變更手續　（1）提供原所在市旅游行政管理部門出具的《導游人員跨省、跨城市調動證明》；　（2）《申請導游證登記表》一份，須注明“異地換發”字樣（旅行社、所在地旅游局蓋章，并粘貼一寸免冠彩照一張）；（3）《導游資格（等級）證書》及其復印件一份(包括第一、二頁，原件僅供交驗)；　（4）與旅行社訂立的勞動合同及其復印件，或在導游服務中心注冊的證明；　（5）身份證原件及復印件（原件僅供交驗）；　（6）2寸免冠彩照一張。

旅游更改行程

首先打開手機中的嘀嘀打車app，在司機還沒有接單的時候我們可以直接在選擇地址欄更改，司機接單后我們選擇更多選項可以在里面更改目的地地址。具體操作步驟如下：

1、打開滴滴打車后選擇一種出行方式，然后手動輸入自己的目的地。垍頭條萊

2、在司機還沒有接單的情況下我們是可以直接點擊下方的目的地來更改我們要去的地方的。條萊垍頭

3、當司機已經接單并且行程已經開始進行的時候，也是可以進行目的地的變更的。

4、在司機信息的右下角，有一個更多操作，點擊它。

5、在更多選項中選擇修改目的地。

6、點擊修改目的地之后，系統會提示選擇新的目的地，同時會重新開始計價。

旅游更改行程協議

我國現行《旅游法》明確規定包價旅游合同應當采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團成團的最低人數、通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準；游覽、娛樂等項目的具體內容和時間；自由活動時間安排；旅游費用及其交納的期限和方式；違約責任和解決糾紛的方式等內容，不難看出旅游行程是旅游合同的重要內容。

同時，《旅游法》也規定旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

綜上，即便是旅游主管部門對旅行社或是導游領隊進行了處罰的情況下，也不能免除對消費者的賠償。至于賠償的數額，要結合你遭受的實際損失來進行計算。

　　案例簡介垍頭條萊

　　某廣告公司準備組織本公司職員前往廬山度假，廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團必須住在廬山某飯店，并約定了違約責任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游開始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費用20的違約金%;在旅游開始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費用30%的違約金。旅行社購買了赴廬山的火車票后，地接社告知組團社，客房已被全部預訂，出發前3天組團社告知廣告公司無法成行，廣告公司要求組團社出具書面通知。組團社出具了“由于不能按照約定提供客房，此團不能成行”書面告知書，并著手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔退火車票的損失，并承擔20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預付款的同時，按照合同約定，向廣告公司賠償總團款30%的違約金。雙方互不干相讓，在協商未果的情況下，廣告公司向旅游主管部門投訴，請求得到賠償。垍頭條萊

　　一、法律規定

　　1、《旅游法》第八條規定， 依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保護。

　　2、《合同法》第一百一十四條規定，約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。

　　3、《旅行社條例》第二十九條規定，旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋;對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

　　二、案例分析

　　(一)旅行社的違約顯而易見。在這起糾紛中，旅行社必須承擔違約責任不必進行過多的討論，因為旅行社必須為自己單方解除旅游合同承擔違約責任。我們必須關注的焦點是，第一、旅行社應當如何承擔違約責任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點所在，旅行社也愿意承擔違約責任，但對于違約責任的承擔、承擔多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔火車票費用，理由是旅行社買票就是為了準備旅游團隊出行，旅行社產生了實際損失，旅游者理應承擔。

　　(二)對格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書面約定，“在旅游開始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費用20%的違約金;在旅游開始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費用30%的違約金。”單純從約定的內容看，旅行社和廣告公司關于違約金支付的說法都有道理，但按照《旅行社條例》關于“對格式條款有兩種以上解釋，應當作出有利于旅游者的解釋。”的規定，由于該旅游合同由旅行社提供，當旅行社和廣告公司對格式條款的解釋有爭議，應當作出對廣告公司有利的解釋。按照如此解釋，旅行社應當賠償全額旅游團款30%的違約金。

　　(三)如何認定違約金的高或低。通常情況下，只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括對于違約金的約定，旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定，對于旅游合同內容的改變，需要通過兩種途徑來解決：第一，雙方的協商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對旅游合同內容進行協商，只要雙方同意，可以對旅游合同內容進行調整，包括違約金的約定也是如此。第二，通過法院訴訟解決。比如案例中旅行社認為違約金過高，難以承受，在協商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟，要求法院判定降低違約金的支付。

　　總之，由于是旅行社的工作失誤，導致旅游團無法成行，由此造成的直接經濟損失只能由旅行社承擔。旅行社為旅游團購買的車票被退掉不能歸責于旅游團，在整個過程中旅游團沒有過錯，所以旅行社要求廣告公司承擔退票損失缺乏依據。除此之外，旅行社還要向廣告公司承擔全部團款30%的違約金。垍頭條萊

旅行社跟消費者簽訂合同后，應當嚴格按照合同約定安排旅游行程，任何人無權擅自變更。如果旅行社在合同履行過程中遇到特殊情況需要更改行程，則要跟消費者陳述理由，提出建議，在經過消費者同意后，旅行社才有權更改，否則擅自更改旅行合同內容屬于違約行為。導游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定，可能給消費者帶來一定的損失。由于導游是旅行社委派的，其行為是代表旅行社的職務行為，一切行為后果應由旅行社承擔。如果導游的行為同時違反了有關旅游行政管理部門的規定，則消費者可以向有關部門投訴、舉報，由有關部門給予導游相應的處罰，但是如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導游承擔賠償責任。消費者可以根據《合同法》維護自己的權利。《合同法》第一百零七條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”第一百一十四條規定：“當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。”該問題涉及到的相關文件：《合同法》頭條萊垍

總之根據網友分析維權一定要留個證據，不然很難維權！希望能幫大家！垍頭條萊

注意小心旅行社對合同違約事實予以承認，但對消費者主張的經濟損失賠償金額不予接受，理由是旅行社已經將行程變更內容通過微信的方式通知到消費者，且行程的變更不影響旅游天數和游玩項目，滯留系臺風原因，屬于不可抗力，因此支出的費用，應由旅行社與旅游者分擔，旅行社不應承擔全部責任。垍頭條萊

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