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?淘寶新注冊工具指南

發布于：2024-11-09 作者：小途閱讀：5

7月14日消息，淘寶網今日在淘寶舉報工具指南中發布新公告（以下簡稱公告）。

公告稱，在某些特殊且合理的場景下（如疫情影響、天氣影響、大型活動等），商戶無法按約定按時發貨。在特殊且合理的情況下，使用報告工具報告延遲發貨。

公告顯示預測為：受自然災害/疫情、大型會議/重大活動、倉庫搬遷/庫存等不可抗力情況影響，訂單尚未生成，故選擇“預報”。緊急報告：如因自然災害/疫情、大型會議/重大活動、店鋪系統異常/價格設置錯誤、買賣雙方協商等不可抗力情況已經下單，請選擇“緊急報告” .

其中，自然災害/疫情申報場景說明：商船所在地或買家收貨地受暴雨/地震/疫情等不可抗力影響，且快遞公司/網點清楚受影響地區的快遞情況。停止接收包裹導致訂單在未來可預見的一段時間內無法按照平臺的時效要求進行配送。在報告證明方面，對于自然災害，如火災、火災、地震等不可抗力事件，以下材料之一即可：與快遞總部合作的物流公司蓋章證明、快遞網點平臺（含店鋪名稱、相關訂單、問題詳細信息）描述、受影響時間段、無法送達地區、發出日期等）；當地政府、社區、村委會、街道、物流園區限行通知（影響開始時間、問題詳細描述、影響范圍、發布日期等）；紅頭文件/新聞網絡證據（影響開始時間、問題詳細描述、影響范圍、發布日期等）。

商戶根據實際事件類型，在注冊商品頁面選擇“預報/應急報告”，然后選擇“具體場景”，點擊“下一步”進入注冊表填寫在注冊信息中。

目前可根據不同場景支持不可抗力申報產品：全店申報/商品申報/收貨區申報/訂單申報。

公告提醒，實際與買家協商并約定了發貨時間，但買家在發送【Negotiated Delivery】卡后沒有回應（未同意或拒絕），目前可以通過【緊急報告】-【其他不可抗力情況】-【訂單報告】提交，請注意報告需要在訂單的發貨期限內提交。

以下為公告全文：

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