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如何投訴航空公司？如何投訴南方航空公司？

發布于：2024-08-30 作者：小途閱讀：9

一、如何投訴航空公司？如果對航空服務不滿意，建議先向航空公司投訴。如對其投訴處理不滿意，可向民航局消費者事務中心申訴。1、民航局設有專門受理消費者投訴的渠道，可以直接進

一、如何投訴航空公司？

如果對航空服務不滿意，建議先向航空公司投訴。如對其投訴處理不滿意，可向民航局消費者事務中心申訴。

1、民航局設有專門受理消費者投訴的渠道，可以直接進入民航局官網。

2、找到首頁右下方的社會監督板塊，點擊“消費者投訴”圖標，進入相關消費者投訴頁面。

二、如何投訴南方航空公司？

撥打12326最高效。

12326是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質量監督電話。

2024年3月15日，中國民航將啟動12326民航服務質量監督電話。12326作為民航服務質量監督電話，以原有的民航投訴電話為基礎，主要功能是督促航空公司和機場等妥善處理旅客投訴，“12326”電話不是航空公司和機場投訴電話的替代者，而是監督者，航空公司和機場的投訴電話仍是消費者投訴的第一渠道。該監督電話的開通是中國民航進一步提高投訴管理水平、提升服務質量的一項重要舉措，是維護旅客合法權益的有力保障，將不斷增強人民群眾對民航真情服務的獲得感。

三、航空公司如何有效管理投訴？

如果想要投訴航班公司，最有效的方法就是撥打12326熱線電話，也能說是最狠的一種方式。因為12326是屬于中國民航服務質量監督電話，主要就是為了乘客在投訴期間，無法成功獲得航空公司里面的回復，從而設立出來的一個服務質量監督電話，對乘客的投訴會很關注，及時處理。

12326是主要就是以原有的民航投訴電話作為基礎，功能就是監督機場、航空公司等妥善去處理好乘客的投訴。需要注意的就是12326熱線電話，并不是屬于機場以及航空公司投訴電話的一個代替者，反而就是一個監督者，起到監督作用，還是乘客想要投訴航空公司非常重要的渠道。

自從中國民航開通了12326這個監督電話之后，有效提升了航空公司的管理水平以及服務質量，并且還能有效維護乘客合法權益很重要的保障。同時12326是屬于乘客投訴航空公司非常重要的環節，也是屬于民航和乘客之間溝通的一個橋梁。

最近這些年時間，中國民航的服務質量得到有效提升，同時已經連續4年時間都有開通服務質量專項行動。就在2018年，民航航班的正常率已經達到80.13%，自從2010年之后，正常率已經達到歷史最高，同時自從12326開通后，航空公司需要認真對待乘客的投訴，并且要合法合理去處理。

四、如何投訴航空公司最有效？

如果要投訴航空公司最有效的，當然是打12345熱線電話，如果是投訴航空公司里的某一個部門的話，那么我們可以直接撥打該公司的客服電話

五、怎么投訴航空公司？

六、怎樣投訴航空公司？

法律分析：

如果是在搭乘飛機的過程中遇到的突發事件，可以直接投訴領班/主管，力求現場最小成本解決問題。

無法現場解決的問題，可以在事后找到該航空公司的投訴部門進行投訴。

一般在航空公司的官網上都有投訴電話。到中國民用航空總局官網——投訴管理系統進行投訴。

投訴到民航總局消費者投訴信箱。郵箱地址可以在中國民用航空總局官網查到。也可以尋求法律解決。

七、如何投訴航空公司?我覺得太無奈了？

訪問中國民航局消費者事務中心在線投訴系統這個很好用，并且民航總局在24小時內必有電話回復。但需要注意以下事項：

1、投訴人須為投訴案件當事人，或與投訴案件有直接利害關系；如果委托他人代為投訴，應出具當事人簽字的委托函；

2、須留下投訴人的真實姓名及固定電話、移動電話或電子郵箱等有效聯系方式。并請留有投訴日期；

3、投訴須有明確的投訴對象，有具體的投訴事實依據和理由；

4、為使您的投訴得到及時處理，我們建議您先向與投訴直接相關的航空公司或機場進行投訴，爭取事件的圓滿解決。如果您對投訴處理不滿意，再向我中心提出投訴或申訴；

5、如果投訴超出航空運輸服務質量范疇，則不在我中心職責范圍，我中心無力解決，敬請諒解；

6、無具體的投訴事實、證據不足或理由不充分、匿名或者無確切聯系方式的投訴，恕不受理；

7、留言最多為2000個漢字。

八、怎么投訴航空公司延誤？

每個航空公司都會有投訴電話，而且現在有延誤險你可以買上！

九、怎么投訴航空公司退票？

1、撥打12315消費者熱線投訴，維護權益;

2、消費者因航空公司“霸王條款”而產生的退費糾紛可以由消費者協會來解決，也可以向有關行政部門投訴，或向法院起訴。

3、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

十、12315怎么投訴航空公司？

不能，但是你可以通過以下渠道進行投訴：

1.航空公司客服電話：可以撥打航空公司客服電話，選擇投訴選項進行投訴。

2.航空公司官方網站：進入航空公司官方網站，在聯系我們或幫助中心中選擇投訴選項，填寫投訴內容和個人信息。

3.航空公司社交媒體平臺：在航空公司官方社交媒體平臺（如微博、微信等）中發送私信或留言進行投訴。

4.民航局12358熱線：撥打民航局12358熱線進行投訴，工作人員會協助聯系航空公司處理。

5.民航局官方網站：進入民航局官方網站，在12358投訴平臺中進行投訴。

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