1. 國家旅游局logo

4A標準：由國家旅游局提出的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次級旅游區(qū)（點），旨在加強對旅游區(qū)（點）的管理，提高旅游區(qū)（點）服務(wù)質(zhì)量，維護旅游區(qū)（點）和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。

新增的5a級主要從細節(jié)、景區(qū)的文化性和特色性等方面提出更高要求。

2. 國家旅游局關(guān)于促進文化與旅游結(jié)合發(fā)展堅持

文化廣電旅游局主要是有以下工作職責：

1.擬訂執(zhí)行文化、文物、廣播電視和旅游工作規(guī)范性文件并組織實施。

2.統(tǒng)籌規(guī)劃全市文化、文物、廣播電視和旅游發(fā)展，擬訂發(fā)展規(guī)劃并組織實施，推進文化和旅游融合發(fā)展，推進文化、文物、廣播電視和旅游體制機制改革。

3.指導、管理全市文藝事業(yè),指導藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)，扶持體現(xiàn)社會主義核心價值觀、具有導向性代表性示范性的文藝作品,推動各相關(guān)門類藝術(shù)、各相關(guān)藝術(shù)品種發(fā)展。

4.負責全市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護，推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承、普及、弘揚和振興，推進全市優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展。

5.負責全市公共文化、旅游事業(yè)發(fā)展，推進全市公共文化服務(wù)體系建設(shè)和旅游公共服務(wù)建設(shè), 深入實施文化和旅游惠民工程。

6.指導、管理全市文物和考古工作，組織文物資源調(diào)查，開展文物保護和利用。

7.指導、管理全市博物館工作，完善公共服務(wù)體系，負責社會文物管理、文物科技保護和對外交流工作，協(xié)調(diào)指導全市文物安全工作。

8.負責對全市各類廣播電視機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導和行業(yè)監(jiān)管，指導電視劇行業(yè)發(fā)展和電視劇創(chuàng)作生產(chǎn)，指導網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)管理，對全市廣播電視節(jié)目覆蓋、監(jiān)測和安全播出進行監(jiān)管。

9.組織實施全市文化和旅游資源的普查、挖掘、保護和利用工作。指導、推進全域旅游。

10.管理全市性重大文化和旅游活動，指導全市文化、文物、廣播電視和旅游重點設(shè)施建設(shè)，組織全市文化和旅游整體形象宣傳推廣，促進文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)對外合作、交流和市場推廣。

11.指導、推進全市文化、文物、廣播電視和旅游科技創(chuàng)新融合發(fā)展，推進行業(yè)信息化、標準化建設(shè)。

12.指導全市文化和旅游市場發(fā)展，對文化和旅游領(lǐng)域的市場經(jīng)營活動進行行業(yè)監(jiān)管，推進文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，依法規(guī)范市場。

13.會同有關(guān)部門履行文化、文物、廣播電視和旅游行業(yè)安全監(jiān)督責任。行使全市文化、文物、出版、廣播電視、電影和旅游市場行政執(zhí)法職責。

14.完成市委、市政府交辦的其他事項。

3. 國家旅游局logo創(chuàng)意說明

世人稱譽的中國旅游標志———“飛燕騮”,也就是馬踏飛燕，據(jù)考證是東漢（公元22年至220年）的一稀世珍品。

那是1969年8月，甘肅省武威縣新鮮大隊13生產(chǎn)隊會計楊發(fā)祥，帶領(lǐng)社員在雷臺村挖戰(zhàn)備地道。該村有一雷神廟，相傳前涼張茂作靈鈞臺，上建宮殿，明代改建為雷神廟，供雷神，故而得名。9月10日下午，當挖至雷神廟下時，突然發(fā)現(xiàn)有一磚砌墻壁，用鐵锨一推，磚墻塌陷，出現(xiàn)一個大黑洞。隊長和會計趕來，進洞探視，發(fā)現(xiàn)洞底擺著一些形象奇特的銅小車、小馬、小人。拐進北側(cè)磚室，就在通往大室的通道上放著一個三蹄騰空一足踏燕的銅奔馬。他們次日將古物清點后全部上交武威縣文化主管部門。這就是“飛燕騮”中國旅游標志

4. 國家旅游局LOGO

馬踏飛燕又名馬超龍雀、銅奔馬、馬襲烏鴉、鷹（鷂）掠馬、馬踏飛隼、凌云奔馬等，為東漢青銅器，1969年出土于甘肅省武威市雷臺漢墓。東漢時期鎮(zhèn)守張掖的軍事長官張某及其妻合葬墓中出土，現(xiàn)藏甘肅省博物館。

馬踏飛燕身高34.5厘米，身長45厘米，寬13厘米。“馬踏飛燕”自出土以來一直被視為中國古代高超鑄造業(yè)的象征。

1983年10月，馬踏飛燕被國家旅游局確定為中國旅游標志。1985年銅奔馬以“馬超龍雀”這個名稱被國家旅游局確定為中國旅游業(yè)的圖形標志，并一直被沿用至今。1986年被定為國寶級文物。

5. 國家旅游局投訴平臺

本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場執(zhí)法職責和隊伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊伍。目前，舉報人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報涉嫌違反文化和旅游市場相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的線索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定處理舉報。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領(lǐng)域違法違規(guī)行為的舉報：

1.營業(yè)性演出活動；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動；

3.藝術(shù)品經(jīng)營活動；

4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動；

5.網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營活動；

6.社會藝術(shù)水平考級活動；

7.旅行社、導游等旅游市場經(jīng)營活動；

8.文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)職責范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動。

四、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò)文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發(fā)放等，請通過其他消費者投訴維權(quán)渠道進行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規(guī)行為。

七、舉報人填寫的舉報內(nèi)容應當符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。

八、為便于舉報后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵進行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴格保密。文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)不會將舉報內(nèi)容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。

九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議、信訪及反映有關(guān)工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進行，本平臺不予接收。

6. 國家旅游局龍嘵華

第一對 路遙和嘉玲

　　路遙：本名陸嵐秋，遼寧省沈陽市人。在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“秦木匠”。《櫻桃》扮演香菊爹。《櫻桃紅》扮演荷花爹。 嘉玲：本名宮玲，遼寧省沈陽市人。《櫻桃》扮演香菊媽

　　第二對 張小飛和賀美玲

　　張小飛：本名張玉富，遼寧省鞍山市人。遼寧民間藝術(shù)團副團長、遼寧省曲藝家協(xié)會理事。在電視劇《劉老根》中扮演“二柱子”，在《馬大帥》中扮演“牛三”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“趙春安”。《鄉(xiāng)5》《鄉(xiāng)6》中扮演李富貴。賀美玲：本名賀艷梅，遼寧省鞍山市人。在電視劇《劉老根》中扮演“大胖”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“老鴇”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“胖姐”。《櫻桃紅》扮演村長夫人。

　　第三對 唐鑒軍和王小華

　　唐鑒軍：吉林省舒蘭市人。遼寧民間藝術(shù)團團長，遼寧省曲藝家協(xié)會理事。在電視劇《劉老根》中扮演“徐邁”，在《馬大帥》中扮演“小唐”，在《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“謝廣坤”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“村主任”。王小華：本名王秀杰，吉林省樺甸市人。在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“縣太爺夫人”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“王小蒙母親”。

　　第四對 王小利和李琳

　　王小利：本名王文利，黑龍江省嫩江縣人，在電視劇《劉老根》中扮演“宋禿子”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“劉能”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“劉一手”。李琳：遼寧省營口市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“謝蘭”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“白玉蘭”,在遼寧電視臺2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會小品《生日快樂》中扮演“小萬”。

　　第五對 蔡維利和牧童

　　蔡維利：黑龍江省呼蘭縣人，在2005年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會小品《功夫》中扮演“小忽悠”，在電視劇《劉老根》中扮演“丁**”，在電視劇《馬大帥》中扮演“維利”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“王老七”， 在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“師爺”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“段督軍”。牧童：本名張欣，遼寧省遼陽縣人。在首屆“趙本山杯二人轉(zhuǎn)大賽”中獲表演獎。《櫻桃紅》扮演劉嬸。

　　第六對 蔡小樓和付小蘭

　　蔡小樓：本名蔡玉寶，吉林省樺甸市人。在電視劇《馬大帥》中扮演“錢老板”， 在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“柳一元”。付小蘭：本名付東蘭，遼寧省遼陽縣人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“齊鎮(zhèn)長媳婦”

　　第七對 王永會和筱素清

　　王永會：遼寧省遼陽市人，在電視劇《劉老根》中扮演“趙三”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“大管家”。《鄉(xiāng)村愛情》飾演王主任 《櫻桃》飾演于老師。筱素清：本名樊素清，遼寧省遼陽市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“玉田媽”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“金桂珍”。

　　第八對 張小光和小牡丹

　　張小光：遼寧省遼陽縣人。在電視劇《馬大帥》中扮演“牛二”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“大馬勺”。《櫻桃》飾演啞巴。《櫻桃紅》飾演老蔫。 小牡丹：本名張君明，遼寧省遼陽縣人。

　　第九對 閆光明和趙海燕

　　閆光明：吉林省吉林市人，在電視劇《馬大帥》中扮演“光明”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“劉一水”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“馬副官”。趙海燕：吉林省吉林市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“永強媽”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“方秀娥”。《櫻桃紅》扮演奶奶。小品《相親》中海燕吶，你可長點心吧！！

　　第十對 王小虎和張可

　　王小虎：本名王虎，遼寧省遼陽縣人，在2005年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會小品《功夫》中扮演“小忽悠”，在電視劇《劉老根Ⅱ》中扮演“小八路”，在《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“李大國”。張可：遼寧省遼陽縣人。在電視劇《劉老根》中扮演“藥匣子秘書”。《櫻桃》扮演香菊。《櫻桃紅》扮演荷葉。

　　第十一對 王金龍和毛毛

　　王金龍：吉林省吉林市人，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“禿三”。小品《瘋狂粉絲團》、《我要當明星》中拿板磚的。毛毛：本名呂品，遼寧省開原市人。在中央電視臺2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會小品《不差錢》中扮演“丫蛋”。參演《三槍拍案驚奇》

　　第十二對 老臭和劉麗

　　老臭：本名張春光，黑龍江省阿城市人。在電視劇《馬大帥》中扮演“強子”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“***所長”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“歪毛”。《鄉(xiāng)6》扮演騙子李順。劉麗：內(nèi)蒙古扎蘭屯市人，參演了電視劇《關(guān)東大先生》。《櫻桃紅》扮演荷花媽巧嘴。

　　第十三對 姜海軍和淼鳴

　　姜海軍：遼寧省遼陽縣人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“劉三”。《不是錢的事》扮演刀子。《鄉(xiāng)6》扮演小飯店老板吳迪。淼鳴：本名范籽僑，吉林省樺甸市人

　　第十四對 程野和郝莎莎

　　程野：遼寧省興城市人，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“宗二”。參演《三槍拍案驚奇》《不是錢的事》扮演陳老摳。出演多部小品。郝莎莎：遼寧省遼陽市人，參演了電視劇《關(guān)東大先生》。

　　第十五對 燕飛和采蓮

　　燕飛：本名徐忠海，吉林省吉林市人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演**“李虎”。采蓮：本名楊亞男，遼寧省沈陽市人。在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“秀花”。

　　第十六對 楊冰和趙丹

　　楊冰：遼寧省鐵嶺縣人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“小墩子”。《不是錢的事》扮演翟曉明。《櫻桃紅》扮演趙虎子。出演多部小品。趙丹：遼寧省開原市人，在電視劇《馬大帥》中扮演“婷婷”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“三胖”。《櫻桃》飾演胖丫。

　　第十七對 劉小光和陳靜

　　劉小光：本名劉建光，吉林省蛟河市人。在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“馬壯”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“趙四”，在《關(guān)東大先生》中扮演“老啞巴”，在遼寧電視臺2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會小品《生日快樂》中扮演“老四”。陳靜：吉林省遼源市人。籍貫吉林省遼源市。《櫻桃紅》扮演大鳳。

　　第十八對 小沈陽和沈春陽

　　小沈陽：本名沈鶴，遼寧省開原市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“王天來”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“小奉天”，在中央電視臺2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會小品《不差錢》中扮演服務(wù)員“小沈陽”。《櫻桃》飾演小舅。春陽：本名沈春陽，吉林省榆樹縣人。《櫻桃》飾演櫻桃。《櫻桃紅》扮演荷花。

　　第十九對 張小偉和趙咪咪

　　張小偉：本名張偉，遼寧省開原市人，遼寧民間藝術(shù)團副團長。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“佐藤”。參演《鄉(xiāng)村愛情故事》。出演過多部小品。《不是錢的事》扮演牛衛(wèi)國。趙咪咪：本名趙堅，遼寧省開原市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“麗姐”，參演了電視劇《關(guān)東大先生》“麗姐”。參演《櫻桃》。

　　第二十對 史小峰和葛姍姍

　　史小峰：本名史成祥，籍貫吉林省德惠市。 在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“王技術(shù)員”。 葛姍姍：籍貫吉林省德惠市。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情Ⅱ》中扮演“王云”。

　　第二十一對 董三毛和劉丹丹

　　董三毛：本名董明印，籍貫吉林省榆樹市。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“徐會計”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“長海”。 劉丹丹：籍貫吉林省榆樹市。《鄉(xiāng)村愛情》扮演徐會計媳婦。

　　第二十二對 宋曉峰和楊曉茹

　　宋曉峰：本名宋國峰，電視劇《關(guān)東大先生》扮演烤鴨店伙計《鄉(xiāng)村愛情》保安隊隊長。楊曉茹：本名楊艷茹，吉林省農(nóng)安縣人。

　　第二十三對 梁紅和程紅

7. 國家旅游局投訴電話

旅游遇到黑心導游時，別生氣，平靜而隱蔽地用手機錄視頻保留證據(jù)然后投訴他即可。

外出旅游本就是圖開心的，即便遇到黑心導游，也不要讓他壞了自己游玩的心情。自己花了錢去生一肚子氣不值得。任他東南西北風，我自巋然不動。當年寒山和尚問拾得和尚“世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處置”，拾得和尚回答“只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他”。我們可以學一學拾得老和尚的辦法，不幸遇上黑心導游也別生氣，別壞了游玩心情，畢竟自己的事比黑導游的事更重要。

那么就這么忍了什么都不做？當然不是。你可以用手機錄音錄視頻，把整個過程錄下來，先保留好證據(jù)再說。錄音錄視頻要隱蔽點哦，要悄悄地錄，“打槍的不要”，不要讓他發(fā)現(xiàn)，否則容易激化矛盾。有了證據(jù)后事情就好辦了，就可以投訴他了，讓他吃不了兜著走，自已也能出口惡氣。

怎么投訴？有下面幾種渠道可以選：（1）你參加的哪個旅行團就向那個旅行團的組團社投訴。（2）向國家旅游局投訴。可以抜打熱線電話12301投訴，也可以通過12301微信公眾號投訴，還可以上12301網(wǎng)站網(wǎng)上投訴。（3）向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，可以拔打熱線電話12315投訴。（4）向人民法院起訴。其中（1）（2）（3）種可以同時用。

投訴時要注意幾點：（1）保存好證據(jù)并且證據(jù)要充足。（2）如果向人民法院起訴，那么旅游局和消協(xié)就不再受理了。（3）別超出投訴時效。要在事發(fā)后60天內(nèi)投訴，過期人家就不受理了。

給上所述，旅游不幸遇到黑心導游時，別生氣，平靜而隱蔽地用手機錄視頻保留證據(jù)然后投訴他，這是最好的辦法。