旅游地區(qū)營銷策劃,旅游線路營銷策劃
1. 旅游線路營銷策劃
首先來說旅游行業(yè)是一個高風(fēng)險、高回報的行業(yè),但是旅游行業(yè)前景不等于每個旅游項目的前景。
如何充分挖掘每個項目的潛在價值,最大程度降低每個項目的風(fēng)險?可做如下設(shè)計:
1.運用專業(yè)的旅游資源評估體系對項目進(jìn)行甄選在投融資領(lǐng)域,匱乏的不是資金,而是有好的投資回報的旅游項目。因此,在項目的甄選上,采用專業(yè)的旅游資源評估體系對目標(biāo)項目進(jìn)行評估,聘請旅游專家和該行業(yè)的營銷策劃專家對目標(biāo)項目進(jìn)行論證。評估除了針對目標(biāo)項目的現(xiàn)有有形的資源的價值,還要考慮到項目可挖掘的潛在價值。評估結(jié)果必須由資深的旅游專家和評估機(jī)構(gòu)出俱,這是降低旅游投資項目風(fēng)險的最為關(guān)鍵一步。因為眾多失敗的旅游項目早在開工建設(shè)之前就注定了失敗,只有通過本行業(yè)擁有豐富經(jīng)驗的專家進(jìn)行充分論證,認(rèn)為項目具有很好的投資前景,才會讓資本投入到“高回報、低風(fēng)險”的項目中來,避免資源的浪費,投資悲劇的發(fā)生。
2.設(shè)計最優(yōu)的投資模式,不同的投資模式會有不同的投資回報,按市場需求制定投資項目,豐富投資項目的內(nèi)容,設(shè)計投資各個子項目的時間序列安排,采取“滾動式”投資經(jīng)營策略,邊經(jīng)營,邊擴(kuò)建,針對不同階段設(shè)計不同的收益項目,縮短建設(shè)周期,盡快回收投資。緊密結(jié)合營銷策劃活動透視眾多成功的旅游投資項目,都是通過一系列不同階段的營銷策劃與投融資不同的階段配合,一方面挖掘項目資源的潛在價值,包括與人們內(nèi)心世界相連的無形資產(chǎn)的價值和當(dāng)?shù)氐耐恋亍⒔ㄖ荣Y源的增值,另一方面降低投融資過程的資金籌集的風(fēng)險、資金到位的難度,給投資商好的項目前景預(yù)期。設(shè)計良好的投資環(huán)境現(xiàn)在一些招商引資的投資環(huán)境的設(shè)計上一味的在優(yōu)惠政策上讓步,并不一定能吸引投資商,而且還造成了惡性競爭。良好的投資環(huán)境,一方面要有優(yōu)惠政策,一方面要考慮到項目提供者本身的利益。所以優(yōu)惠政策應(yīng)該是主要針對降低投資者在關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險,針對項目具體資源匱乏、豐富,不同時段,設(shè)計相應(yīng)的優(yōu)惠政策時間序列。在各項資源的產(chǎn)權(quán)保護(hù)和相關(guān)的法律法規(guī)上為投資商提供利益的保護(hù),堅持規(guī)范的市場化運作,這才是投資環(huán)境建立的根本。從降低風(fēng)險的角度設(shè)計融資結(jié)構(gòu)在項目的融資結(jié)構(gòu)設(shè)計上,本著保證資金籌集全部到位和資金成本最小化的原則,從降低項目風(fēng)險的角度,從各個融資市場上融資,通過轉(zhuǎn)讓、抵押、拍賣項目經(jīng)營權(quán)、項目收費權(quán)的等各種形式引入資本,確定各個融資方式的比例和序列,配合項目的投資模式達(dá)到最好的現(xiàn)金流模式。
3.采用標(biāo)準(zhǔn)流程包裝融資方案在項目的融資方案的設(shè)計上,聘請旅游行業(yè)的投資銀行對項目進(jìn)行包裝。改變傳統(tǒng)招商引資的做法,采用公開融資的流程進(jìn)行操作,對項目進(jìn)行各個方面的包裝,制作規(guī)范的商業(yè)計劃書,組織有資格的中介機(jī)構(gòu)如:會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、評估事務(wù)所等在盡職調(diào)查基礎(chǔ)上,由其提供相應(yīng)的履行誠信義務(wù)的財務(wù)報告、評估報告、法律意見書、投資分析報告等。經(jīng)過這些具有可信度的資料包裝之后,可以吸引海內(nèi)外的尋求最大程度的項目價值最大化和項目風(fēng)險最小化。多種方式結(jié)合推介融資方案采用媒體推介,活動推介的方式對項目的融資方案進(jìn)行推介。在媒體上推介可利用報紙、網(wǎng)站、電視等手段,包括建立自己的網(wǎng)站、發(fā)行自己的刊物和在大型有影響的網(wǎng)站上、報紙上、電視頻道上發(fā)布項目等。活動推介包括路演和招商會的方式。通過各種形式,一方面推介項目,讓不同背景有意向的投資商了解項目,另一方面擴(kuò)大項目的影響,提升項目周邊的土地價值。
4. 打造招商引資的項目平臺旅游行業(yè)是綜合了人們的吃、穿、住、行各個方面,因此每個旅游項目下會有多個子項目。又因為各個行業(yè)投資商所擁有資本資源、信息資源等不同;其投資戰(zhàn)略、投資回報要求不同;同一個項目對于不同的投資商會有不同的投資回報;所以招商引資前提是根據(jù)旅游項目評估系統(tǒng)提供一個詳盡、規(guī)范的項目庫,為投資商對有意向的目標(biāo)項目投資評估提供資料,也為項目提供者挑選合適的投資商提供資料。這個平臺為投資商和項目提供者著降低了投融資的風(fēng)險,降低了整個項目的風(fēng)險。打造招商引資的資本平臺由于旅游行業(yè)良好的前景,眾多的資本都對旅游項目擁有濃厚的投資興趣,但是旅游行業(yè)的高風(fēng)險讓他們投鼠忌器。建立一個配備了旅游行業(yè)專家服務(wù)的資本平臺,能夠為不同的資本找到一個最適合他們的風(fēng)險最小的介入點。整個涉及了國內(nèi)國際的資本平臺,同時為資本的進(jìn)入和退出提供了通道,為投資商的不同時段的投資要求提供了多種選擇。整合整個招商引資的流程以投融資市場化操作為理念,以最大化項目價值,最大程度降低項目風(fēng)險為原則,整合整個招商引資的流程,使得項目都能在合適的時機(jī)引入適量的資本,為投資者帶來其最優(yōu)的收益,為項目所在的當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶來可觀的社會經(jīng)濟(jì)效益
2. 旅游線路營銷策劃實施措施
只知道公共關(guān)系策劃工作六步法是:估計形勢、確定目標(biāo)、確認(rèn)公眾、選擇傳播媒介、編制預(yù)算、評價結(jié)果。
具體內(nèi)容不詳。
只知道公共關(guān)系策劃工作六步法是:估計形勢、確定目標(biāo)、確認(rèn)公眾、選擇傳播媒介、編制預(yù)算、評價結(jié)果。
具體內(nèi)容不詳。
3. 旅游線路營銷策劃達(dá)瓦更扎
達(dá)瓦更扎是能與牛背山、轎頂山相媲美的一座360°觀景平臺,同樣有云海,有日照金山,而且還是蜀山皇后–四姑娘山的幺妹峰。 達(dá)瓦更扎位于四川省寶興縣磽磧藏族鄉(xiāng)嘎日村境內(nèi),達(dá)瓦更扎(為嘉絨藏語,意為“美麗的神山”)。此地海拔約3900米左右,面積近200平方公里,屬于邛崍山脈,地勢北高南低。位于四川省雅安市、甘孜州以及阿壩州的交界處, 但是達(dá)瓦更扎,本來屬于當(dāng)?shù)啬撩竦姆排鏊芏嗨^的驢友亂扔垃圾,亂砍山上的杜鵑花來生火取暖,造成了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府,村民的極大反感,于是從12月10開始實施了相關(guān)細(xì)則:例如:車輛上山,必須繳納800元保證金,當(dāng)天晚上8點以前下山,全額退款,沒有下山就不退,徒步上去的同學(xué)也會收取100元一人的保證金當(dāng)天沒有下山的話,就不退還
4. 旅游線路營銷方案
主題目標(biāo)決定了旅游營銷策劃案的目的性和方向性。
主題活動指:在集體性活動中,以一個主題為線索,圍繞主題進(jìn)行活動與交流。
主題活動目標(biāo)是指通過主題活動所要完成的任務(wù),或達(dá)成的成果。
5. 旅游線路營銷策劃案的模板
元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、采摘節(jié)、帳篷節(jié)、音樂節(jié)、啤酒節(jié)、烤羊節(jié)、親子節(jié)、垂釣節(jié)、動漫節(jié)、漢服節(jié)、旅游節(jié)……一年四季,景區(qū)可以通過若干種節(jié)慶活動來刺激游客,推動景區(qū)目的地營銷,節(jié)慶活動成為景區(qū)營銷的常態(tài)化工作,如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動也是衡量景區(qū)運營推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。
旅游景區(qū)營銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日、周末常常人滿為患,工作日游客零落,春秋季生意火爆,冬季市場又跟天氣一樣冷淡。
景區(qū)一方面要做好旺季周末的營銷,抓住全年銷售指標(biāo)的主力,另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷,力爭淡季不淡。
其中,節(jié)慶活動營銷往往是景區(qū)營銷推廣部門的一個工作重點和難點。重點無需贅言,難點在于兩點:
1、 節(jié)慶來臨景區(qū)客流量本來就大,交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和,再有活動會加大景區(qū)運營壓力,面臨人手不足、現(xiàn)場失控、服務(wù)不到位、活動效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險;
2、 如何將節(jié)慶與景區(qū)有機(jī)結(jié)合,利用有限的費用和資源,成功策劃舉辦一系列活動。
結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷,跟大家分享探討一下。
做好計劃,提前籌備
景區(qū)營銷推廣部門一般會提前做好下一年度的計劃,包括年度推廣主題、多級節(jié)點活動、銷售目標(biāo)及分解、推廣成本等等內(nèi)容。全年中各節(jié)慶活動計劃基本都在體現(xiàn)在其中,當(dāng)然,后期肯定有細(xì)化及調(diào)整;年計劃下面還有季度、月度的分解計劃,用于指導(dǎo)不同層級的落地執(zhí)行層面;
針對策劃,完整落地
每一個節(jié)慶都是一個特定的主題,有特定的參與人群;
每一個景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品,適合不同類型的游客。
將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系,結(jié)合景區(qū)市場客群的特征,形成活動內(nèi)容的脈絡(luò)框架,然后就是小伙伴們腦洞大開的時候了,采用什么方式手法?打算做多大規(guī)模?資源怎么調(diào)動?怎樣才跟對手跟去年不一樣?讓上帝一看就心動?文案怎樣更驚艷?視覺物料怎么更出彩?場地環(huán)境怎么包裝?流程線路怎么設(shè)計?怎樣把關(guān)聯(lián)消費無痕融進(jìn)去?推廣渠道怎么組合?人員怎么去安排協(xié)調(diào)?外協(xié)單位怎么合作溝通?現(xiàn)場應(yīng)急問題如何快速解決?一大串的問號等你去消滅。
現(xiàn)場控制,服務(wù)至上
活動現(xiàn)場盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷品進(jìn)行展示銷售,并通過特價套餐、買贈、互動活動等方式,提高經(jīng)濟(jì)收益,當(dāng)然,千萬不要搞成捆綁銷售、強(qiáng)買強(qiáng)賣的惡劣營銷。
任你事前想的多么細(xì)致,活動當(dāng)天依然會出問題。比如天氣的變化,人員的遲到、爽約,現(xiàn)場的音響舞臺故障,流程中的各種失誤都有可能,很是考驗現(xiàn)場調(diào)度指揮,盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況,讓來賓游客有一個完整美好的活動體驗。一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體現(xiàn)在這里。
層層推廣,持續(xù)熱點
一場活動需要前期、現(xiàn)場、后期持續(xù)的對外推廣,對活動現(xiàn)場需要做好文字圖片影像記錄,并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料,根據(jù)不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當(dāng)然也要大力推動所有活動參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評論活動信息,形成準(zhǔn)確、及時、廣泛的活動資訊推廣,讓更多的人知曉并了解活動及景區(qū),激發(fā)旅游興趣,產(chǎn)生吸粉效應(yīng)。通過一場場活動,形成連續(xù)熱點,不斷擴(kuò)散,推高景區(qū)的人氣口碑、收益消費和品牌形象。如有可能,盡可能地打造一個符合景區(qū)特色的品牌活動。
我這里也時拋磚引玉,也希望更多的同行一起探討分享。
6. 旅游線路營銷推廣策略
營銷是什么?是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵,切合準(zhǔn)消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。這里的營銷可以理解為營銷推廣,目的是為了讓消費者購買我們的旅游產(chǎn)品,大概的營銷推廣方式有線上和線下。線下營銷有地推、宣傳單、現(xiàn)場活動、渠道商等等。線上營銷也有不同的推廣渠道和營銷方式,普通的推廣方式有論壇貼吧社區(qū),自媒體平臺也是目前比較火熱的推廣方式,還有短視頻等比較火爆的方式,旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺進(jìn)行銷售。當(dāng)然,還有目前較為重要的搜索引擎營銷,主要包括SEO和SEM等。當(dāng)然,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展,新的營銷方式和營銷渠道也層出不窮,今天非常實用的營銷方式在未來可能就已經(jīng)過時,但無論渠道和方式如何變,始終不變是營銷的核心理念,夢旅程旗下品牌創(chuàng)旅,深耕了旅游行業(yè)十余年,總結(jié)出了創(chuàng)旅六步生態(tài)營銷法,成功幫助數(shù)千家旅游企業(yè)實現(xiàn)了營銷突破,深深抓住了旅游營銷成功的內(nèi)核。這才是旅游營銷的成功之道。
7. 旅游線路營銷策劃方案的注意事項
包括:組織營銷,產(chǎn)品組合,策劃宣傳。 一,組織營銷: 市場營銷在組織開展時,要做到以下幾項: 1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營銷部經(jīng)理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍,以包干的方式,積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面,銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)常客的銷售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。2、規(guī)定銷售指標(biāo)。營銷部經(jīng)理根據(jù)飯店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售指標(biāo)。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有: (1)銷售數(shù)量,如客房銷售的天數(shù),餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。 (2)銷售次數(shù),每天或每月應(yīng)進(jìn)行的銷售訪問次數(shù)。 (3)銷售費用的指標(biāo)與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。 2,由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規(guī)定銷售人員達(dá)到銷售數(shù)量的同時,要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態(tài)度,工作能力以及與客戶的關(guān)系等。 3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報”銷售報告”規(guī)則,了解銷售情況,及時反饋銷售信息。 4、編排合理的組織機(jī)構(gòu)。營銷部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。根據(jù)當(dāng)前酒店的發(fā)展?fàn)顩r,酒店營銷要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力,增加產(chǎn)品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。 二,產(chǎn)品組合: 酒店營銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求,針對賓客的不同需要開發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品,吸引客源,可開設(shè)的組合產(chǎn)品方式有: (1)公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù),為公務(wù)客人提供優(yōu)惠:如免費在客房供應(yīng)一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂中心的設(shè)施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動。 (2)會議組合產(chǎn)品。會議組合產(chǎn)品包括使用會議廳,會議休息時間供應(yīng)點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優(yōu)惠提供。 (3)家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務(wù),小孩免費使用康樂設(shè)施,餐廳提供兒童菜單。 (4)蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù),如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房里供應(yīng)鮮花、水果籃。 (5)婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對當(dāng)?shù)鼐用袷袌觯Y(jié)合婚禮消費的形式,適應(yīng)消費的心理,強(qiáng)調(diào)喜慶的氣氛,吸引消費:該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛,播放婚禮進(jìn)行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。 (6)周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務(wù)組合成價格便宜的包價產(chǎn)品。 (7)淡季度假產(chǎn)品。在營業(yè)淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。 (8)特殊活動組合產(chǎn)品。這類組合產(chǎn)品的開發(fā)需要營銷人員具有創(chuàng)造性及事實思維,設(shè)計出既新穎又在經(jīng)濟(jì)和銷售上可行的產(chǎn)品,可利用現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)組織,如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽(yù)及形象。 三,策劃宣傳: 市場營銷除開發(fā)新產(chǎn)品、新活動項目外,更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源,這就要在廣告策劃推銷上多做文章。 (1)可選擇電視、電臺、報刊等媒體,經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。 (2)運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告?zhèn)鲉巍⒅苯有藕确绞綄频戤a(chǎn)品進(jìn)行宣傳。 (3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強(qiáng)影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。 (4)設(shè)計推出啤酒節(jié),菜肴賞品的方式提高酒店消費,增加效益。 酒店營銷不應(yīng)局限在一個階段,拘泥于一種模式,沉迷于一種狀態(tài),它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺感官去創(chuàng)造和設(shè)計適宜于酒店經(jīng)營發(fā)展的最佳經(jīng)營模式,使酒店經(jīng)營更趨完善,先進(jìn)及獨特,不致于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來。
8. 旅游線路營銷策劃案例
一、策劃階段。
首先,策劃的目標(biāo)要明確:說服對方,使之與你建立合作關(guān)系。
如何說服?這是問題關(guān)鍵。我認(rèn)為,整個說服過程是建立在雙方合作可行性的基礎(chǔ)上的,即在分析雙方利弊后提出一個使雙方受益的合作方案。
(一)對方需要什么?雖然需求各不相同,但是歸根到底,有一點是很明確的,即對方希望通過合作產(chǎn)生宣傳效益,進(jìn)而帶來經(jīng)濟(jì)效益;希望投入1塊錢能給他帶來10塊甚至更多的收益(部分有復(fù)雜關(guān)系贊助活動另論。)
(二)我方優(yōu)勢何在,如何發(fā)揮?這是對前一問題的回答,是說服對方與你而非與他合作的依據(jù)。
(三)兩者結(jié)合,分析雙方合作的基礎(chǔ),提出使對方宣傳效益有起碼保障的合作方案,即策劃書。當(dāng)然,做策劃書之前,首先要根據(jù)以上思考作調(diào)查研究,尋找可行性較大的合作伙伴,盡可能做到有的放矢。在尋找合作伙伴過程中,需特別考慮我方優(yōu)勢與對方的契合點。比如說校電臺具有宣傳方面的優(yōu)勢;各協(xié)會也各有特點,比如計算機(jī)協(xié)會去找電腦商;足球協(xié)會去找體育器材專營商;健美協(xié)會、時裝協(xié)會,因女生多,去找美容美發(fā)、時裝化妝等商家,從理論上說成功率比較高。此外,就活動本身也各有特色,譬如普通話大賽與書店合作,比起歌舞晚會來,就會覺得更為“對口”。這當(dāng)然也是說服對方的重要條件。做策劃書時,務(wù)必注意自我定位,即要強(qiáng)調(diào)是平等的合作伙伴關(guān)系:你提供財力,我提供人力,我們一起把活動搞好;我得到你的支持使活動順利開展,你在活動過程中得到廣告宣傳,雙贏。所以,自我定位,固然不可過高過傲,但也不宜太低太“賤”,因為拉贊助本質(zhì)上是合作。這就要求我們的策劃書要盡可能表現(xiàn)得客觀嚴(yán)謹(jǐn),盡可能突出宣傳方式及實施細(xì)節(jié)。此外,須坦誠以待,能做什么,不能做什么,有什么優(yōu)勢,可以如何發(fā)揮……一目了然,絕不開空頭支票,力求讓商家看完你的策劃書有這種感覺:你是負(fù)責(zé)任的,你是有經(jīng)驗的,你是替他著想的。校園策劃書一般有幾個組成部分:前言,活動介紹,工作計劃,宣傳計劃,商家補(bǔ)償計劃,經(jīng)費預(yù)算等等。至于如何寫策劃書,這是后話,但值得一提的是寫策劃書時應(yīng)這樣思考:我的目標(biāo)是說服對方與我合作,那么應(yīng)該準(zhǔn)備哪些素材、素材應(yīng)該如何組織,一切圍繞著怎樣才能最有力地說服對方展開,因為衡量一份策劃書的最終標(biāo)準(zhǔn)是:是否達(dá)到說服對方的預(yù)期目標(biāo)。對于經(jīng)費預(yù)算,大家要特別重視。盡可能做到明確而詳實,需要多少現(xiàn)金和物品,現(xiàn)金花在哪兒,物品有何用,一目了然。力求留給對方一種印象:不是漫天要價,而是為了保證活動順利進(jìn)行的基本要求;每一分錢你都用到點兒上,你是有合作誠意的。
二、交涉階段。
如果策劃階段是“示愛”,那么交涉階段應(yīng)該“確定關(guān)系”了。因此,該階段的工作重心是化解對方的疑惑,商討合作細(xì)節(jié),最終確定具體的合作模式。
首先應(yīng)該注意一些禮儀上的細(xì)節(jié)問題,比如(1)衣著整潔,并盡可能穩(wěn)重些,給對方暗示:我是尊重你的;我是干練的,有經(jīng)驗的;(2)不遲到,向?qū)Ψ奖砻鳎何沂鞘貢r的,我是守信的,跟我合作沒錯;(3)無不良習(xí)慣,如摳鼻子,挖耳朵,蹺二郎腿,講粗話……這些問題務(wù)必十分注意,尤其是雙方初次見面的時候。當(dāng)然,這就要求我們平時就要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
其次,要充分利用語音、語調(diào)、語氣、語速、手勢表情等感染對方。須知:只有事先說服自己,才有可能說服別人。當(dāng)然,這里涉及一個“度”的問題務(wù)必注意不要太過火,否則,過猶不及,適得其反。如何把握“度”的問題,這就要求你仔細(xì)觀察,靈活應(yīng)變,比如發(fā)現(xiàn)對方已被調(diào)動起來,你可適當(dāng)再提一提;若對方稍流露出一絲不耐煩,那么你要馬上壓一壓。此外針對策劃書的合作條款,或簡要列舉,或重復(fù)強(qiáng)調(diào),也要因人而異。那么,如何觀察?觀察臉部神情,尤其是觀察眼睛,是最有效的。我曾和一位朋友吃飯時,換了VCD,朋友抬頭瞥了一眼,這個眼神被我捕捉。我會揣摩:她不是喜歡這位明星,至少也喜歡這首歌,或者她與這首歌有一段“故事”。事后證實我的猜想。有人說,處處留心皆學(xué)問。如果我們把人際交往當(dāng)作是一門學(xué)問,那么這門學(xué)問的治學(xué)捷徑正是:心細(xì)。當(dāng)然,這里又涉及一個“度”的問題,即是“注視”而非“逼視”,否則會使對方惱火,使雙方尷尬。如何把握這個“度”還是老方法觀察對方的反應(yīng),靈活處理。
以上談的都是一些交往過程中應(yīng)該注意的問題,事實上該階段的重要任務(wù)是與對方商討合作細(xì)節(jié)問題,真正目標(biāo)是確立合作關(guān)系。當(dāng)然,前提是態(tài)度要誠懇。能做什么,準(zhǔn)備如何去做,要求明確而詳盡,特別要注意的是,沒有把握的事項不能隨意答應(yīng)下來,因為這些討價還價將是協(xié)議的條款依據(jù),一旦簽約,白紙黑字,是要負(fù)法律責(zé)任的。交涉過程中,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是宣傳方式,即你能做什么,準(zhǔn)備如何落實而不是一味夸大宣傳效益。因為廣告就是一種投資,投資就是要承擔(dān)一定風(fēng)險的。這里有兩層含義:首先,宣傳效益不等于經(jīng)濟(jì)效益,利弊得失的判斷工作應(yīng)該由對方去完成;其次,宣傳效益最終要通過宣傳行為來實現(xiàn),因此哪些宣傳方式準(zhǔn)備如何落實才是我們自始至終要強(qiáng)調(diào)突出的,這實際上是消除對方的后顧之憂,引導(dǎo)對方作出有利于我方的判斷。經(jīng)費預(yù)算,是談判工作的重中之重。如果能夠作價格調(diào)整,該退讓的還是要退讓的,以免因小失大。如果無法讓步,那么要特別注意說話技巧。曾有一家商家很有合作意向,只待我在經(jīng)費上作出讓步,而我協(xié)所列的經(jīng)費是非常實在的,沒有任何的調(diào)整空間了。那我就談了三層意思:(1)我方的價格是很實在的,而且基本上都用在宣傳方面,我方是有誠意的;(2)合作雙方要有合作誠意,如果你方價格上還堅持另有要求,那么,就是你方缺乏合作誠意的表現(xiàn)(備注:大概意思就是這樣的,但話不能這樣說,否則換作是你,也會受不了的;但是意思還得表達(dá)清楚,否則就達(dá)不到準(zhǔn)確表意的目標(biāo);然而對方真正了解你的話意后,還是會覺得不舒服,那么,一定要加上第三句話);(3)一起把活動搞好,是我們的共同目標(biāo),必需的經(jīng)費是不能“偷工減料”的;我方價格很實在,所以我們不應(yīng)該把時間花在一二拾、一兩百的討價還價中,而應(yīng)該商討如何保證把活動做得最好,這才是對雙方都更有利的(事實上,合作細(xì)節(jié)已經(jīng)談好了。我只是想很冠冕地引開話題)。結(jié)果,對方經(jīng)理現(xiàn)場拍板同意合作。其實,整個正面交涉過程實際上就是揣摩對方心理、并有針對性地一一化解矛盾的過程。最后強(qiáng)調(diào)一點,在整個交涉過程中,確確實實要站在對方利益角度來考慮問題,理由很簡單:只有對方認(rèn)識到你有為他著想,他能從活動中受益,他才愿意投資,你才能獲得資助。這是整個過程的關(guān)鍵。
三、落實階段。
在很多同學(xué)想象中,拉贊助僅局限在前兩步,以為拿到錢就結(jié)束了。其實這是一種誤解。簽合同,拿到錢,只是合作的開始,真正的工作剛剛展開,比如還要落實協(xié)議條款,還要提供反饋資料。對于協(xié)議條款的落實問題,不僅僅是態(tài)度問題,還是性質(zhì)問題,決定了雙方是合作關(guān)系還是欺詐與被欺詐關(guān)系。如果是前者,雙贏;如果是后者,看起來是一贏一輸,實際上是“雙輸”,往往是被欺詐者“一朝被蛇咬,十年怕井繩。”而欺詐者“撿了芝麻,丟了西瓜。”舉一個例子,我協(xié)曾給嘀嗒網(wǎng)站辦砸了一件事,對方投入不少,但宣傳效果不是很好。按理說,對方再也不敢找我合作,但其后的講座活動依然找我們合作,而且“資金由我們操控,物品由我們支配,”問題是對方為何繼續(xù)信任甚至更加信任我們呢?原因很簡單:活動不順利,主要是由種種客觀因素造成的(包括天公不作美),而在這整個過程中,我們是負(fù)責(zé)的,我們的表現(xiàn)是讓他們滿意的,因此并不影響下一次的合作。能把壞事辦出個好結(jié)果來,最能體現(xiàn)一個人的綜合素質(zhì),而這關(guān)鍵不僅在于你的處事能力,更在于你是否有責(zé)任心。如何做好落實工作,我以為最佳方式是與對方經(jīng)常溝通,一起探討,并付諸實施。這里還涉及到積極反饋的問題。
四、反饋階段
先回答一個問題:為什么要反饋?
首先,要求反饋,這就鞭策你把承諾落實到位,工作做到家。;
其次,從學(xué)習(xí)和鍛煉的角度來看,只有反饋,與商家多溝通才能總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),從而得到提高。
第三,廣告就是投資,投資就有風(fēng)險,因主觀原因,誰都不可能做每一次每一項都讓商家百分之百地滿意(更何況有些商家的期望值過高),那么在反饋過程中多與商家討論問題何在,有無補(bǔ)救辦法……一般說來,只要你的工作確實到位甚至基本到位,商家一般不會太難為學(xué)生的,商家最恨的是拿錢之前軟磨硬泡,拿錢之后不見蹤影;商家最怕的是被騙的感覺,特別是被“學(xué)生蛙”騙的感覺,這種感覺可能比丟了幾個錢更讓他們難受。
此外,反饋也是有“工資”的。第一,好的服務(wù)方能招來“回頭客”,第二,這些“回頭客”往往樂于從中穿針引線,幫你介紹他人,大家可以想象這類合作的成功率極高;第三,如果你善于交際,你們可以探討一些其他共同感興趣的話題,往往可以建立良好的人際關(guān)系,而對方往往是有著豐富生活閱歷的長者,你可以從中學(xué)到許多為人之道,這比什么都重要。更何況一旦對方信任你,欣賞你,他們將全力支持你。
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出行理由:“老板,我肚子疼,今天不能去上班了…”其實,早已定好旅行團(tuán),準(zhǔn)備飛向目的地。
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出行理由:每天都在做著同樣的事情,沒有突破,沒有創(chuàng)新,沒有意思,感覺做什么都是徒 勞。不如,換個地方,換換心情,讓自己的心靈面向陽光。
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