游客在景區摔傷，需要去醫院就醫，全陪導游該如何處理？

如果客人在景區摔傷需要去醫院，應做到以下幾點：

1、客人摔傷后應第一時間安撫客人，告訴客人自己會一直陪著他，讓客人不要緊張害怕。

2、根據客人摔傷情況決定是帶客人打車去醫院還是叫救護車，如果摔得比較嚴重的話建議叫救護車，在等待救護車期間不要輕易移動客人，防止二次受傷。

3、看下摔傷游客有沒有家屬或朋友一同出游，讓同行人員一同去醫院，以便及時做出決定。如果客人是單獨出游，應待就醫后根據醫生的診斷判斷需不需要通知客人直系親屬。

4、通知組團社報旅游意外險，協助客人保存好保險公司所需的相關單據，以便后續順利索賠。

5、與地接導游隨時保持聯系，如有需要可要求導游讓地接社給予相應的幫助與慰問。

6、游客因摔傷所致沒有完成的旅游項目，應就相關費用問題與地接導游確認并留下文字證明，方便根據實際情況退費給客人。

在游樂場受傷 索賠流程

作為前游樂園運營管理人員，在樂園/景區受傷，建議還是跟景區方先進行協商，不管景區方有沒有在本次事件中有無失職，都要承擔一定責任的。而且一般景區運營都有為買公共責任險的，無非就是雙方協商責任大小的問題了。

若溝通中景區方推卸責任或敷衍了事，溝通中盡量留好相關音視頻證據，同步撥打市民熱線、12315等第三方反應問題，一般的小糾紛景區方都會妥善處理的。

女子旅游景點不幸受傷，旅游景區該負責嗎？

女子去景區旅游受了傷，因為她花錢購買了景區的票，所以景區就有義務賠償女子的醫藥費。這種事情應該雙方協商解決。

1、景區有義務保障游客的人身安全

我們去景區游玩的時候，無論是通過旅游公司購買的團體票，還是從景區直接購買的門票，景區都有義務為我們提供人身財產安全的保障。如果景區里沒有安全提醒標識牌，也沒有做好一定的防護措施，致使游客受傷，景區責無旁貸，要給游客進行醫藥費的賠償、精神損失賠償、誤工賠償等等。鄰居去一個景區游玩的時候，因為景區路面不平整，所以造成鄰居摔傷了腿，鄰居在當地住院后，他所產生的醫藥費就由景區給他報銷了一部分。游客和景區是共同責任人，所以，游客一旦在景區受傷，就該共同承擔。

2、游客受傷找景區理賠，宜協商解決

正規的旅游景點，景區的管理會很到位，會在明顯的位置設立安全警示牌，也會有專人在景區里面巡邏，負責游人的人身財產安全。游人進入景區以后，一定要遵守景區的管理規定，景區里重點提醒的事情一定要引起重視。作為一名成年人要照顧好自己的人身安全，如果是攜同小孩前往景區，就要照顧好孩子的人身安全，行使監護人的職責。一旦發生意外傷害，可以拿著景區的票，主動找景區的負責人協商賠償事宜。景區的票里通常會包含意外傷害險，所以，游人有權利向景區要求賠償。具體賠償的事宜，雙方應該心平氣和坐下來交流溝通。相信雙方能夠將心比心，設身處地的為對方考慮，就會使事情就能夠得到一個圓滿的解決。有一些游客發生了意外傷害事件，就為心急如焚，把所有的責任都歸結到景區身上，這樣的說法也欠缺公允，畢竟是一個成年人，有責任對自己負責，所以，發生了意外受傷這樣的事，最好理智公平的分析雙方責任，才有可能繼續交流問題。

誰也不想去景區玩的時候發生意外傷害，但是，問題發生了，就得想辦法去解決。事在人為，只要游客和景區都互相尊重，就會有一個圓滿的解決方案。

游客景區受傷，責任如何承擔？

其實在景區發生的意外受傷事故，也并不一定都需要景區或者旅游公司承擔賠償責任的，有些游客意外受傷是因為完全不聽從導游的安排或者沒有按照景區的提示觀看自己造成的意外傷害，損失也要自己承擔，否則的話，賠償標準只能不同情況不同計算。

法律分析

景區意外受傷的賠償標準是沒有統一規定的，在人身意外傷害當中國家只規定了賠償項目。意外受傷會產生醫療費，誤工費，交通費，伙食補助費，住宿費等這些賠償，最終的賠償標準是要根據這些項目和當事人的實際情況一一的進行計算的，不是在景區受傷就都能獲得相同的賠償，根據醫療機構出具的醫藥費、住院費等收款憑證，結合病歷和診斷證明等相關證據確定。賠償義務人對治療的必要性和合理性有異議的，應當承擔相應的舉證責任。醫療費的賠償數額，按照一審法庭辯論終結前實際發生的數額確定。器官功能恢復訓練所必要的康復費、適當的整容費以及其他后續治療費，賠償權利人可以待實際發生后另行起訴。但根據醫療證明或者鑒定結論確定必然發生的費用，可以與已經發生的醫療費一并予以賠償，誤工時間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天，受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。

法律依據

《中華人民共和國民法典》 第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。

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