馬上就要開學(xué)了，但是天津最近發(fā)布了關(guān)于疫情相關(guān)公告，部分人群可以暫時不返回學(xué)校，符合要求的可以提交退票申請，目前機(jī)票可以享受免費(fèi)退改服務(wù)喲。

天津航空為這些人免費(fèi)辦理退改服務(wù)

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，體現(xiàn)民航真情服務(wù)，協(xié)助受影響的學(xué)生及教職工更好地安排出行計(jì)劃，海航旗下天津航空下發(fā)專項(xiàng)退改規(guī)定，具體內(nèi)容如下：

1、適用出票日期：加蓋本學(xué)校公章的延遲返校通知下發(fā)之日(含)之前;

2、適用航班日期：2024年8月18日(含)至2024年9月15日(含);

3、適用旅客：持學(xué)校出具的加蓋本學(xué)校公章的延期返校通知以及旅客本人的學(xué)生證/錄取通知書/教師及職工證的教職工及學(xué)生;

4、適用航班：由天津航空實(shí)際承運(yùn)的所有國內(nèi)航班和天津航空為市場方的所有代碼共享國內(nèi)航班;

5、適用票證：826國內(nèi)票證以及使用非826票證互售的GS國內(nèi)航班客票

6、相關(guān)證明材料：旅客需提供有效身份證件、加蓋本學(xué)校公章的延遲返校通知以及旅客本人的學(xué)生證(學(xué)生身份證明包括但不限于全日制在讀的學(xué)籍證明、學(xué)生證等加蓋公章的可以證明學(xué)生身份的證明)/錄取通知書/教師及職工證，以上材料可以是原件、掃描件、照片、截圖。

客票處理辦法：

2.1客票有效期內(nèi)退票

2.1.1在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑有效身份證件、加蓋本學(xué)校公章的延遲返校通知、旅客本人的學(xué)生證/錄取通知書/教師及職工證可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

2.1.2在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

注：通過天航官網(wǎng)、微信、APP渠道購買客票的旅客，請?zhí)峤徊牧现撂旌绞袌隹头[email protected]，同時備注旅客姓名以及需要辦理的客票信息。

2.1.3 旅客提交退票時，需要以“非自愿退票”形式提交需求。

2.2、客票有效期內(nèi)變更航班

2.2.1在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑有效身份證件、加蓋本學(xué)校公章的延遲返校通知、旅客本人的學(xué)生證/錄取通知書/教師及職工證，首次變更至2024年9月27日(含)之前，同航司、同航線航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取原票面價與變更后適用艙位票價的票款差額;如旅客再次提出變更及退票申請，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的使用條件辦理。

2.3已提交退票申請，完成變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價。

天津航空溫馨提示廣大旅客，客服熱線可能出現(xiàn)繁忙，若您的航班需要調(diào)整，建議您優(yōu)先選擇天津航空官網(wǎng)、天津航空APP、官方微信等渠道自助辦理客票退改，以節(jié)省您的寶貴時間。感謝您的理解與支持。

學(xué)生票搶票相關(guān)問題及攻略

問：坐高鐵時，如何快速準(zhǔn)確找到自己的車廂?

答：第一步：獲取正確的檢票口信息

網(wǎng)上購票成功后，會給購票手機(jī)發(fā)送短信，短信中會有檢票口、車廂號、座位號等相關(guān)信息。

第二步：看檢票口屏幕顏色提示

候車大廳檢票口的車次信息屏幕上，會顯示對應(yīng)車次的地標(biāo)顏色，根據(jù)你所乘車次可以查看地標(biāo)顏色。

第三步：務(wù)必看站臺屏幕

進(jìn)入站臺核對準(zhǔn)確自己的車次，抬頭看站臺的屏幕上就有地標(biāo)顏色的提示，按照站臺屏幕的提示方向就可以提前站在你所乘車廂的門口。

問：購買學(xué)生票需要注意什么?

答：大中專學(xué)生憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待憑證、學(xué)生火車票優(yōu)惠卡和經(jīng)學(xué)校注冊的學(xué)生證，新生憑學(xué)校錄取通知書，可購買學(xué)生票。

核桃提示：學(xué)生票使用需在優(yōu)惠乘車區(qū)間之內(nèi)，且優(yōu)惠乘車區(qū)間限于家庭至院校(實(shí)習(xí)地點(diǎn))之間。

問：網(wǎng)上購票后需要去窗口取票嗎?

答：電子客票實(shí)施后，旅客無需取票，直接刷身份證通過閘機(jī)進(jìn)站乘車即可。

如需報銷憑證，可于購票后或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機(jī)或者代售點(diǎn)窗口打印;超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

提示：行程信息提示單不能作為報銷憑證。

問：沒搶到票怎么辦?

答：候補(bǔ)購票服務(wù)是指旅客購票途中，如遇所需車次、席別無票時，可自由選擇日期、車次、席別并提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，購票軟件實(shí)時監(jiān)控并自動搶兌車票，將購票結(jié)果通知旅客。

問：如何買到靠窗的位置?

答：網(wǎng)上購買動車票時，添加乘車人后，下方出現(xiàn)選座服務(wù)，在余票充足的情況下，根據(jù)圖示可選擇靠窗、靠過道或中間位置。多人乘車時，可以選擇相鄰座位。

提示：A、F表示靠窗的位置，C、D表示靠過道的位置，B是中間位置。