由于老年卡的功能被老人臉部識別所取代，為此只要滿足條件的老年人乘客只需要帶有效身份證件，在指定站點完成人臉信息認證，往后就可以輕松通過人臉識別完成過閘乘車，無需辦理地鐵卡，詳情請見下文。

11月四日落實老年人臉識別系統，老年人無需辦理地鐵敬老卡幾顆享受相關優惠政策，具體辦理流程如下

地鐵敬老卡辦理流程

本人攜帶身份證原件(未消磁)到指定站點客服中心進行人臉及信息錄入，錄入成功后即可刷臉過閘進站乘車。

溫馨提示

因老年人人臉識別已具備實體敬老卡的各項功能，經研究決定，對實體敬老卡辦理和使用業務進行如下調整，給您帶來不便，敬請諒解!

(一)自2024年11月7日起，暫停受理實體敬老卡申辦業務，11月7日前收集的資料按正常制卡程序完成制卡并發放。已受理的資料我司會妥善保存及處理，不予退還。

(二)自2024年3月7日起，暫停所有實體敬老卡在地鐵站的使用，持實體敬老卡的乘客請于2024年3月7日前將卡內余額消費完畢，或前往洛陽地鐵任意站點客服中心辦理余額退款。

特別提醒

1.老年人人臉識別用戶注冊、電子錢包充值和余額退款可在地鐵運營時間內至洛陽地鐵1號線秦嶺路站、長安路站、王城公園站、麗景門站、啟明南路站客服中心辦理。

2.實體敬老卡充值和余額退款可在地鐵運營時間內至洛陽地鐵1號線任意站點客服中心進行辦理。

3.老年人人臉電子錢包和實體敬老卡充值金額須為10元的整數倍，金額不能超過1000元，支持掃碼(微信、支付寶)和現金支付。如需退卡內或電子錢包內余額，卡內或電子錢包內余額不應超過100元，以現金方式退還，余額不足1元的部分不再退還(例如余額為50.65元，退還50元現金)。

洛陽地鐵服務熱線

(0379-86008600)將24小時受理相關咨詢。

小編提示

疫情期間注意自身防護，杜絕聚集扎堆，保護自己的同時也在保護他人。