珠海長隆會員積分兌換的說明

　　1.會員積分可通過登陸“長隆旅游”APP或可通過微信小程序“長隆旅游”的會員專區(qū)-“積分商城”，線上自助兌換由長隆提供的相應(yīng)禮品。

　　為提供更豐富多樣的會員積分使用體驗，“積分商城”于2020年6月15日開通積分+貨幣混合支付兌換模式，并不定期推出積分超值兌等優(yōu)惠活動，敬請留意。

　　2.長隆會員首次使用積分兌換禮品前，須先行完善會員資料及設(shè)置密碼，請保證會員資料基本信息真實、唯一，會員身份證件號碼一旦保存成功，不可修改，請在填寫時謹(jǐn)慎操作；

　　3.2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有會員使用積分兌換產(chǎn)品（包括積分全額兌換產(chǎn)品和積分加貨幣混合支付的產(chǎn)品）及購買會員專屬限量產(chǎn)品時，系統(tǒng)默認(rèn)錄入會員身份證件信息進(jìn)行預(yù)訂及驗證使用。

　　4.積分兌換訂單一旦確認(rèn)，不可修改，后續(xù)資料更新不會影響已經(jīng)預(yù)訂的訂單，請確保兌換前會員身份證件信息真實有效；

　　5.每次確認(rèn)兌換前，須檢查頁面顯示的會員預(yù)留信息（例如手機(jī)號碼、身份證件號碼等）是否正確，并須輸入會員密碼通過驗證確認(rèn)后進(jìn)行兌換；如提交信息資料不實、錯誤，將導(dǎo)致兌換后無法驗證使用入園；如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由會員本人承擔(dān)；

　　注：會員須確保申辦會員及完善會員資料所填寫的基本資料信息準(zhǔn)確、真實、唯一（包括姓名、證件號、手機(jī)號、生日、簡要聯(lián)系地址、性別等），如不提供上述信息或提交的信息、資料不實或錯誤，您可能無法購買、使用我們的會員產(chǎn)品和服務(wù)或享受相應(yīng)會員禮遇，且如因所提交信息、資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由會員本人承擔(dān)（影響包括但不限于：無法享受個性化會員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠，無法訂購或使用需驗證個人資料的產(chǎn)品，會員資格被取消等）；

　　溫馨提示：如涉及手機(jī)號更新或第一代身份證件位數(shù)差異或兌換有關(guān)疑問，請在工作時間內(nèi)（09:30-17:30）撥打長隆客服熱線400-883-0083轉(zhuǎn)3，按有關(guān)流程提交證明資料，方便長隆后續(xù)跟進(jìn)更新。

　　6.可供積分兌換的禮品種類及所需分值，請以長隆旅游APP-會員專區(qū)-積分商城實時顯示的情況為準(zhǔn)。

　　7.會員兌換禮品時，均需選擇禮品使用日期，選擇范圍以兌換頁面所顯示的可選日期為準(zhǔn)；每兌一次禮品，會員卡內(nèi)積分將被自動扣減相應(yīng)積分值，或需支付相應(yīng)價款。請您在兌換前認(rèn)真閱讀禮品詳情，并提前確定使用計劃。

　　注：部分積分兌換禮品，需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換；

　　8.所有積分禮品均設(shè)有配額供應(yīng)量，建議盡早提前兌換，具體可兌換情況，以兌換時系統(tǒng)界面顯示為準(zhǔn)；

　　9.已經(jīng)成功兌換的禮品，均即時成交，請注意按照使用日期和使用規(guī)則到相應(yīng)的園區(qū)/酒店使用，過期未用的訂單失效，不退還相應(yīng)積分及價款。

　　10.積分兌換禮品（含積分全額兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），所需積分值、最低支付貨幣金額將不定期浮動，如遇兌換后會員積分兌禮分值、相同分值可兌換的禮品種類、最低支付貨幣金額或兌換方式等調(diào)整，恕不另行通知，用以兌換的積分在任何情形下均不予退還，長隆也無需因此而給予任何補償。

　　11.積分兌禮預(yù)訂僅限會員本人使用，包括但不限于會員積分兌換、工銀長隆卡首張5折權(quán)益、會員專屬權(quán)益、住房類及限購類產(chǎn)品等特殊產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)讓或用于其它商業(yè)目的，如在預(yù)訂確認(rèn)時發(fā)現(xiàn)涉及欺騙行為，系統(tǒng)保留取消或修改的權(quán)利，無論系統(tǒng)確認(rèn)與否。

　　12.會員兌禮視為同意預(yù)訂后臺將有關(guān)預(yù)訂信息以短信或彩信方式發(fā)送至兌禮手機(jī)上。相關(guān)預(yù)訂信息屬私密信息，請注意保密，因客人個人原因遺失或泄漏而造成的損失由客人自行承擔(dān)?！　?

　　13.積分兌換門票類禮品使用流程

　　1）門票產(chǎn)品的入園流程

　　a.中國大陸居民二代身份證

　　無須取票，預(yù)約入園時段成功后，在游玩日期當(dāng)天直接刷會員預(yù)留并與訂單匹配的有效身份證原件，人、證合一驗證進(jìn)園。

　　b.其他證件類型（包括護(hù)照、港澳通行證等）

　　預(yù)約入園時段成功后，須購買人持會員注冊資料及訂單匹配的有效身份證，至相應(yīng)園區(qū)售票處進(jìn)行人證相符驗證，獲取入園紙質(zhì)門票（售票處截止時間通常為：閉園前兩小時），人、票、證三者合一驗證進(jìn)園，具體請查看產(chǎn)品詳情頁說明（門票取出后請妥善保管，一旦遺失或損毀，不予掛失和補領(lǐng)）。

　　c.因證件漏帶、丟失、損壞或其他情況導(dǎo)致無法驗票的游客，請持預(yù)訂時的帶有照片和身份證號碼的其他證件，如電子或臨時身份證、駕照、社?？ǖ?，在相應(yīng)公園或馬戲售票處進(jìn)行人證相符驗證取票；如完全不能提供或提供錯誤，票證不符，則不予入園，現(xiàn)場不提供變更門票使用人證件的服務(wù)，請游客按退改標(biāo)準(zhǔn)退票處理。

　　2）酒店客房+套票的入園流程

　　a.預(yù)訂長隆屬下酒店客房套餐中所包含的門票，預(yù)訂時系統(tǒng)將自動綁定訂單資料中大陸居民二代身份證會員入住人的門票，辦理入住手續(xù)后，可刷與訂單匹配的有效身份證件原件，人、證合一驗證入園；其他大陸二代身份證件入住人需持與訂單匹配的有效身份證件原件，在酒店前臺人工核驗后綁定。

　　b.其他類型證件會員及入住人需持與訂單匹配的有效身份證件原件，至相應(yīng)酒店票務(wù)中心現(xiàn)場核驗取票，憑門票和該身份證件原件，人、票、證三者合一驗證入園。

　　c.多日票/多園票需錄入指紋或者人像。

　　3）其余使用規(guī)則請參閱會員專頁“積分商城”產(chǎn)品兌換詳情頁說明?！　?

　　14.積分兌換酒店客房類禮品使用流程：

　　1）會員兌換積分產(chǎn)品，系統(tǒng)自動綁定會員本人預(yù)留身份證件進(jìn)行預(yù)訂，入住日當(dāng)天，須持會員本人有效身份證原件，辦理登記入住；

　　2）其余使用規(guī)則請參閱“會員專頁-積分商城”產(chǎn)品兌換詳情頁?！　?

　　15.積分兌換園餐代金券類禮品使用流程：

　　1）會員兌換積分產(chǎn)品，系統(tǒng)自動綁定會員本人預(yù)留身份證件進(jìn)行預(yù)訂，兌換成功后可自助通過“我的訂單”查詢兌換訂單并內(nèi)獲取電子代金券，也或可憑訂單及證件在相應(yīng)園區(qū)售票窗口取紙質(zhì)票券（使用日為當(dāng)天的票券，獲取票券憑證時間為當(dāng)天，使用日為次日及之后的票券，獲取票券憑證時間為次日起至使用日期當(dāng)天止）。

　　注：在線獲取電子代金券的方法一經(jīng)使用并生成電子券后，即視為已取票券，不能到園區(qū)現(xiàn)場再取紙質(zhì)票券。如已取過紙質(zhì)票券，則不能再獲取電子券。

　　2）憑該票券可在指定使用日期當(dāng)天于指定餐廳內(nèi)消費點消費滿規(guī)定的金額后直接抵用（特價產(chǎn)品及定型產(chǎn)品及自助點餐機(jī)不適用），該代金券不設(shè)找贖，不可兌換現(xiàn)金，不與其他類型的優(yōu)惠券同時使用。

　　3）票券取出后請妥善保管，一旦遺失或損毀，不予掛失和補領(lǐng)；具體可使用餐點及代金券使用方法細(xì)則請參閱會員專頁-“積分商城”產(chǎn)品兌換詳情頁說明或咨詢相關(guān)園區(qū)。　　

　　16.積分兌換酒店自助餐票類禮品使用流程：

　　1）中國大陸居民二代身份證

　　系統(tǒng)自動綁定會員本人預(yù)留身份證件進(jìn)行預(yù)訂，會員需持與訂單匹配的有效身份證件原件，在酒店自助取票機(jī)獲取紙質(zhì)餐票，憑餐票用餐；

　　2）其他證件類型（包括護(hù)照、港澳通行證等）

　　會員需持與訂單匹配的有效身份證件原件，至相應(yīng)酒店自助餐廳收銀服務(wù)臺或票務(wù)中心（服務(wù)時間內(nèi)）現(xiàn)場核驗獲取紙質(zhì)餐票，憑餐票用餐。

　　3)票券取出后請妥善保管，一旦遺失或損毀，不予掛失和補領(lǐng)；票券使用方法細(xì)則請參閱會員專頁-“積分商城”產(chǎn)品兌換詳情頁說明或咨詢相關(guān)自助餐廳?！　?

　　17.更多兌換細(xì)則，詳見積分兌換頁面；更多積分兌換產(chǎn)品的退改規(guī)則，詳見產(chǎn)品訂單頁面《預(yù)訂須知》。

　　18.兌換記錄查詢：可通過長隆官網(wǎng)、長隆旅游官方微信小程序/公眾號、長隆旅游APP，可自助查詢近6個月內(nèi)的兌換記錄：

　　【官方微信小程序查詢】：搜索微信小程序“長隆旅游”，在下方菜單欄點擊“訂單”，即可自助查詢；

　　【官方微信公眾號查詢】：關(guān)注微信公眾號“長隆旅游”（chimelonggroup ），在下方菜單欄點擊“購票預(yù)訂”，選擇“我的訂單”即可自助查詢；

　　【長隆旅游APP查詢】：打開長隆旅游APP，點擊右下角菜單“我的”，選擇“我的訂單”即可自助查詢到相應(yīng)的訂單信息（含已支付與未支付訂單）；

　　【官網(wǎng)查詢】：登錄長隆官網(wǎng)（www.chimelong.com）,點擊右上角“網(wǎng)上預(yù)訂”，在首行的菜單欄點擊“訂單查詢”即可自助查詢。

　　注：上述查詢方式、入口路徑如有調(diào)整，以最新網(wǎng)站頁面顯示為準(zhǔn)。

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