珠海長隆會員使用須知

　　1.長隆會員卡為實名制，僅限會員本人消費使用，申領會員卡時的起始積分為零，會員卡使用范圍為長隆集團屬下所有子公司及其分公司在會員積分系統范圍內且有終端收銀的POS點，及指定官方線上渠道成功登錄認證會員模塊的會員購買消費。會員在上述消費點的消費，將根據消費金額獲得相應積分贈送（消費點的指定或變更由長隆決定，敬請留意各消費點以及長隆官網會員頻道的相關提示）；

　　2.積分的計算方法及到賬時間

　　1）會員消費積分按產品/品類/數量為核算單位，逐筆分別進行核算累計，消費滿1元積1分，消費不足1元的，系統均按整數計算，不作四舍五入處理（例：7.9元=7分）。

　　例：一張301元的餐飲訂單，其中西式食品32.5元，中式食品99.6元，海鮮108.2元，點心13.8元，食品7.4元，服務費39.5元，則該消費完成后，積分6筆，32+99+108+13+7+39=298分。

　　2）按會員體系規定消費，支付價款并使用產品（或取得相應票證）后，將在財務后臺核銷系統記錄產品使用時間后的24-48小時內獲得相應積分，積分到賬時間以系統到賬記錄為準，過后不作補錄。

　　例：

　　商場購物、餐飲領域消費：訂購成功，會員將于消費產品核銷的次日23:59前獲得相應積分；

　　酒店住房消費：會員將于退房后的24-48小時內獲得相應積分（預訂住房未入住的不作積分）；酒店住客掛賬進行門票、餐飲、商場等消費，將統一在結賬時被記錄，在退房后的24-48小時內獲得相應積分。

　　公園/馬戲門票消費：會員將于票券使用日的次日23:59前獲得相應積分。

　　購買年卡消費：會員現場購買年卡即時注冊，將于次日23：59前獲得相應積分；會員通過指定的線上渠道購買年卡，將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應積分。

　　3.積分累積須知

　　1）現場消費：

　　成功申請會員卡后，會員在長隆度假區內裝有收銀POS機終端的指定消費點以個人散客直銷價消費的（具體消費點以長隆系統設置為準），每次消費結賬前需主動出示會員卡（含會員正式IC卡、電子會員卡或工銀長隆聯名信用卡），產品

　　使用并核銷后的24-48小時方可累計積分；過后不作補錄；部分特惠價格的產品可能不納入積分，具體請向現場工作人員咨詢；現場工作人員有權要求持卡人出示有效證件以核實是否本人使用。

　　注：會員所出示的電子會員卡，需為本人會員中心登錄狀態下的電子會員卡二維碼，截圖、拍照無效。

　　2）線上消費：

　　在長隆官網www.chimelong.com、官方微信小程序“長隆旅游”、官方微信“長隆旅游”/“歡樂長隆”、“長隆旅游”APP等線上渠道消費（訂購門票、餐飲、住房、商品或其他長隆產品），需通過“會員登錄”購買才可享受積分（會員登錄的手機號需與會員系統中原注冊時留存的手機號一致），且產品使用并核銷后的24-48小時方可累計積分；消費支付過后再辦卡或綁定會員卡的，則不享有該次消費的贈送積分。

　　3）住房領域：

　　①會員通過酒店現場柜臺、或電聯400-883-0083,預訂時報會員卡號/輸入會員卡號驗證基本資料，入住時再出示會員卡和相關證件結付（且其中有1間必須為本人住房），退房后的24-48小時獲得相應積分（預訂住房未入住的不作積分）；積分到賬時間以系統到賬記錄為準，過后不作補錄；

　　②會員自行通過線上直銷渠道（含長隆官網、微官網、長隆APP）“會員預訂”入口，輸入會員卡號驗證基本資料后的預訂，退房后的24-48小時獲得相應積分（延遲入住情形，積分將在退房后的48-72小時到賬）；積分到賬時間以系統到賬記錄為準，過后不作補錄；

　　4.部分產品消費限制：

　　長隆官網線上渠道（官網、微信公眾號、微信小程序、APP、微官網等）對部分容量/數量有限或緊俏的產品設有購買頻次或金額限制，系統自動監測，如超限交易，則該交易可能被暫停且賬戶將可能被凍結，請自覺遵守交易秩序及規則。相關數量和/或金額限制如有變化，敬請留意官網最新公告；

　　5.會員進行的以下交易不納入積分范圍，不能獲得積分：

　　1）積分兌換所得的優惠券及門票等禮品，及以各類禮品卡（包括但不限于長隆B卡、結算卡、友誼卡等）支付價款的產品，不參與積分累計；

　　2）會議消費，婚宴，宴會，團隊門票，旅行社團房，通過OTA代理商渠道預訂門票或住房，公司團隊票或團隊住房，MICE大客戶（大型會議、獎勵旅游團隊、展會等商務團隊）等消費項目不能獲得積分；購買禮品卡（消費卡、結算卡）等均不能獲得積分；

　　3）通過其它渠道（如電子自動購票機、長隆旅游官方旗艦店等）或第三方渠道預訂的長隆產品或服務，均不享有積分；

　　4）廣州長隆熊貓酒店美食小鎮的消費不積分不折扣，珠海長隆橫琴灣酒店漁港食街的消費可積分不折扣，具體請以消費點公告為準。會員優惠/積分消費點變更以長隆官網會員頻道公示為準；

　　5）特價產品、定型產品及自助點餐機售賣的產品不享有積分，具體以現場操作或相關網頁提示為準；線上游客快捷登錄購買渠道購買的產品不享有積分；

　　6）退改手續費不享有積分；

　　7）其他單位與長隆在長隆官網www.chimelong.com、官方微信小程序“長隆旅游”、“長隆旅游”APP、官方微信公眾號“長隆旅游”/“歡樂長隆”等線上渠道合作銷售的產品不享有積分；

　　8）會員購買的產品或服務在核銷后產生退貨，系統會扣除此前所獲的相應積分，若積分已使用且該會員賬戶中的積分余額不足以扣除的，則在退貨款中扣除相應金額的款項（扣除標準：按已退貨產品/服務所對應積分在會員提出退款當日可兌換的所有禮品當中最高價值禮品的成人門市價折算）。

　　6.長隆會員卡使用受條款限制及細則約束（部分項目可能涉及卡型、頻次、數量、不適用日期、身份驗證、預訂等限制），享受優惠時，會員用戶須為交易之付款人；需時刻遵守景區正常的運營秩序；如出現或存在以下情況，則長隆有權隨時取消或暫停與會員相關的優惠或積分贈送，而無須事先通知持卡人，也無需征得持卡人同意，且無需退款或作出任何補償：

　　①使用會員卡或領取優惠者并非會員本人；

　　②會員轉讓、轉借、倒賣會員卡、積分或優惠，或利用會員卡、積分或優惠進行牟利，或有其它的濫用會員卡、積分或優惠行為；

　　③會員有注冊信息不實、購買信息不實、虛假交易、惡意注冊、重復辦卡、炒賣長隆產品、刷單套積分、惡意賺取積分等情況或行為，或協助他人實施上述行為；

　　④會員違反或不遵守長隆對外公示的會員規則或長隆各消費點或訂購渠道所公示規則的任何條款；

　　⑤會員在長隆園區內作出危險、違法或無禮的行為；

　　⑥長隆為保障安全、治安或秩序之需要，或基于其它必要的情況。

　　7. 為改善我們的產品或服務、向會員提供個性化的信息搜索及交易服務，我們可能會不定期，隨機根據客戶的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息，提取客戶的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征，基于特征標簽進行間接人群畫像并展示、推送信息。

　　我們收集、使用會員個人信息的主要目的是為了：

　　①向您提供產品或服務（包括但不限于銷售、注冊等）；

　　②為產品或服務提供客戶服務；

　　③為改善、提高服務質量、產品質量及您和我們的用戶期待的體驗；

　　④完善我們的營銷體系，以為您和我們的用戶提供更加精準的、及時的產品或服務等；

　　如果您不想接受我們給您發送的商業廣告或短信，您可隨時通過相應產品退訂功能取消。

　　8.會員聯絡方式或部分資料更新的請求

　　會員基本信息中，會員姓名、身份證件號碼一旦保存成功，均不能修改，請在填寫并留存個人信息時保證資料真實、正確；

　　如手機號碼更新，為保障安全，您可能需要提供書面請求或證照驗證，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

　　對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

　　9.會員賬戶注銷

　　1）您僅能申請注銷您本人的會員賬戶，并依照長隆的流程進行注銷。我們將根據適用法律法規的要求盡快使其匿名或刪除您的個人信息；

　　2）為了維護您和其他用戶的合法利益，您申請注銷的會員賬戶，應當不存在未了結的權利義務或其他因為注銷該賬戶會產生糾紛的情況，不存在任何未完結交易，沒有積分、優惠券、電子卡券等資產；

　　3）會員賬戶注銷后，您將無法使用長隆會員的任何服務，雙方的權利義務終止，同時還可能產生如下結果：

　　a）賬戶內的任何積分或卡券（包括但不限于積分、優惠券、兌換券等任何與會員賬戶關聯的兌換代碼、電子卡券）或成長值均將即時作廢；

　　b）一旦注銷成功，賬戶記錄、賬戶功能等將無法恢復或提供。

　　10.因系統維護或升級等原因而需暫停會員服務時，長隆將事先發布公告；因系統軟件、硬件故障或者其他不可抗力而導致暫停服務，長隆 將不保證可及時發布公告。因上述原因導致暫停服務的，于暫停服務期間給會員造成的一切不便與損失，長隆無需給予任何補償或賠償，請各位會員諒解，并錯峰等待系統功能恢復后再使用會員權益。

　　11.會員體系（包括會籍評級、積分政策、兌禮標準、優惠禮遇等）是長隆為答謝會員本人而提供的額外浮動優惠權益，長隆有權隨時決定或更改會員所享有的優惠方式和幅度，或對優惠/積分的使用進行限制。長隆有可能不定期對其會員體系進行調整，具體情況請留意長隆官網、官微、“長隆旅游”APP的“會員頻道”公示。

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