HR如何看人不走眼

HR在面試過程中怎么看才能保證看人不走眼呢？這里包括了很多內容，歸納一下，主要是以下三步：

第一步，看前準備，準確充分

為了保證看人不走眼，我們看人前要做好各項準備工作。首先我們要充分明確崗位對人才的需求，包括工作內容、責權利以及對人才態度的要求。甚至不排除某些公司還有一些類似畢業學校、出生地等特殊要求。其次我們要充分理解公司倡導的價值觀、企業文化等。然后我們要通過簡歷認真研究人才過去的工作經歷、工作業績、曾經服務的公司、行業等。接著我們還要仔細準備看人要提問的問題，以及對候選人才的觀察“點”。最后我們還要安排好看人的時間、地點等等。細致的準備工作將為我們“看人不走眼”打下堅實的基礎。

在“看前準備”步驟中，要特別強調的是對公司崗位需求和企業文化的掌握。“知己知彼，百戰不殆”，而“知己”也是一個很難的工作。很多的HR拿到招聘需求的時候在第一時間就開始發布招聘信息、收集簡歷和開始面試。結果發現挑選出來的侯選人才都不符合業務部門或者公司領導的要求，通過反復的試錯最后才確定了崗位真正的需求。這樣既浪費了時間和精力，使招聘效率大打折扣，達不到想要的效果。

第二步，看中仔細，明察秋毫

看人的過程，首先就是提問。關于提問，有很多的方法，如結構化面試，非結構化面試，壓力面試等等。筆者比較推薦STAR面試法。

所謂STAR面試方法，就是請候選人才描述一個案例，要包括在什么情境(Situation)下要完成一個什么任務(Task)，候選人才采取了哪些行動(Actions)，最好取得了一個什么樣的結果(Result)。

在看能力的時候，STAR面試法可以充分考察侯選人才的能力水平。舉例說明：面試銷售經理的時候，通常候選人才都會對自己的銷售能力充滿自信。我們不要僅看其自信，更要請他描述一個成功的銷售案例。我們需要詳細的詢問其公司的產品、競爭對手及市場情況，然后他在什么情況下需要去攻克一個什么樣的客戶，而他通過哪些具體的工作最后取得了什么樣的結果，成功的地方有哪些，還有什么需要總結和提升，等等。通過詳細的了解這個案例的情況，盡可能讓我們對這個案例信息對稱。信息越多，越利于我們判斷候選人才的能力。

STAR面試法同樣適合于看態度。我們不能直接去問侯選人才關于態度問題，比如你是否積極上進，是否具有團隊精神等等。我們要通過一個具體的案例來考察侯選人才的態度。比如請候選人才描述當某個項目遇到困難的時候，他為這個團隊具體做了些什么工作，最后取得了什么樣的結果等等。通過這個案例，我們可以分析侯選人才是否誠實正直，是否積極上進，是否具有團隊精神等等。

STAR面試法主要通過具體的詳細的案例描述來還原候選人才的真實面貌，而不是任由其夸夸其談。很多侯選人才特別是“面霸”們已經熟諳面試之道，對于一些常見的特別是宏觀的問題成竹在胸。這時候更需要一些具體的問題來考察他們的能力和態度。“魔鬼藏在細節中”，通過一些細節來讓“魔鬼”顯出原形。

看人的過程，除了提問或者回答候選人才的提問外，更重要的是傾聽和觀察。我們要仔細記錄候選人才的各種表現，充分收集候選人才透露出的各種信息，特別是要注意侯選人才在相同或者類似提問的回答上是否前后一致。這些將保證我們的“看人不走眼”。通過仔細傾聽和觀察侯選人才的一言一行，我們能夠更加準確的判斷候選人才的能力、態度。特別強調的是我們看人過程中要注意對侯選人才非語言行為或者語速、人稱等細節的觀察，比如眼神、手勢、身體姿勢、表情等等。在我們營造的`看人環境良好，候選人才不緊張的情況下，眼神游離、環顧四周就說明了候選人才在撒謊或者自信不足。說真話或者自信的人才眼睛會正常對視，眼神坦誠。同樣，手勢夸張，或者不斷摸鼻子、摸下巴、搓手等行為也反映了候選人才撒謊或者不自信。另外，表情僵硬、東張西望也會反映候選人才的撒謊或者不自信。因為趨利避害的本性，每個人才都會盡量偽裝自己，而可能一個小小的細節便暴露了他的真實面目。

看人的過程中，部分公司還會運用到一些筆試和人才測評手段，比如智商測試、DISC、16PF、九型人格等等。筆試能夠在一定程度上反映侯選人才對于知識的掌握程度以及智商的情況，對看某些崗位比如研發的人有較大幫助。人才測評能夠提供一定的參考信息，不過筆者認為看人的主要判斷力還是來自于扎實的工作加看人經驗的積累。

另外，看人的過程中還要注意排除一些自我因素的干擾，克服“類我”、“首因”、“近因”、“從眾”、“暈輪”等各種心理定勢。比如看人者不要因為是校友、老鄉或者因為第一印象好就容易得出候選人才適合公司的結論。

第三步，看后調查，反復論證

現場看人結束后，我們還應該和候選人才之前的主管進行溝通，了解其在原公司的能力、業績、態度等，為最后的結論提供參考。根據心理學的研究成果和實踐經驗，筆者建議對于一些高級職位侯選人才的背景調查，重點調查一下其童年時期的一些表現。因為人的態度、價值觀等在童年時期已經形成，且很難改變。也就是中國老話說的“三歲看大，七歲看老”。

同時，一般來說，候選人才要經過好幾個人看，才能最終決定。因此，我們可以組織看人的人對候選人才發表各自的意見并討論，同時結合背景調查的情況，最后得出是否適合公司的結論。

五官相貌、言行舉止看人

HR經常跟各式各樣的人才打交道，建立可以學學怎么從五官相貌、言行舉止看人。

一、從五官看人：

1、整體面貌：相貌端正，談吐大方好打交道，長得別尖嘴猴腮，鬼頭鬼腦，陰險狡詐，難打交道。

2、你坐在他的側面看：看此人鼻梁是筆直的，說明為人正直；中間有突起、鼓包、鷹鉤等表明此人個性太強，容易得罪人；你從正面看此人鼻子是歪的、或斜的，說明心術不正。

3、鼻頭肉多，說明財運好(最后這點，對我們招人并不重要)。

4、牙齒潔白會說話，牙齒不好不會說話，愛亂說話，容易得罪人；

5、眉毛黑，30歲之前學業/事業順利；眉毛很淡、很淺，30歲之前學業/事業不順利。

4、頭發黑，沒有明顯的白頭發，不發黃，沒有禿頂現象。(年紀青青，白頭發多的人都屬于脾氣很急燥的；黃頭發的人身體虛弱，貧血，不能適應勞累的工作；年紀青青，有禿頂的人，心計比較重)。

5、眼睛：眼珠黑聰明，眼珠黃愚鈍。眼睛大點小點，單、雙眼皮都沒關系，上眼皮較厚或浮腫，如果一個人的眼睛長的浮腫，并且有多層眼皮的話，說明這種人很笨，反應遲鈍，遇事缺乏主見，很容易受他人影響，不懂得變通創新，所以不會有太大的成就，只適合做個一般的員工，接受他人的領導。

6、目光：不敢正視別人，目光游移不定，眼珠子亂轉、目光呆板等，都屬于心理不健全。

7、耳：耳垂有肉謙虛，耳垂太小、無肉，自命清高，看不起人。

8、兩腮部位比較飽滿充實，沒有明顯的凹陷情況。

10、沒有“紋亂敗陷”，是指在嘴角兩側的區域中有很多雜亂相交的嘴角紋，并且同時出現嘴角兩側內凹下陷的情況。

11、至于人的高矮、胖瘦，黑白則無所謂。(明顯很胖的人貪吃、貪婪，而且懶惰!)

二、從握手看人(兩次握手：見面入座前一次，離開之前一次) ；

1)力量粗曠型：握手時有力，是富于主動，充滿自信的人。意志堅定，秉性剛強。

2)無精打采型：握手無力的人，缺乏魄力，性格軟弱，常見于悲觀，猶豫不決的人。

3)躊躇型：這種人無法決定自己要不要跟人家握手。當別人覺得他不會握手，而把手縮進口袋時，他又突然把手伸出來。這是遇事表現躊躇，缺乏判斷力的人。

4)保守型：這種人握手時，手臂不愿伸長，肘的彎度呈直角，手喜歡貼近身子，充分顯示出謹慎與保守的個性。

5)敷衍型：這種人示握手為應付公事。握手時僅把手指頭伸向別人，毫無誠意可言。這是一種做事草率，怠惰成性的人。

6)出汗型：握手時手掌出汗的人，多少有些興奮或緊張，內心失去了平衡。

每次見面要二次握手：見面入坐和離開時，分別各握一次手，看對方握手力度如何？

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