1. 中國(guó)民宿旅游接待業(yè)最先出現(xiàn)在

提起旅游接待，人們首先想到的是旅游旅館，但除了旅館外，旅游接待業(yè)還很寬很廣，形成了一張很大的旅游業(yè)接待網(wǎng)。在在張網(wǎng)里，有酒店，有旅游紀(jì)念品生產(chǎn)、零售、代售，有旅游商店，有旅游交通，有導(dǎo)游，有民宿，有旅游攝影，旅游照相等等，龐大的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)乔巴緹o量的朝陽產(chǎn)業(yè)，圍繞旅游業(yè)的接待業(yè)同樣也是龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，共存共榮。

2. 民宿基本要求與評(píng)價(jià)是我國(guó)第一個(gè)

旅游民宿基本要求是住的干凈，溫暖，吃的干凈，有地方特色。對(duì)評(píng)價(jià)好的客源一定會(huì)多

3. 我國(guó)國(guó)內(nèi)民宿最為普遍的運(yùn)營(yíng)方式是

一個(gè)成功的民宿，持續(xù)良好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)與營(yíng)銷推廣必不可少。硬件建設(shè)在完成之后，短期內(nèi)無法做出較大改變，而運(yùn)營(yíng)服務(wù)與產(chǎn)品營(yíng)銷卻有著無限潛力。如何維持民宿后期的運(yùn)營(yíng)及持續(xù)發(fā)展，需要通過多種方式，在服務(wù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣等方面下功夫。

1.民宿的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)

依照民宿的新型體驗(yàn)類產(chǎn)品的特征，可將其服務(wù)劃分為日常規(guī)范服務(wù)和個(gè)性特色服務(wù)。

(1)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)保障民宿有序運(yùn)營(yíng)

民宿本質(zhì)是住宿酒店業(yè)，作為服務(wù)業(yè)，建立一套標(biāo)準(zhǔn)流程化的服務(wù)極為重要，這能為有序運(yùn)營(yíng)提供保障。民宿運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)首要是安全管理，包含社會(huì)治安、消防安全、突發(fā)狀況應(yīng)急措施等。其次是日常衛(wèi)生管理，民宿運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立各項(xiàng)衛(wèi)生執(zhí)行要求及標(biāo)準(zhǔn)。再次是入住流程管理，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)預(yù)定、入住、就餐、離店等服務(wù)節(jié)點(diǎn)制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求。

運(yùn)營(yíng)方應(yīng)依照這些標(biāo)準(zhǔn)的建立指導(dǎo)民宿員工的日常工作。對(duì)一些相對(duì)偏遠(yuǎn)或是體量較小的民宿來說，普通服務(wù)人員往往是附近居民。在缺乏經(jīng)驗(yàn)的前提下，訂立各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，做好崗前培訓(xùn)非常關(guān)鍵。

(2)以個(gè)性特色服務(wù)為民宿賦予溫度

個(gè)性化是民宿品牌的核心要素，民宿應(yīng)擺脫星級(jí)酒店或快捷酒店千店一面的工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，在保障有序運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、有情感和溫度的服務(wù)。民宿服務(wù)的個(gè)性化主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

第一個(gè)方面是富有情調(diào)的空間場(chǎng)景布置，從民宿入口接待空間的環(huán)境到房間內(nèi)物品的擺置，都有豐富的營(yíng)造空間。如對(duì)環(huán)境綠化植物進(jìn)行美化修整，室外家具、燈具、個(gè)性裝飾物的擺置，接待處溫馨的室內(nèi)裝飾物布局，房間內(nèi)場(chǎng)景化布置和精心準(zhǔn)備的入住小禮品等。

第二個(gè)方面是民宿人員的服務(wù)品質(zhì)，民宿里的每一個(gè)服務(wù)人員都需要被充分挖掘和調(diào)動(dòng)，展示他們愉快的精神狀態(tài)，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性，去創(chuàng)造流程之外的好服務(wù)。

第三個(gè)方面是特色配套服務(wù)提供，如具有地方風(fēng)味的美食，兒童娛樂的活動(dòng)設(shè)施，或者是組織的農(nóng)事活動(dòng)等，都可以成為配套服務(wù)的一部分。民宿規(guī)模小，配套做硬件建設(shè)，相對(duì)總成本會(huì)大幅增加，可以考慮以軟性的經(jīng)營(yíng)、小型體驗(yàn)活動(dòng)的組織為客人帶來增值服務(wù)。配套設(shè)施或服務(wù)所形成的二次銷售不但給入住的客人帶來獨(dú)特的體驗(yàn)，同時(shí)也能成為經(jīng)營(yíng)收入的重要來源。民宿根據(jù)自身的核心定位提供特色的服務(wù)項(xiàng)目，不一定面面俱到，但一定特色鮮明。

個(gè)性與標(biāo)準(zhǔn)兩者之間矛盾的協(xié)調(diào)是成就民宿的關(guān)鍵性要素。單純依賴員工自發(fā)性的個(gè)性化服務(wù)，不利于服務(wù)的執(zhí)行和管理，難以確保服務(wù)的持久和品質(zhì)。因此，把個(gè)性特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化是保證民宿服務(wù)品質(zhì)的重要途徑，并且，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過程中，也成就了民宿的標(biāo)簽與品牌。標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)在民宿品牌的連鎖經(jīng)營(yíng)中顯得尤為重要。在發(fā)展初期，參與管理的民宿主的個(gè)性在特色營(yíng)造上起了重要作用，一些民宿主個(gè)人的愛好、情懷或態(tài)度行為成了民宿的標(biāo)志。而在民宿主不參與日常運(yùn)營(yíng)的情況下，或是連鎖經(jīng)營(yíng)的民宿中，民宿特色運(yùn)營(yíng)的發(fā)揮就要建立在一定的流程之上。

2.民宿的營(yíng)銷推廣

產(chǎn)品營(yíng)銷的方式和渠道多種多樣。得益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，民宿的銷售方式具有下沉式、在線化特征。一般來說，民宿多建在風(fēng)景秀麗的山區(qū)、鄉(xiāng)村，受限于區(qū)域地理位置，在互聯(lián)網(wǎng)媒體和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，很多民宿的銷售幾乎完全依賴于在線銷售。在線銷售的主要方式有社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、口碑營(yíng)銷等。

(1)社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)包括微信、社群、微博、豆瓣、貼吧、各種旅游論壇等。對(duì)于體量比較小的民宿，社交網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)揮非常大的作用。第一，相對(duì)傳統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)媒體，社交網(wǎng)絡(luò)免去了大量的媒體渠道投入，成本低，見效快。第二，這一方式直接面對(duì)潛在消費(fèi)人群，宣傳比較直接，可信度也比較高，有利于口碑傳播。第三，社交網(wǎng)絡(luò)具有比較高的參與性、分享性和互動(dòng)性，形成口口相傳的口碑效應(yīng)，這會(huì)放大預(yù)期的傳播效果。第四，社交網(wǎng)絡(luò)還能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

運(yùn)營(yíng)者通過對(duì)社交平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)和挖掘，能夠建立屬于自己專有的社群，并擴(kuò)充專屬于民宿的會(huì)員體系。這是用戶二次消費(fèi)、長(zhǎng)期消費(fèi)的大本營(yíng)，也是民宿初期維護(hù)和建立品牌的根據(jù)地?？腿梭w驗(yàn)過以后，也可以參與到社交媒體的傳播當(dāng)中，他們對(duì)產(chǎn)品的傳播力度也更大。營(yíng)銷上有一個(gè)詞，叫“自傳播”，社交網(wǎng)絡(luò)就是“自傳播”的重要平臺(tái)。民宿“自傳播”基于不錯(cuò)的民宿產(chǎn)品體驗(yàn)、獨(dú)特的營(yíng)銷事件或者人物等自身的吸引力，激發(fā)人們自發(fā)自愿地分享和傳播。

(2)電商平臺(tái)

(3)口碑營(yíng)銷

無論是線上還是線下，在口碑營(yíng)銷中，忠誠(chéng)消費(fèi)者向周邊人進(jìn)行積極的口碑傳播都是非常重要的，這種傳播也是將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為最終消費(fèi)者強(qiáng)有力的工具之一。忠誠(chéng)的消費(fèi)者會(huì)有很強(qiáng)的品牌粘性，也會(huì)積極影響周圍人的購(gòu)買決策。消費(fèi)者成為品牌營(yíng)銷代言人的最根本原因是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意、對(duì)民宿價(jià)值的認(rèn)可，所以民宿經(jīng)營(yíng)者要做好從預(yù)訂到售后的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，在日常經(jīng)營(yíng)中務(wù)求顧客滿意。在做好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還要有意識(shí)地推動(dòng)顧客的傳播行為，鼓勵(lì)顧客在互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)做出良好的評(píng)價(jià)，寫出產(chǎn)品體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾乎每個(gè)顧客都有自己的社交圈，顧客在社交媒體上的記錄和展示都會(huì)給民宿品牌累積不少名氣。做好口碑營(yíng)銷，不斷豐滿品牌價(jià)值，是民宿品牌推廣的有效路徑。

3.民宿的持續(xù)發(fā)展

民宿的發(fā)展分為就地?cái)U(kuò)展和連鎖經(jīng)營(yíng)。無論哪種發(fā)展形式，適度規(guī)?；寄芙档驼w的經(jīng)營(yíng)和管理成本，促進(jìn)民宿持續(xù)良好的發(fā)展，但規(guī)模化同時(shí)也會(huì)帶來一些其他問題。

在用地條件允許的條件下，民宿就地?cái)U(kuò)展相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)。隨著民宿客房量的增加，相關(guān)業(yè)態(tài)配套和環(huán)境景觀配套也隨之增加。但是，民宿體量及整體空間的增加，往往造成環(huán)境品質(zhì)的相對(duì)降低、“大而難精”的問題隨之出現(xiàn)，同時(shí)，過大的規(guī)模也增加了特色運(yùn)營(yíng)服務(wù)的難度。因此，民宿的就地?cái)U(kuò)展型發(fā)展應(yīng)適度控制規(guī)模。

在良好經(jīng)營(yíng)的條件下，民宿連鎖會(huì)帶來更大的品牌價(jià)值和收益。但民宿最大的魅力是個(gè)性化與人文特征，在民宿的復(fù)制過程中，如何防止其成為流水線產(chǎn)品，保障個(gè)性特征是很大的課題。放眼民宿市場(chǎng)，在政策和資本的積極推動(dòng)下，部分民宿必然走向品牌連鎖的道路。真正走向連鎖的民宿最終會(huì)逐漸脫離原本民宿的概念，轉(zhuǎn)型精品酒店或度假村，著重品牌價(jià)值的輸出。

4. 目前,我國(guó)國(guó)內(nèi)民宿區(qū)主要包括

臺(tái)灣省是我國(guó)最早開發(fā)民宿的地區(qū)，四川省郫縣是大陸農(nóng)家樂的發(fā)源地。

隨著鄉(xiāng)村旅游熱的發(fā)展，民宿在我國(guó)遍地開花。鄉(xiāng)村民宿作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手和生態(tài)文明建設(shè)的有力載體，創(chuàng)新發(fā)展恰逢其時(shí)。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，消費(fèi)者的情感需求消費(fèi)比重在不斷增加，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)的追求越來越高，消費(fèi)感知價(jià)值加大，消費(fèi)者尤其注重提升心理生活質(zhì)量。都市生活使得人們對(duì)旅游的偏向愈來愈趨于生態(tài)化、鄉(xiāng)土化和環(huán)保化，游客更樂于選擇舒適、親近大自然的旅游目的地，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)運(yùn)而生。鄉(xiāng)村民宿作為鄉(xiāng)村旅游的一部分，不僅是鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新，更是全新的鄉(xiāng)村生活方式，重燃了城鎮(zhèn)居民返璞歸真、回歸田園生活的希望，且已成為帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要牽引力。

5. 國(guó)內(nèi)民宿旅游接待業(yè)的類型

1、客棧民宿是一種具有人情味的住宿，會(huì)把每一個(gè)前來入住的客人當(dāng)作朋友對(duì)待。 客人的需求多樣化，單一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)滿足不了客人多元化個(gè)性化的需求。（注意區(qū)別客棧民宿和酒店的區(qū)別，酒店是大眾化的服務(wù)措施，形成大眾標(biāo)準(zhǔn)就行，但是這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于主打情懷的民宿和客棧來說就需要有所不同，標(biāo)準(zhǔn)也要更靈活）

2、個(gè)性化服務(wù)可以成為客棧民宿的一種賣點(diǎn)。服務(wù)的重要性大家都知道，但由于每家服務(wù)人員和管理者的理念、素質(zhì)和能力參差不一，導(dǎo)致了服務(wù)上的差異性，甚至有一些客棧民宿連基礎(chǔ)的服務(wù)都做不好，更何況是個(gè)性化服務(wù)。而且客棧民宿房間體量小，客人數(shù)量相對(duì)較少?？蜅Ｃ袼抻芯梢蕴峁﹤€(gè)性化服務(wù)。（同樣都是住宿，游客選客棧和民宿看中的就是服務(wù)，所以一定要注意服務(wù)的不同之處。）

客棧民宿怎樣做好個(gè)性化服務(wù)？

1、客棧民宿要有個(gè)性化服務(wù)意識(shí)及個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，能夠根據(jù)客人的特殊情況及個(gè)體情況提供針對(duì)性服務(wù)。如客人由于飛機(jī)晚點(diǎn)，凌晨才到店里，老板親自做了一份夜宵送給客人。（ 所以對(duì)于民俗和客棧來說，在服務(wù)商，要善于打破常規(guī)，換種思維角度去提供讓人覺得溫暖的服務(wù)。）

2、 搜集客人入住信息及關(guān)注客人入住行為習(xí)慣。如清潔人員打掃客房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的馬桶上纏著一圈衛(wèi)生紙。清潔人員把這個(gè)事情反映給店長(zhǎng)，店長(zhǎng)派人去買了一些馬桶坐墊，放在馬桶蓋上。（所以對(duì)于民宿和客棧的經(jīng)營(yíng)人員來說，服務(wù)人員一定要機(jī)靈，要看到、想到才可以。而且老板也需要在一些事情上適當(dāng)給予給工作人員更多權(quán)限，從而工作人員在服務(wù)上可以更加自主靈活。很多服務(wù)做不好，是由于工作人員權(quán)限有限造成。

6. 民宿屬于接待服務(wù)業(yè)中的哪個(gè)范疇

1.民宿屬于重資產(chǎn)行業(yè)，前期投入大，回本周期長(zhǎng)，規(guī)?；须y度，這其實(shí)更意味著民宿行業(yè)更適合大酒店集團(tuán)去做大它的規(guī)模與服務(wù)水平，民宿行業(yè)從單體民宿向品牌化、連鎖化發(fā)展可能無可避免。

2.具有地域文化特色的風(fēng)情民宿、休閑度假民宿、風(fēng)格各異的主題民宿等這些文化主題與差異化特征可以保留，但經(jīng)營(yíng)模式需要從C2C轉(zhuǎn)向C2C+B2C的融合。

3.民宿業(yè)其實(shí)更需要向酒店服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，與此同時(shí)保留自己的獨(dú)特文化，無論我們?cè)僭趺磸?qiáng)調(diào)情懷與人文情感，但商業(yè)終究還是要回到商業(yè)。

7. 中國(guó)民宿的發(fā)展歷史

十大國(guó)內(nèi)民宿品牌

第一，松贊綠谷，第二，貧困山區(qū)的房子，第三，浮云牧場(chǎng)，第四，居住在云山，第五，花間堂，第六，原有的房子，第七，西部斜坡，第八，不生活在藝術(shù)，第九，山和水的房間，第十，在秘密的地方的喜悅。

一、松贊綠谷

松贊綠谷的主人擁有旅游優(yōu)勢(shì)，毗鄰松贊寺和古村落“肯那村”。酒店的設(shè)施非常齊全，非常適合初來乍到的西藏游客，住在美麗的環(huán)境中還可以看到藏傳佛教文化，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。

二、山里寒舍

這座簡(jiǎn)陋的小屋是由一個(gè)百年老村重建的。重建沒有破壞房子原有的感覺，給人一種歷史沉淀的感覺。石頭建造的房子不僅讓人感覺簡(jiǎn)單，而且與周圍的風(fēng)景融為一體。習(xí)慣了城市快節(jié)奏的人們來到這里放慢腳步并享受它。

三、浮云牧場(chǎng)

這是中國(guó)第一家戶外體驗(yàn)酒店。它位于海拔2600米的西山村荒蕪的地方。它晚上可以睡在帳篷里，靠近地球，給人一種說不出的安全感。它還有一個(gè)恒溫游泳池，晚上有星星，早上有草原上的日出。

浮云牧場(chǎng)是一座典型的高山。西山村的部分廢棄荒地和海拔2600米以上的閑置土地，已用于投資種植觀賞植物、生態(tài)樹木、養(yǎng)殖牛、羊、雞、兔等商品牲畜，引進(jìn)高海拔鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，投資建設(shè)浮云牧場(chǎng)養(yǎng)殖和分階段種植觀賞體驗(yàn)區(qū)，發(fā)展山寨經(jīng)濟(jì)。該牧場(chǎng)總面積120畝，總投資約1100萬元。預(yù)計(jì)每天接待50-100人。

四、過云山居

這是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的流行家庭住宿，入住率接近100%。由于附近地勢(shì)較高，你可以從高處欣賞美麗的自然風(fēng)光。這座山籠罩在薄霧中，這讓你感覺像一個(gè)仙境。

五、花間堂

它類似于山里冰冷的房子，既保留了房子的原始味道，又增添了一些現(xiàn)代元素，既保證了生活質(zhì)量，又讓人陶醉在古色古香的建筑中。

六、原舍

這是目前最大的精品招待所。它基本上建在人煙稀少、綠樹成蔭的山區(qū)。它讓人們遠(yuǎn)離社會(huì)，體驗(yàn)這難得的和平時(shí)刻。這是一個(gè)可以放松他們心靈的招待所。

七、西坡

它位于霧蒙蒙的莫干山。木質(zhì)別墅是在原有的基礎(chǔ)上建造和翻新的。每棟別墅都有自己的私人管家，這樣居民就能有最好的體驗(yàn)。

八、不負(fù)藝術(shù)

這是山東省的五星級(jí)宿舍之一。這是一個(gè)微牧綜合住宅招待所，在這里你可以聞到淡淡的茶香，漫步在茶園，加入其他居民的篝火晚會(huì)。

九、山水間

這家酒店地理位置優(yōu)越，空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，室內(nèi)設(shè)計(jì)有點(diǎn)新鮮。傍晚的夕陽打在湖面上，讓人嘆息。

十、喜悅秘境

這是一個(gè)人們自己開車放松身心的地方。整個(gè)住宅給人的總體印象是一個(gè)隱藏在群山中的小庭院，帶有優(yōu)雅的古韻。內(nèi)部設(shè)施非常齊全，酒店服務(wù)非常完善。

8. 簡(jiǎn)述民宿的發(fā)展

發(fā)展民宿經(jīng)濟(jì)鏈，我覺得這是一個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。

由于生活水平的提高，越來越多的人都喜歡帶著家人孩子，或者是騎行自駕游之類的旅行方式。

在一些原生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)自然生成一種民宿的住宿方式，前些天去臨沂沂南縣的竹泉村，那里的民宿就相當(dāng)有特色。

竹泉村的民宿是四合小院，走在竹林掩映的石子小巷里，伴著緩緩的流水聲，看見大門上寫有“梅園”的院子，本來以為是一個(gè)民俗展覽的院子，沒想到進(jìn)去一看有服務(wù)員在打掃房間，才知道這是一家經(jīng)營(yíng)民宿的小院。

院子里種著蘭花，有石榴樹，整個(gè)建筑模式給人感覺是“大戶人家”。房間里的擺設(shè)和賓館里的差不多，給人的第一印象是回家的感覺。

住在這樣的村莊里，早晨在鳥兒的吵吵鬧鬧中醒來，推開軒窗，陽光穿過竹葉縫隙投影到房間內(nèi)，或者是墻上，像一幅素描畫，又像是遇見了舊時(shí)光。

在晨光里出去走走也是極好的，竹林，清風(fēng)，溪水，慢慢地感覺，慢慢地呼吸，慢慢地傾聽……

又或者坐在竹林邊，彈彈琴，又或者聽聽村里的老奶奶講一講當(dāng)?shù)氐墓适?，也是極好的。

其實(shí)，在這樣的天然氧吧里，什么都不做，什么都不想，也是很好的。

是不是大多數(shù)人都喜歡這樣的漫時(shí)光，這樣的感覺呢？

是不是覺得城市的節(jié)奏太快，需要這種原生態(tài)旅行來修養(yǎng)生息。

這是越來越多的人選擇的方向，生命說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短，不管怎樣都要好好生活，用心生活，做有意義的事，遇見想去遇見的人。

9. 中國(guó)民宿旅游接待業(yè)最先出現(xiàn)在什么地區(qū)

民宿是指利用當(dāng)?shù)孛窬拥认嚓P(guān)閑置車源，主人參與接待，為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀晃幕c生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。民宿不同于傳統(tǒng)的飯店，旅館，也許沒有高級(jí)奢華的設(shè)施，但它能讓人體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，感受民宿主人的熱情與服務(wù)，并體驗(yàn)有別于以外的生活。

10. 中國(guó)民宿旅游接待業(yè)務(wù)有哪些特點(diǎn)?

悅榕莊民宿體現(xiàn)當(dāng)?shù)亟哟说臒崆椋穱L到農(nóng)家樂的有機(jī)菜肴，游覽了名勝古跡，

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