團體旅游注意事項有哪些?
一、團體旅游注意事項有哪些?
保管好貴重物品。攜帶身份證、信用卡、貴重首飾、照相機、攝像機等須謹慎保管好;根據旅游行程安排,備用藥物、眼鏡、旅游望遠鏡等;隨車帶上藥箱以備急用。
一定要聽從號令指揮,排位、坐落等有序進行,預留有足夠安全空間,避免擁擠或推搡發生擠壓、拉傷、跌傷、落水、墜落等意外事件。
留意安全出口、滅火器、消火栓、火災破玻按鈕位置、安全區域;如遇到火災時,千萬不要乘坐普通電梯。注意周邊環境,管好隨身攜帶物品,不要單獨接觸陌生人。
行前務必要與旅行社簽定旅游協議。有人出游前僅和對方達成口頭協議,等到出了問題投訴到有關部門,有關部門根據法律程序要求游客提供證據時,才后悔莫及。因此,要簽定書面協議,讓旅行社把用餐、住宿、交通工具的標準、出團日期、行程和報價所含款項一一列入協議中,這樣即便發生糾紛也有據可查。
出現問題及時投宿有關部門。旅游投宿受行業特點的制約較大,所以發生問題一定要盡快投宿。與地方旅行社有關的投訴可找各省市旅行社服務質量監督管理所,都有投訴電話,與中央一類社有關的投訴可找國家旅游局旅游質量監督管理所。
二、報團旅游6個注意事項
【報團旅游6個注意事項】
1.認清資質
旅行社有一、二、三類之分。這種分類,是國家旅游局根據旅行社接待旅客種類(包括外國游客、港澳臺胞及國內游客等)及旅游線路業務分工而確定的。因此,游客在選擇旅行社時,應按其經營范圍,看其是否有旅游局審批的旅游經營證,是否已交納旅游質量保證金,是否有公章發票,是否符合行業管理規范。
2.慎簽合同
旅游是先交錢、后消費,旅游合同自然成為旅游者的護身符。因此,出行前一定要與旅行社簽訂合同。如果旅行社不按合同辦事,像改變住宿酒店星級、降低用餐標準等,要將其違約事實和造成的后果真實記錄下來,以便今后向有關部門投訴。游客拿到合同后,不要急于簽字,一定要仔細閱讀各項條款,發現對自己不利或者模棱兩可的語句,一定要進行修改。
3.購買旅游保險
根據國家法律規定,盡管出發前旅行社已經投保了旅行社責任險,但這并不代表游客的出游得到了所有層面的保障,因為旅行社責任之外的意外傷害保險,并不在旅行社責任保險范圍內,需要由游客另行購買。
4.謹慎消費
游客在旅游時,不要被一些導游忽悠,盲目購買旅游紀念品。在購物時一定要小心鑒別,辨明真偽,防止上當受騙。
5.保全證據
如遇到旅行社侵權或違約,應當及時舉報和保全證據。要打贏官司,就必須懂得如何收集和保存證據。可采用錄音、錄像、拍照等方式在第一時間記錄下損害事實,必要時申請鑒定機構對受損情況進行鑒定。
6.理性維權
游客在旅游途中發現旅行社提供的服務與合同約定不符時,可根據情況要求旅行社繼續履行合同,也可要求解除合同,賠償損失。在做法上,應該根據實際情況采取合理的’救濟措施。如當旅行社提供的服務存在細小瑕疵時,不要不顧客觀條件輕易單方面中止合同,以免在維權時陷入被動地位。
【組團旅游注意事項】
1、要選擇一家正規的旅行社報名,最好是有親友曾經參團過的、了解一些具體情況的公司,這樣可以做到心中有數。不要只看價格,有的時候明碼標著很低的那個費用只是基本費,中途還會讓你再加這個費、那個費,結果總體算下來比別家貴出許多。
2、選擇好旅行社之后,根據自己的時間計劃安排,挑選最滿意的行程和景點安排。要讓工作人員詳細介紹清楚出行的交通工具、食宿安排、途經的景點,最好讓她出具書面資料,以免到時候李逵變李鬼。
3、一切都談妥之后,要簽一份合同,合同上要包括之前談到的所有項目、價格明細、以及違約賠償等相關條目。付款時要記得索要發票,要懂得維護自己的合法權益。
4、別忘了要向旅行社的工作人員拿一份行程表,這樣就不會忘記集合的時間、地點,還能了解和隨時查看具體的旅游安排。
5、到了出發的那天,要向導游索要手機號碼,便于聯系。即使是在途中不小心跟大家走散了,也能夠盡快找到組織。
6、要保管好自己的隨身物品,貴重的東西要隨身攜帶。不要輕易相信同一個旅行團的其他人,不要把自己的信息都透露出去。
三、跟團旅游有什么需要了解的事項
現如今,很多人在假期時會選擇和家人或朋友一起出門旅游,旅游的方式多種多樣,你可以選擇跟團游,也可以選擇自駕游,還有定制游等等,那么如果對去旅游的地方不熟悉的話很多人都會選擇跟團游,那么跟團游有什么注意事項呢?
1、選擇正規旅行社
選擇正規的旅行社,不僅僅是保障我們游玩的質量,更重要的是保障我們安全。千萬不要被“低價團”迷惑,這類“低價團”往往伴有一些其他付費項目,或者帶旅客到購物點購物的行為。
2、明確跟團旅游合同細節
注意要詳細閱讀合同,明確旅行的行程安排,食宿標準,旅行時間等問題。不跟那些走馬燈式的團,這種團還是挺多的。
3、出行物品準備
旅行需要攜帶衣物、鞋子、現金、銀行卡、相機、手機、移動電源、證件、必備藥品等等,還有糧食和水盡量自己帶,因為景點的不是巨貴就是很難吃。
4、個人安全
旅行時一定要注意個人安全問題,較為危險的`地方不要冒險嘗試,在旅行之前,將導游電話以及同行伙伴的電話留給家人,以防聯系不到自己的時候,家人可以與旅行團的其他人取得聯系,獲知自己的消息。
5、一定要買保險
跟團旅游最好要買保險,而且你去的地方越危險越要買,這是對你自己的負責。旅游保險分兩部分,一是旅行社責任保險,這是一旦出現以外人身傷害,旅行社應當賠償的保險;二是個人保險,參加旅行社團隊旅游,必須在上一份個人的旅游保險。以便在出現意外傷害時,旅游者應當獲得兩份保險。
6、理智消費
現在有的旅行社為了自己的利益,擅自安排游客購物,這也是大家最煩惱的問題。我們消費時一定要理智,不要看到別人買,自己就也很有消費的沖動,購物點的物品質量和真假是難以保證的,所以盡量避免在導游帶我們去的購物點買東西。解決這個問題,你可以在報名參團時,明確提出不參加途中購物,選擇沒有購物的線路,并在合同中注明此項,一旦發生購物,你可以憑據合同投訴該旅行社。