1. 洛陽旅游投訴熱線

12345市民熱線的主要受理業務有：

1、有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；

2、承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；

3、對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議；

4、對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；

5、其他應當受理的事項。

2. 洛陽旅游投訴熱線電話號碼

非常好。12345政務服務便民熱線平臺實現了洛陽市全域“12345”一個號碼接聽企業及群眾反映問題，確保企業和群眾反映的問題及時得到處置和辦理。提供“7×24小時”全天候人工服務。12301旅游服務熱線、12329住房公積金熱線等19條熱線的整合工作正按計劃推進，河南洛陽:“12345政務熱線”讓您件件有回音，事事有結果。人們都說好。

3. 洛陽市旅游投訴電話

        在洛陽本地撥打洛陽12345反映情況，不需要加區號；如果人在外地，但是要向洛陽12345熱線電話反映/咨詢問題，那么必須加區號。

        12345是政府部門開設的非緊急救助服務系統。政府為了更好地服務于民，同時也為了擴寬群眾的舉報途徑，特意設立了12345政府服務熱線。

4. 洛陽旅游舉報投訴電話

洛陽市城市市容和環境衛生管理條例

　　(2011年6月30日洛陽市第十三屆人民代表大會常務委員會第十九次會議通過2011年9月28日河南省第十一屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議批準根據2012年6月28日洛陽市第十三屆人民代表大會常務委員會第三十次會議通過2012年9月28日河南省第十一屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議批準的《洛陽市人民代表大會常務委員會關于修改部分地方性法規的規定》第一次修正2024年8月29日洛陽市第十四屆人民代表大會常務委員會第四十一次會議通過2024年11月29日河南省第十三屆人民代表大會常務委員會第七次會議批準的《洛陽市人民代表大會常務委員會關于修改部分地方性法規的決定》第二次修正)

　　目錄

　　第一章總則

　　第二章市容環境衛生責任區制度

　　第三章市容管理

　　第四章環境衛生管理

　　第五章法律責任

　　第六章附則

　　第一章總則

　　第一條為了加強城市市容和環境衛生管理，創造清潔、優美的工作和生活環境，根據國家有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。

　　第二條本市城市建成區，縣(市)、吉利區人民政府所在地建成區的城市市容和環境衛生管理適用本條例。

　　第三條市、縣(市、區)人民政府應當將市容環境衛生事業納入國民經濟和社會發展計劃，完善市容環境衛生設施，提供市容環境衛生公共服務，保障市容環境衛生事業所需要的經費。

　　城市市容和環境衛生管理工作實行統一領導，分級負責，全面規劃，配套建設，專業人員管理與群眾參與相結合的原則。

　　第四條市、縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門，主管本行政區域的市容和環境衛生工作。

　　公安、工商、規劃、園林、旅游、公用事業、衛生、水務等有關部門和單位應當按照各自的職責，做好市容和環境衛生工作。

　　街道辦事處、鄉(鎮)人民政府按照其職責分工負責本轄區市容和環境衛生管理工作。

　　第五條本市實行市容環境衛生責任區制度。有關單位和個人應當按照本條例的規定，做好責任區內的市容環境衛生工作。

　　任何單位和個人都有享受良好市容和衛生環境的權利，同時負有維護市容和環境衛生的義務。

　　第六條本市鼓勵、支持市容環境衛生科學技術研究,推廣、運用先進技術,提高市容環境衛生水平。

　　第七條市、縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門和文化廣播影視、新聞出版、教育、衛生等行政管理部門，以及機場、車站、碼頭、旅游景點等公共場所的經營或者管理單位，應當加強市容環境衛生的宣傳教育，增強市民維護市容環境衛生的意識。

　　本市廣播、電視、報刊等媒體應當進行市容環境衛生方面的公益性宣傳。

　　第八條在市容和環境衛生工作中成績顯著的單位和個人，各級人民政府應當給予表彰和獎勵。

　　第二章市容環境衛生責任區制度

　　第九條市容環境衛生責任區是指有關單位和個人所有、使用或者管理的建筑物、構筑物或者其他設施、場所及其一定范圍內的區域。市容環境衛生責任區的具體范圍，由縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門確定并書面告知責任人。

　　第十條區、縣(市)市容環境衛生行政主管部門負責城市道路、橋梁、地下通道等城市公共區域的市容和環境衛生；街道辦事處、鄉(鎮)人民政府負責街巷的市容和環境衛生；公共廁所、垃圾轉運站及其他環境衛生公共設施的市容和環境衛生，由市容環境衛生行政主管部門或者其委托的單位負責。

　　第十一條市容環境衛生責任區的責任人按照下列規定確定：

　　(一)實行物業管理的居住區，由物業管理企業負責，未實行物業管理的居住區，由居民委員會負責；

　　(二)公路、鐵路沿線及河道、明渠的水面、水域沿岸，由其管理單位負責。

　　(三)飛機場、火車站、高速公路出入口、長途汽車站、公共汽(電)車始末站、影劇院、博物館、展覽館、體育館(場)、公園、廣場、公共綠地等公共場所，由經營管理單位負責；

　　(四)集貿市場、展銷場所、商場、飯店等場所，由經營管理單位負責；

　　(五)機關、團體、學校、企事業單位，由相關單位負責；

　　(六)施工工地由施工單位負責，待建地塊由業主或者管理單位負責；

　　(七)報刊亭、候車亭、電話亭、戶外廣告設施和管、桿、線等設施，由產權單位或管理單位負責。

　　按照前款規定責任不清的地區，由所在地的縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門或者街道辦事處確定責任人。

　　城鄉結合部或者行政轄區的接壤地區責任不清的，以及對責任人的確定存在爭議的，由市市容環境衛生行政主管部門予以確定。

　　第十二條市容環境衛生責任區的責任是：

　　(一)保持市容整潔，無亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；

　　(二)保持環境衛生整潔，無暴露垃圾、糞便、污水，無污跡，無渣土；

　　(三)按照規定設置環境衛生設施，并保持其整潔、完好；

　　(四)遇有降雪結冰，及時清除冰雪；

　　(五)水域沒有明顯聚集漂浮物。

　　市容環境衛生責任人應當履行責任區市容環境衛生保潔責任及市、縣(市、區)人民政府確定的門前市容環境衛生管理責任，對危害環境衛生的行為有勸阻、制止、舉報的責任。

　　第十三條縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門、街道辦事處、鄉(鎮)人民政府組織實施市容環境衛生責任區制度，落實市容環境衛生工作，負責市容環境衛生的監督檢查。

　　第三章市容管理

　　第十四條城市建筑物、街道、公共場所、園林綠化、公共設施、廣告和標志的設置等應當符合國家和省、市的城市容貌標準。

　　第十五條沿街建筑物及高層建筑物應當按照市、縣(市、區)人民政府的規定整修、刷新，保持外形完好、整潔美觀。

　　沿街商戶應當保持店面容貌整潔，維護店面、招牌、門窗等設施的完整美觀，并與周邊環境相協調。

　　沿街建筑物和其他設施破損不及時整修、刷新的，市容環境衛生行政主管部門責令限期改正。

　　第十六條在城市主要街道臨街建筑物的陽臺、平臺、外走廊和窗外，不得違反規定吊掛或者堆放有礙市容的物品。搭建或者封閉陽臺，必須符合市、縣(市、區)人民政府市容環境衛生行政主管部門的有關規定。

　　第十七條在城市街道兩側或者公共場所臨時堆放物料、搭建臨時建筑物、構筑物(含促銷展臺、帳篷)或者其他設施的，應當經縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門審核同意后，按照有關規定辦理其他相關審批手續。

　　在城市主要街道的臨街建筑進行外部裝修、搭建以及在城市街道兩側或者公共場所設置商亭、固定攤點、電話亭的，有關部門在辦理相關手續前，應當征求市容環境衛生行政主管部門的意見。

　　第十八條施工現場應當設置護欄和圍擋，材料、機具應當堆放整齊。施工場地出入口應當進行地面硬化并配備沖洗設備，嚴禁車輛帶泥進入城市道路。施工期間應當采取措施，防止灰塵飛揚、污水流出場外。停工場地應當及時整理并作必要的遮蓋。工程竣工后應當及時清理施工現場。

　　第十九條在街道設置市政、公用、交通、電力、電信、郵政等公共設施，應當與周圍環境相協調，保持整潔完好。設施污損的，設置單位應當及時清洗、維修、更新或者拆除。

　　臨街樹木、綠籬、花壇(池)、草坪應當保持整潔美觀，污水不得流入街道。樹木、綠籬、花草枯死、損壞的，應當及時補栽。

　　第二十條市、縣(市、區)人民政府應當合理布局商業配套設施，確定相應的便民服務經營場所，并鼓勵引導農產品、日用小商品等經營者進入經營場所經營。

　　經營場所應當設施完好、整潔，界限清楚，標志明顯。經營者不得越界經營。

　　城市道路兩側不準進行有礙市容和環境衛生的生產加工、擺攤設點、店外銷售等活動。

　　第二十一條設置戶外廣告(含招牌廣告)、標語牌、畫廊、櫥窗、讀報欄、招貼欄、霓虹燈等設施的；臨街店面外部裝飾裝修的，應當符合國家和省、市城市容貌標準，主辦單位應當及時維修、刷新或者清理。

　　大型戶外廣告(含大型招牌廣告)設置應當按照有關法律、法規規定，報經市、縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門同意，并按照有關規定辦理相關審批手續。

　　第二十二條禁止在建筑物、構筑物、設施、道路、商鋪門窗以及樹木上涂寫、刻畫、張貼。

　　街道辦事處(社區)和鄉(鎮)人民政府應當選擇適當地點設置公共招貼欄，并負責日常管理。招貼物應當張貼于公共招貼欄中。

　　除國家規定的節日和全市性活動懸掛慶祝標語外，臨時在建(構)筑物、設施上懸掛宣傳品的，應當經縣(市)、區市容環境衛生行政主管部門或者其他有關部門批準，并按照規定期限撤除。國家規定的節日和全市性活動懸掛的標語，應當在節日和活動結束后一周內撤除。

　　第二十三條城市道路應當保持清潔平坦。開挖道路施工作業，應當設立明顯標志，公布施工期限，并采取安全措施。作業結束后，應當及時清理現場，恢復路面。

　　第二十四條在市區運行的機動車輛，應當保持外形完好、整潔。

　　市內經營性車輛清洗站(點)應當有專門清洗場地和沉淀(沙)設施。

　　第二十五條街道兩側設置的停車泊位，應當有明顯標志、界限，由經營或者管理單位負責清掃保潔，車輛應當停放有序。

　　第四章環境衛生管理

　　第二十六條市容環境衛生行政主管部門應當根據市容和環境衛生事業發展需要，編制環境衛生設施專項規劃，納入城鄉規劃并組織實施。

　　第二十七條市、縣(市、區)人民政府在進行新區開發、舊區改造時，應當按照環境衛生專項規劃及設置標準配套建設環境衛生設施。

　　制定配套建設的環境衛生設施規劃及設計方案，應當征求市容環境衛生行政主管部門的意見，做到與建設項目主體工程同時規劃、同時設計、同時施工、同時驗收、同時投入使用。建設所需經費納入建設工程概算，由建設單位負責。

　　第二十八條公共廁所應當設置明顯標志，推行晝夜開放，專人管理，保持內外整潔。沿街公共服務機構和經營單位的廁所應當在工作時間對外開放。

　　公共廁所收費的，應當經物價部門核定收費標準，所收費用應當用于公共廁所的養護、維修和管理。

　　第二十九條環境衛生設施由產權單位加強管理，保證完好有效。

　　禁止侵占、損壞和擅自拆除、移動、封閉環境衛生設施。禁止改變環境衛生設施的使用性質。

　　因建設需要拆除環境衛生設施的，應當經市、縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門批準，由建設單位按照先建后拆的原則重建，未建成替代設施的不得拆除。

　　第三十條城市街道實行全天保潔，主要街道應當適時灑水降塵。

　　清掃作業應當避開人流、車流高峰時間，不得影響交通。

　　嚴禁向花壇(池)、綠化帶、污水井、雨水井、河渠內掃入或者傾倒廢棄物。

　　第三十一條任何單位和個人，都應當按照市容環境衛生行政主管部門規定的時間、地點、方式傾倒垃圾。沿街經營商戶應當自備垃圾儲備容器，禁止沿街堆放垃圾。

　　對當日集中的垃圾，應當當日清運，裝運現場應當及時清除干凈。

　　推行生活垃圾袋裝化管理，逐步做到分類收集、運送、處理。

　　第三十二條城市生活垃圾和建筑垃圾的收集、運輸和處置，應當按照國家和省、市人民政府有關規定執行，并繳納相關處理費用。

　　第三十三條環境衛生專業單位以及各單位自備的垃圾清運車輛，由市、縣(市、區)、吉利區市容環境衛生行政主管部門統一登記編號，公安、交通行政主管部門按照審批權限審核發放通行、運輸證件。

　　第三十四條建設工程產生的渣土、垃圾等廢棄物，應當在竣工驗收時清運完畢。

　　第三十五條市政、公用、電力、電信、河渠、綠化工程建設與養護產生的污泥、渣土、枝葉等廢棄物，施工單位應當及時清除。

　　第三十六條醫院、療養院、生物制品廠、屠宰場等產生的有毒、有害廢棄物，應當按照有關規定進行無害化處理，嚴禁混入城市生活垃圾隨處遺棄、傾倒或者倒入生活垃圾容器。

　　第三十七條運載垃圾、渣土、砂石等散流體物品的車輛應當加裝全密閉裝置，密閉裝置破損的應當及時維修更換，不得泄漏、遺撒。

　　進入城區的畜力車，應當配帶糞兜和清掃工具，對遺撒的糞便和草料，車主應當及時清除干凈。

　　第三十八條禁止下列影響環境衛生的行為：

　　(一)隨地吐痰、便溺、傾倒污水；

　　(二)亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物；

　　(三)焚燒落葉、枯草、廢舊物品；

　　(四)占用道路、廣場從事經營性車輛清洗活動；

　　(五)有損環境衛生的其他行為。

　　第三十九條在本市城市建成區和縣(市)、吉利區人民政府所在地建成區內禁止飼養家禽家畜。因教學、科研以及其他特殊情況確需飼養的，應當經市容環境衛生行政主管部門批準。

　　居民飼養寵物不得影響環境衛生，對寵物在道路和其他公共場所產生的糞便應當即時自行清除，未即時清除的，參照《洛陽市市區養犬管理規定》予以處罰。

　　第五章法律責任

　　第四十條違反本條例規定的行為，《中華人民共和國水污染防治法》《中華人民共和國大氣污染防治法》《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》等法律、法規已有法律責任規定的，從其規定。

　　第四十一條違反本條例規定，有下列行為之一的，由市、縣(市、區)人民政府市容環境衛生行政主管部門或者其委托的單位責令改正，采取補救措施，并可處以警告、罰款。處以罰款的，按下列規定執行：

　　(一)違反第十六條，第三十七條第二款，第三十八條第一項、第二項規定的，每次處以十元以上五十元以下罰款；違反第三十八條第四項規定的，每車次處以一百元罰款；

　　(二)違反第十七條第一款，第二十一條第二款規定的，處以一千元以上五千元以下罰款；

　　(三)違反第十八條、第二十三條、第三十四條規定的，每處處以二百元以上一千元以下罰款；

　　(四)違反第十九條第一款、第二十一條第一款、第三十五條規定的，每處處以一百元以上五百元以下罰款；違反第二十八條第一款規定，不能保證公共廁所正常使用的，處以一百元以上五百元以下罰款；

　　(五)違反第二十條第三款、第三十條第三款規定的，處以五十元以上二百元以下罰款；

　　(六)違反第二十二條第一款、第三款規定的，每處處以一百元以上五百元以下罰款；

　　第四十二條違反本條例第二十七條規定，未按照建設規劃及設計方案配套建設環境衛生設施的，由市、縣(市、區)人民政府市容環境衛生行政主管部門或者其委托的單位責令限期改正，可以并處該設施造價一倍以下的罰款。

　　違反本條例第二十九條規定，損壞、擅自拆除或者未按照批準的拆遷方案拆遷環境衛生及其附屬設施的，責令限期恢復原狀或者采取其他補救措施，可以并處二千元以上二萬元以下罰款；造成損失的，違法行為人應當承擔賠償責任。

　　第四十三條凡不符合城市容貌標準、環境衛生標準的建(構)筑物和其他設施，由市、縣(市、區)市容環境衛生行政主管部門會同規劃行政主管部門，責令限期改造或拆除；逾期未改造、拆除的，經本級人民政府批準，由市容環境衛生行政主管部門組織強制拆除，拆除費用由被拆單位或者個人承擔，可以并處五千元以上一萬元以下罰款。

　　第四十四條市容環境衛生行政主管部門及其委托的單位在具體工作中有下列行為之一，侵害公民、法人、其他組織合法權益或者損害公共利益的，由有關部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分；給當事人造成損失的，依法承擔民事責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　(一)無法定依據或者違反法定程序執法的；

　　(二)使用暴力、脅迫等手段執法的；

　　(三)故意損壞當事人財物的；

　　(四)對發現的違法行為不依法查處的；

　　(五)濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的其他行為。

　　第六章附則

　　第四十五條城市建成區以外的建制鎮、獨立工礦區、旅游景區的市容環境衛生管理工作參照本條例執行。

　　第四十六條本條例所稱大型戶外廣告(含大型招牌廣告)是指任一邊長大于等于4米，或者單面面積大于等于10平方米的廣告設施。

　　第四十七條本條例自2012年1月1日起施行。2004年12月24日洛陽市第十二屆人民代表大會常務委員會第七次會議通過，2005年3月31日河南省第十屆人民代表大會常務委員會第十五次會議批準的《洛陽市城市市容和環境衛生管理辦法》同時廢止。

5. 洛陽旅游投訴熱線電話

如果是洛陽的學生，可以在自己的學校辦理點辦理，如果是洛陽人，可以找專門辦理（如超市）點辦理。

6. 洛陽旅游投訴官網

如果用自己電腦登錄的可以在網頁里邊找找歷史網頁 把那天投訴的網頁找出來。

7. 洛陽市旅游局投訴電話

洛陽弘揚旅游開發有限公司于2009年01月07日成立。法定代表人楊群，公司經營范圍包括：旅游開發；林木種植開發；建筑裝飾材料、耐火材料的銷售等。

8. 洛陽旅游投訴熱線是多少

不管你是跟團還是自駕旅游防止被騙的絕招就是：不要貪小便宜！我給您講下我出去旅游的真實案例你就懂了。

有一次帶著老人自駕游去周莊古鎮游玩，幫車停在停車場以后走到門口的售票窗口附近就有好多蹬三輪的人過來說做三輪車不要門票，三十塊錢一位送進去，家里老人就說這個行啊，座的三輪車進去還不要門票多好，我立即阻止了我說買票進去，我當時的想法就是可不能花三十塊錢就能進去，因為門票是一百多一位的，因為我也是第一次來，我就直接買了門票，在售票窗口哪問了一下走到正規景區里面還有一段路，得十五分鐘左右。就這樣我帶著家人往里面走，中途也有不少做著三輪車往前走的。當我們走到景區正門口驗票口的時候看那些做三輪的游客就下來了，還是得買門票進去，三輪車夫的解釋是這里就是景區啊，從停車場到驗票口也是屬于古鎮的景區，停車場到景區驗票口全是仿古建筑的商鋪餐廳，只是精華的部分在里面得買票的。這些人就想著做三輪免門票，貪小便宜上當受騙了！

還有一次我跟同學去洛陽旅游，下火車是半夜十二點，走出火車站有位穿著鐵路職工的大姐問我們住宿嗎？我們說住宿多少錢？大姐說我是鐵路職工，我們鐵路自己開的賓館，下了班來找點住宿的賺點獎金，60一晚上可以帶我們去看看，完了我們想既然鐵路職工的應該沒錯，所以就去了，到前臺說交一百二十塊錢押金，交完后就帶我們去二樓房間了，進去以后就兩張床，衛生間公用的，沒有洗澡的地方，我們就下樓要求退了不住，前臺男的說退不了，我們說不住了房費不要了，幫押金退了吧，人家60住一晚是一個人不是一間房。我們頓時感覺被騙了。最后沒有辦法憋著氣將就的住了一夜。

最后總結，防止被騙就是不貪小便宜，時刻保持清醒的頭腦，有自己的判斷，消費前考慮好，想好再消費。

9. 洛陽旅游局投訴

洛陽網比較好。洛陽網百姓呼聲網絡問政，匯集輿情，反映民聲，客觀報道，服務民眾，實現百姓與政府職能部門的直接溝通和良好互動。

2024年11月30日 洛陽市人社局相關負責人介紹，洛陽市將進一步暢通投訴渠道。目前，洛陽市各級人社部門網站已公布勞動保障監察舉報投訴電話，確保電話24小時暢通。如果您遇到欠2024年5月21日 如果您有疑問需要咨詢求助，有問題需要投訴舉報等，可通過以下方式與洛陽網《百姓呼聲》欄目取得聯系獲得幫助：登錄洛陽網《百姓呼聲》欄目；下載安裝《掌上洛陽》