1. 旅游計調工作說明書

會務計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

2. 旅游計調工作說明書范文

旅游計調的工作職責是：

1、負責客戶旅游產品詢價、報價、落單、行程安排的工作；

2、負責網絡旅游資源的投放、報價和管理，獨立完成網絡旅游產品銷售工作；

3、加強與同行合伙伴及產品提供商資訊密切、通暢的合作關系；

4、與客戶進行有效良好的交流，妥善處理投訴；

5、后期負責團隊建設，人員培養。旅游計調的任職要求是：

1、具有高度的責任心、優秀的表達溝通能力；

2、具備熱情的工作態度；

3、能承受一定的工作壓力。

3. 旅游計調操作標準教程

旅行社計調的工作地點就是在辦公室,相對比較舒適。

崗位分為：出境部計調、國內組團計調、專線計調等

需要掌握的知識：相應崗位的旅游常識，辦公軟件的操作，談判技巧也應該掌握一些。

建議你根據你的工作內容，在網上查攻略，很詳細，能讓你速度掌握相應的知識，只要用心做，一定不會覺得麻煩。

4. 旅游計調表格怎么做

你可以打開手機上的辦公軟件做一個表格。把自己想要去的地方記錄下來，路線怎么走

5. 旅游計調流程

計調師就是指旅游計調師，他所需要的工作要求如下：

旅游計調師簡稱“計調”?！坝嬚{”是進行旅游實際操作的專業人員，主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少，全靠“計調”進行掌控和核算，因而“計調”也被稱為旅行社的中樞，計調人員的素質直接決定了旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。

要成為一名合格的旅游計調師，必須做到“德、智、體”全面發展。

計調師屬于“單兵作戰”，常常要負責對接多個部門、多個環節。因而，在工作實踐中，容易出現以權謀私的情況。例如，夏季某學校組織學生夏令營，要為每個孩子購置一套衣服，計調師很容易就能在原價的基礎上加價，然后中飽私囊?！俺曰乜邸钡那闆r還可能出現在聯系酒店、餐飲、車輛等各個環節。此外，品德不好的計調師還可能為了個人利益，把客戶轉入其他公司，以謀取更高的利潤，或者把原屬于公司的公共資源轉化為個人資源。因此，一名合格的旅游計調師首先需要具備高尚的品德。

計調師崗位分布精細，這就要求他們一專多能，具備極強的綜合協調能力，從實地考察到策劃產品，到市場營銷、招徠團隊、各項途中的安排，每一個環節都離不開計調師的協調和調度?！罢J識別人不重要，重要的是要讓別人認識你”，這句話體現出，計調師需要具備強大的業界人脈資源，才能順利開展工作。如何維護客戶關系、留住重要客戶也是計調師工作的重要一環，有時直接決定著旅行社的盈利情況。在財務方面，計調師要學會精打細算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿意，有時該換車就換車，酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調師來說更是必須具備的，因為隨時有可能大半夜接到客戶投訴，如何處理好突發事件，就要靠機敏的應變了。這些問題充分說明，計調師這一崗位要求從業者具有超出普通員工的工作能力。

計調師雖然不負責帶團，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始，計調師就要代表旅行社與沿途各企業談妥合作細節，產品線路研發、市場推廣等過程也必須親力親為，最忙的是接到團隊以后，除了常規行程外，哪些客人有特殊需求，計調師都必須先通過全陪了解清楚，再一一告知地接導游員，并認真督促沿途接待點予以落實。遇到旺季的時候，一名計調師經常要負責接聽多部座機和多部手機，晚上連覺也睡不好，第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節問題。所以，旅游計調師還應擁有強健的體魄和充沛的精力。

淡季時要耐得住寂寞，旺季時要頂得住壓力。淡季來臨時，計調師不應該因為業務量的縮減而偷閑，而應該認真整理手上的各種資源，例如再次拜訪自己所操作線路上的景區、酒店、購物點等，進一步鞏固合作關系，同時通過網絡、電話與重要客戶保持經常聯系，為旺季做好充分準備。旺季來臨時，旅游計調師常常忙得不可開交，要同時對接很多部門和很多企業，這時候就要調整心態，應該從一開始就充分認識到這項工作的艱巨性，隨時保持清醒的頭腦和平和的心態，細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。

用長遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看，旅游計調師在旅行社業界還沒有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時，計調師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計調師、尤其是剛剛從業的旅游計調師，經常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調師是一個需要時間積累的崗位。一般來說，能堅持3—5年的計調師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源，隨之而來的必然是收入的不斷增加。

對游客必須一諾千金。計調師要幫助客人預訂酒店、餐飲等，這當中包含著很多細節，有時可能在隨口答應游客后又忘記落實，例如團隊中有一名少數民族游客，計調師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調師來說可能覺得是個小失誤，但對游客而言卻是失信，往往引發投訴甚至糾紛。因此計調師須切記，向游客做出的承諾必須認真履行。

盡自己之力為旅行社實現利潤最大化。利潤最大化是企業生存和發展的必然需求，對于計調師而言，這也是實現自我價值的重要途徑。要使利潤最大化，就要依靠計調師豐富的經驗了。例如，有經驗的計調師能較為準確地估計本公司發往某景區的游客量，與景區協商更大額度的門票優惠，以降低旅行社的運營成本；在同一條旅游線路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤，一方面也避免因某些企業的壟斷，導致旅行社成本增加。

6. 旅游計調工作內容

計酬主要職責是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時收集的咨詢事項為旅行社提供經營參考依據.旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這么簡單。

一般底薪1000左右，導游和計調比接待賺錢，因為接待相對輕松，而且穩定。

7. 旅游計調工作說明書怎么寫

重要做派車、聯系酒店，和處理一些問題！

8. 旅行社計調崗位職責說明書

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個行程的價格，要隨時跟地接取得聯系，得到準確的價格，還要應客人的要求核算價格，比如住房的標準，進店不進店，要在最快的時間給客人報出準確的價格，不能讓客人等太久。接電話也是計調最基本的工作，如果你剛開始接觸這個職業，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問題，在熟悉一切信息的基礎上要語氣溫和。做一個好的計調也是不容易的，一定要多學，對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應手地做好你的工作了。

9. 旅游計調工作說明書模板

計調師就是指旅游計調師，他所需要的工作要求如下：旅游計調師簡稱“計調”?！坝嬚{”是進行旅游實際操作的專業人員，主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少，全靠“計調”進行掌控和核算，因而“計調”也被稱為旅行社的中樞，計調人員的素質直接決定了旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。要成為一名合格的旅游計調師，必須做到“德、智、體”全面發展?！　∮嬚{師屬于“單兵作戰”，常常要負責對接多個部門、多個環節。因而，在工作實踐中，容易出現以權謀私的情況。例如，夏季某學校組織學生夏令營，要為每個孩子購置一套衣服，計調師很容易就能在原價的基礎上加價，然后中飽私囊。“吃回扣”的情況還可能出現在聯系酒店、餐飲、車輛等各個環節。此外，品德不好的計調師還可能為了個人利益，把客戶轉入其他公司，以謀取更高的利潤，或者把原屬于公司的公共資源轉化為個人資源。因此，一名合格的旅游計調師首先需要具備高尚的品德?！　∮嬚{師崗位分布精細，這就要求他們一專多能，具備極強的綜合協調能力，從實地考察到策劃產品，到市場營銷、招徠團隊、各項途中的安排，每一個環節都離不開計調師的協調和調度。“認識別人不重要，重要的是要讓別人認識你”，這句話體現出，計調師需要具備強大的業界人脈資源，才能順利開展工作。如何維護客戶關系、留住重要客戶也是計調師工作的重要一環，有時直接決定著旅行社的盈利情況。在財務方面，計調師要學會精打細算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿意，有時該換車就換車，酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調師來說更是必須具備的，因為隨時有可能大半夜接到客戶投訴，如何處理好突發事件，就要靠機敏的應變了。這些問題充分說明，計調師這一崗位要求從業者具有超出普通員工的工作能力。　　計調師雖然不負責帶團，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始，計調師就要代表旅行社與沿途各企業談妥合作細節，產品線路研發、市場推廣等過程也必須親力親為，最忙的是接到團隊以后，除了常規行程外，哪些客人有特殊需求，計調師都必須先通過全陪了解清楚，再一一告知地接導游員，并認真督促沿途接待點予以落實。遇到旺季的時候，一名計調師經常要負責接聽多部座機和多部手機，晚上連覺也睡不好，第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節問題。所以，旅游計調師還應擁有強健的體魄和充沛的精力?！〉緯r要耐得住寂寞，旺季時要頂得住壓力。淡季來臨時，計調師不應該因為業務量的縮減而偷閑，而應該認真整理手上的各種資源，例如再次拜訪自己所操作線路上的景區、酒店、購物點等，進一步鞏固合作關系，同時通過網絡、電話與重要客戶保持經常聯系，為旺季做好充分準備。旺季來臨時，旅游計調師常常忙得不可開交，要同時對接很多部門和很多企業，這時候就要調整心態，應該從一開始就充分認識到這項工作的艱巨性，隨時保持清醒的頭腦和平和的心態，細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。　　用長遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看，旅游計調師在旅行社業界還沒有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時，計調師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計調師、尤其是剛剛從業的旅游計調師，經常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調師是一個需要時間積累的崗位。一般來說，能堅持3—5年的計調師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源，隨之而來的必然是收入的不斷增加?！　τ慰捅仨氁恢Z千金。計調師要幫助客人預訂酒店、餐飲等，這當中包含著很多細節，有時可能在隨口答應游客后又忘記落實，例如團隊中有一名少數民族游客，計調師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調師來說可能覺得是個小失誤，但對游客而言卻是失信，往往引發投訴甚至糾紛。因此計調師須切記，向游客做出的承諾必須認真履行?！　”M自己之力為旅行社實現利潤最大化。利潤最大化是企業生存和發展的必然需求，對于計調師而言，這也是實現自我價值的重要途徑。要使利潤最大化，就要依靠計調師豐富的經驗了。例如，有經驗的計調師能較為準確地估計本公司發往某景區的游客量，與景區協商更大額度的門票優惠，以降低旅行社的運營成本；在同一條旅游線路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤，一方面也避免因某些企業的壟斷，導致旅行社成本增加。

10. 旅游計調職位說明書

旅行社通過外聯招徠客源，而做好接待前的準備工作，則由計調承擔。計調是計劃調度的簡稱，擔任計劃調度作業的人員，在崗位識別上被稱為計調員、線控、團控、擔當等，業內簡而通稱“計調”。

主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。計調其實分為兩種，對做國內線路的叫計調，而做出境的叫OP（operation）。計調的工作聽起來好像讓人摸不著頭腦，但其實很容易說明，這工作就有點像調度又有點像后援，當旅行社負責拉業務、組團的外聯人員，把聯系好的游客名單拿來時，之后的工作就交給計調了，他會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及價格核算等等。說得再具體一點，計調其實做的就是操作和聯絡工作。

比如高先生，他主要做出境游，當外聯把名單交給他后，他就會把名單發給旅游目的地的地接旅行社，然后等他們把計劃發回來，當然其中還有許多需要協調的問題，比如住宿標準，交通方式等等。

地接社方面也有專門的計調，他們就會具體到與航空公司聯系機票、聯系客房、派車接送旅客等等。

客人交給導游他們也不能閑著，隨時都要解決旅游過程中的問題，直到把客人安全的送回出發地。