世界旅游道德委員會(huì),全球旅游道德規(guī)范
1. 全球旅游道德規(guī)范
1、基本禮儀:儀容儀表,言談禮儀,儀態(tài)舉止;2、見(jiàn)面禮儀:握手禮,鞠躬禮,致意;3、公共禮儀:影劇院禮儀,圖書館閱覽室禮儀,乘車禮儀,旅游觀光禮儀。
【定義】文明禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的。文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn),也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。【基本原則】1、敬人的原則;2、自律的原則;3、適度的原則;4、真誠(chéng)的原則。【基本內(nèi)容】一、基本禮儀1、儀容儀表儀表是指人的容貌,是一個(gè)人 精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生和 修養(yǎng)習(xí)慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。①個(gè)人衛(wèi)生:衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多么標(biāo)致,服飾多么華貴,若蓬頭垢面,滿身異味,那必然破壞一個(gè)人的外在形象。因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早、晚飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理和勤更衣勤洗手等個(gè)人的衛(wèi)生。不要在人面前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓 泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音最好不要太大,對(duì)人口沫四濺。②穿著服飾:服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái),它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面。2、言談禮儀言談作為一門藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。①禮貌:態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。②用語(yǔ): 敬語(yǔ),表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等, 第二人稱中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”;很久不見(jiàn)為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教”;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。如今,我國(guó)提倡的 禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字:“ 您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。3、儀態(tài)舉止①談話姿勢(shì):談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天,否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。②站姿:站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。③坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏或兩膝合并傾斜;男性膝部可分開(kāi)一些,但不要過(guò)大,一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“ 坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。二、見(jiàn)面禮儀1、握手禮握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉、 左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先上級(jí)后下級(jí),先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人,后客人。2、鞠躬禮鞠躬,意即彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽、行禮,或是邊鞠躬邊說(shuō)好聽(tīng)的話。鞠躬前視對(duì)方,以表尊重的誠(chéng)意。3、致意致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié),常用于相識(shí)的人從各種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意、 欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。三、公共禮儀1、影劇院觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過(guò),通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,也不要袒胸露腹。在影劇院千萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,要把手機(jī)調(diào)成振動(dòng),也別把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝,演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡。2、圖書館閱覽室圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。①要注意整潔,遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí),不要為別人預(yù)占位置,查閱目錄卡片時(shí),不可把卡片翻亂或撕壞,或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是有悖于文明禮貌的。③對(duì)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn),也應(yīng)該注意愛(ài)護(hù),不要隨意刻畫,破壞。3、乘車禮儀①騎自行車:要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈,騎車時(shí)不撐雨傘,不互相追逐或曲折競(jìng)駛,不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩,要給予諒解,主動(dòng)禮讓。②乘火車、輪船:在候車室、候船室里,要保持安靜,不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì),不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里,不要隨地吐痰,不要亂丟紙屑果皮,也不要讓小孩隨地大小便。③乘公共汽車:車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì),對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位,更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。4、旅游觀光①游覽觀光:凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。②賓館住宿:旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩,以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待,對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。③飯店進(jìn)餐:尊重服務(wù)員的勞動(dòng),對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮,當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí),應(yīng)耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語(yǔ),加以諷刺。
2. 全球旅游道德規(guī)范是什么
根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)享有下列權(quán)利:
1.自由旅行的權(quán)利我國(guó)憲法規(guī)定,在“在中國(guó)余下的工人權(quán)利的人民共和國(guó)。 ”“國(guó)家發(fā)展勞動(dòng)者休養(yǎng)、休息的設(shè)施,規(guī)定職工的工作時(shí)間和休假制度。”這一規(guī)定中的休息權(quán)中就包括了旅行的權(quán)利。
2.對(duì)旅游產(chǎn)品的知悉權(quán)旅游產(chǎn)品的知悉權(quán),指旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提供的線路、服務(wù)等享有了解真實(shí)情況的權(quán)利。旅游經(jīng)營(yíng)者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導(dǎo)旅游者。
3.安全旅行的權(quán)利在旅游活動(dòng)中,旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供的旅游項(xiàng)目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。例如,酒店,消防安全設(shè)備需要 旅行社要為旅游者辦理保險(xiǎn),等等。
4.自主選擇權(quán)選擇旅游線路或者服務(wù)是旅游者自己的權(quán)利,任何企業(yè)和個(gè)人都不能把自己的意志強(qiáng)加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社,自己決定購(gòu)買或不購(gòu)買旅游產(chǎn)品,可以對(duì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行比較、鑒別,將選擇自己的決定的旅游路線。
5.公平交易和締結(jié)合同的權(quán)利旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間是平等的主體,旅游者有權(quán)獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障,有權(quán)要求合理的價(jià)格。因此,旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間要訂立旅游服務(wù)合同,以合同的形式將雙方的權(quán)利和義務(wù)確定下來(lái),完整,以保障游客權(quán)益。
6.獲得賠償?shù)臋?quán)利在旅游活動(dòng)中,旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利受到侵害時(shí),應(yīng)依法得到賠償和補(bǔ)救。旅游經(jīng)營(yíng)者因自身的行為給旅游者造成損害時(shí),應(yīng)對(duì)旅游者予以賠償。
7.旅游者的人格權(quán)旅游者不分國(guó)籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素,在旅游活動(dòng)的參與,它的,道德權(quán)利上一律平等, 旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣要得到尊重和保護(hù),不能受到歧視。
8.投訴權(quán)和訴訟權(quán)當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉,要求其賠償損失;旅游部門可以管理,消費(fèi)者管理協(xié)會(huì)的投訴部門, 要求處理。還可以直接向人民法院起訴,要求人民法院保護(hù)自己的合法權(quán)益。
9.法律與法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利在我國(guó)現(xiàn)行的法律與法規(guī)中,對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)體現(xiàn)在許多方面。作為消費(fèi)者的一員,對(duì)于游客來(lái)說(shuō),根據(jù)法律規(guī)定,請(qǐng)享有的其他權(quán)利。 當(dāng)然,旅游者在行使自己的權(quán)利時(shí),也要履行相應(yīng)的義務(wù)。旅游者要遵守旅游地的法律與法規(guī),尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣,愛(ài)護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,不能從事危害國(guó)家安全,損害社會(huì)公共利益,破壞公共秩序的活動(dòng)。
3. 全球旅游倫理規(guī)范內(nèi)容
一、確立生態(tài)旅游法律地位
生態(tài)旅游是一種以可持續(xù)發(fā)展為基本原則,以實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),強(qiáng)調(diào)權(quán)利義務(wù)一致的旅游。具體來(lái)說(shuō),是強(qiáng)調(diào)在為游客提供欣賞、學(xué)習(xí)和環(huán)境教育的旅游享受的同時(shí),對(duì)旅游地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化負(fù)責(zé),保護(hù)旅游賴以開(kāi)展的生態(tài)、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的旅游理念。它充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展,是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的方向。我國(guó)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)建立生態(tài)旅游認(rèn)證制度、生態(tài)評(píng)價(jià)評(píng)估制度和生態(tài)旅游環(huán)境審計(jì)標(biāo)志制度對(duì)生態(tài)旅游法律地位作出界定,為生態(tài)旅游發(fā)展提供保障。
(一)生態(tài)旅游認(rèn)證制度
2000年11月在紐約制訂的國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證原則性指導(dǎo)文件((莫霍克(MOUONK)協(xié)定,讓生態(tài)旅游認(rèn)證制度得以在世界范圍內(nèi)推行。但我國(guó)在這一方面仍未建立有自己的標(biāo)準(zhǔn)體系,建議可以采取向國(guó)外權(quán)威認(rèn)證項(xiàng)目如綠色環(huán)球21國(guó)際生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)等申請(qǐng)認(rèn)證,然后在實(shí)踐和研究的基礎(chǔ)上逐步建立適合國(guó)情,能在國(guó)際上產(chǎn)生重大影響的標(biāo)準(zhǔn)體系。
(二)生態(tài)旅游評(píng)價(jià)評(píng)估制度
生態(tài)旅游的評(píng)估一般集中在生態(tài)旅游活動(dòng)所帶來(lái)的影響上,包括環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化、社區(qū)、倫理和資源等方面。對(duì)于當(dāng)前我國(guó)旅游資源現(xiàn)狀,應(yīng)當(dāng)主要包括生態(tài)旅游對(duì)環(huán)境的整體影響、生態(tài)旅游過(guò)程中相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施狀況、生態(tài)旅游中環(huán)境破壞的控制程度等。
(三)生態(tài)旅游環(huán)境審計(jì)標(biāo)志制度
環(huán)境審計(jì)主要是對(duì)各級(jí)政府、職能部門、企事業(yè)單位執(zhí)行國(guó)家環(huán)境法規(guī)情況、制定的環(huán)境政策和措施、環(huán)境管理制度執(zhí)行的有效性和執(zhí)行程度進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià),揭示反映其中存在的問(wèn)題,同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,修正其不足,使新的環(huán)境政策更具規(guī)范性、科學(xué)性和可操作性。。生態(tài)旅游也應(yīng)當(dāng)通過(guò)環(huán)境審計(jì)機(jī)制,來(lái)促進(jìn)生態(tài)旅游的規(guī)范化,保護(hù)旅游環(huán)境資源。
二、規(guī)范旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)
旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)與保護(hù)存在密切聯(lián)系,從源頭上決定著保護(hù)的力度與效果,從法律角度可以考慮建立旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度、旅游資源開(kāi)發(fā)使用擔(dān)保制度、旅游資源環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度、旅游資源預(yù)警及監(jiān)測(cè)制度和旅游資源輪休制度,來(lái)規(guī)范旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā):
(一)旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度。目前我國(guó)在森林資源的許可制度方面已較為完善并取得積極的效果。但是旅游環(huán)境開(kāi)發(fā)許可制度方面仍然是空白。建立旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度,通過(guò)設(shè)立行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制,將不適格的主體排除在外,可以從源頭上對(duì)旅游資源環(huán)境進(jìn)行保護(hù),同時(shí)也可為自然保護(hù)地社會(huì)性收費(fèi)制度的建立創(chuàng)造條件。
(二)旅游資源開(kāi)發(fā)使用擔(dān)保制度。該制度即通過(guò)一定機(jī)制,由旅游資源開(kāi)發(fā)人或其他人,為旅游資源開(kāi)發(fā)人的開(kāi)發(fā)行為提供一定程度擔(dān)保。如果在開(kāi)發(fā)、利用過(guò)程中造成了旅游資源環(huán)境損害,則權(quán)利人有權(quán)就擔(dān)保部分優(yōu)先受償,這樣可以有效地避免旅游資源開(kāi)發(fā)行為中的巨大法律風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)旅游資源環(huán)境。
(三)旅游資源環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度。環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)既和環(huán)境保險(xiǎn)有關(guān),又和責(zé)任保險(xiǎn)有關(guān),建立環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度,可以有效地增強(qiáng)責(zé)任人的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,補(bǔ)償受害人的損失,為有效修復(fù)遭受破壞的旅游資源環(huán)境提供保障。
(四)旅游資源預(yù)警及監(jiān)測(cè)制度。在環(huán)保部門的統(tǒng)一監(jiān)管下,利用環(huán)保部門已經(jīng)建立的環(huán)境預(yù)警機(jī)制和監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),對(duì)旅游資源進(jìn)行專門的監(jiān)測(cè),及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集旅游資源信息,并且通過(guò)報(bào)告制度將其上報(bào)有關(guān)主管部門。
(五)旅游資源輪休制度。由于旅游資源受季節(jié)的影響比較大,旅游資源環(huán)境本身就是大自然的一部分,屬于生態(tài)圈的一部分,在開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程中,建立旅游資源輪休制度,可以使旅游資源得以“休養(yǎng)”,恢復(fù)生機(jī)。具體可以采取限制進(jìn)入旅游區(qū)、對(duì)旅游資源采取養(yǎng)護(hù)等方法,來(lái)實(shí)現(xiàn)輪休的目的。
三、健全法律救濟(jì)機(jī)制
旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生一些損害,所以需要通過(guò)建立旅游資源開(kāi)發(fā)侵權(quán)國(guó)家補(bǔ)償制度、旅游資源開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度和旅游資源開(kāi)發(fā)區(qū)域原居民環(huán)境侵權(quán)公益訴訟制度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)權(quán)利主體權(quán)利的修復(fù)與補(bǔ)償。同時(shí)這一制度還能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)者的行為構(gòu)成有效制約。也體現(xiàn)了公眾參的原則。
(一)旅游資源開(kāi)發(fā)侵權(quán)國(guó)家補(bǔ)償制度。國(guó)家補(bǔ)償是生態(tài)環(huán)境建設(shè)和保護(hù)運(yùn)行中不可或缺的重要經(jīng)濟(jì)支撐。國(guó)家(政府)作為社會(huì)的主要管理者有責(zé)任也有義務(wù)保護(hù)人民群眾所賴以生存的環(huán)境,這也是政府允許合法排污與監(jiān)控、預(yù)防違法排污生產(chǎn)活動(dòng)所必然引發(fā)的環(huán)境污染對(duì)價(jià)。此外,對(duì)于一些特殊環(huán)境侵權(quán)行為或侵權(quán)主體無(wú)法得到確認(rèn)時(shí),采取國(guó)家補(bǔ)償?shù)姆椒ǎ軌蜃畲蟪潭壬系窒h(huán)境侵權(quán)帶來(lái)的不良影響,實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
(二)旅游資源開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度。在旅游資源開(kāi)發(fā)中,開(kāi)發(fā)商被經(jīng)濟(jì)效益所驅(qū)使,會(huì)從事一些盲目、非理性的破壞性活動(dòng),給旅游資源環(huán)境帶來(lái)甚至不可恢復(fù)的破壞,其侵權(quán)后果難以估算。因此應(yīng)適當(dāng)引入開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度,并將賠償用于旅游資源環(huán)境的修復(fù)和保護(hù)。
(三)旅游資源開(kāi)發(fā)區(qū)域原居民環(huán)境侵權(quán)公益訴訟制度。通過(guò)賦予旅游資源開(kāi)發(fā)原居民以訴訟權(quán)利,使其能夠提起環(huán)境侵權(quán)公益訴訟。該制度的建立,可以避免因民事訴訟制度中關(guān)于利益不相關(guān)的主體不能提出訴訟的限制性規(guī)定,而必須作大規(guī)模制度改造的成本。還可以避免權(quán)利主體過(guò)于泛化,出現(xiàn)濫訴的情況。
四、完善《自然保護(hù)地法(草案)》
人大環(huán)資委于2006年初頒布了E1然保護(hù)地法(草案)(征求意見(jiàn)稿),體現(xiàn)了我國(guó)環(huán)境保護(hù)法律體系建設(shè)的進(jìn)一步完善,但還是有值得探討的地方。
(一)擴(kuò)大調(diào)整范圍。按照世界自然保護(hù)聯(lián)盟(IUCN)關(guān)于自然保護(hù)地的定義:指為了保護(hù)生物多樣性、自然和相關(guān)的文化資源而特別劃出的,并通過(guò)法律上的和其他的有效的手段進(jìn)行管理的土地和海洋區(qū)域。。應(yīng)當(dāng)將世界自然遺產(chǎn)、森林公同等都包括在其調(diào)整范同內(nèi)。
(二)采取開(kāi)放式共同管理。南國(guó)務(wù)院環(huán)境
保護(hù)行政部門對(duì)各類自然保護(hù)地的生態(tài)保護(hù)工作實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督,并強(qiáng)化監(jiān)管職能,林業(yè)、建設(shè)、農(nóng)業(yè)等有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),主管相應(yīng)的自然保護(hù)地,以最人程度上消除管理體制上機(jī)構(gòu)重疊,機(jī)制不順暢的矛盾。
(三)建立社會(huì)性收費(fèi)制度。自然保護(hù)區(qū)中法律允許開(kāi)發(fā)利用的功能區(qū)域及資源、景觀等因子,對(duì)于生態(tài)旅游、科研、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察等具有重要的價(jià)值。因此,敦促受益者就資源的開(kāi)發(fā)利用給予相應(yīng)補(bǔ)償?shù)纳鐣?huì)性收費(fèi)機(jī)制來(lái)為自然保護(hù)地籌集資金,并用于自然保護(hù)地的保護(hù)工作開(kāi)支,使之符合生態(tài)補(bǔ)償原則,才能真正實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境資源開(kāi)發(fā)利用可持續(xù)發(fā)展的初衷。
4. 全球旅游業(yè)道德準(zhǔn)則
旅游從業(yè)者師范的意思就是旅游從業(yè)者違反旅游業(yè)道德規(guī)范行的行為。各行各業(yè)都有自己的行業(yè)規(guī)范,從業(yè)者都應(yīng)該遵守行業(yè)規(guī)范的要求,自覺(jué)約束自己的行為并接受其他人和社會(huì)的監(jiān)督。違反規(guī)范要求就會(huì)被別人進(jìn)行投訴,有可能丟掉自己的工作。
5. 全球旅游道德規(guī)范 英文
除了要考英語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)二級(jí)外,大學(xué)應(yīng)用語(yǔ)文,高等數(shù)學(xué)(經(jīng)管類),公共外語(yǔ),體育,計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),思想道德與法律基礎(chǔ),旅游學(xué)概論,等等。
主干課程
核心課程:旅游概論、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、中國(guó)旅游地理、旅游法、旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品策劃與開(kāi)發(fā)、旅游電子商務(wù)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理等。
6. 世界旅游組織全球旅游倫理規(guī)范
組織文化的三個(gè)層次是潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。
1、潛層次的精神層。這是指組織文化中心的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)。
2、表層的制度系統(tǒng)。又稱制度層,是體現(xiàn)某個(gè)組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和,也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。
3、顯現(xiàn)層的組織文化載體。又稱物質(zhì)層,是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn),是組織文化直觀的部分,也是人們易感知的部分。
組織文化的內(nèi)容:
1、組織的價(jià)值觀是組織內(nèi)部管理層和體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)。
2、組織精神是組織經(jīng)過(guò)共同努力和長(zhǎng)期奮斗所逐步形成的,認(rèn)識(shí)和看待失去的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。
組織精神是一個(gè)組織的精神支柱,是組織文化的核心,它反映了組織成員對(duì)本組織的的特征、地位、形象等的理解和認(rèn)同,也包含了對(duì)組織未來(lái)發(fā)展和命運(yùn)所抱有的理想和希望。反映了一個(gè)組織基本的素養(yǎng)和精神風(fēng)貌,成為凝聚組織成員共同奮斗的精神源泉。
3、倫理規(guī)范是從道德意義上考慮的、由社會(huì)向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則,它社會(huì)公眾輿論規(guī)范人們的行為。
7. 旅游業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)道德,是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的道德原則和規(guī)范。 旅游職業(yè)道德是指旅游從業(yè)人員,在旅游職業(yè)活動(dòng)中所遵循的、與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德規(guī)范,以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。
而導(dǎo)游這一職業(yè)的道德,是隨著旅游業(yè)的發(fā)展變化而形成和發(fā)展的。
人們?cè)陂L(zhǎng)期的旅游實(shí)踐活動(dòng)中概括、總結(jié)、提練出許多調(diào)節(jié)導(dǎo)游活動(dòng)中人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則,如“顧客至上,服務(wù)第一”,“誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、信譽(yù)至上”,“微笑服務(wù)”等。 特點(diǎn)就是:具有時(shí)代的進(jìn)步性,崇高的目的性,高度的自覺(jué)性和廣泛的實(shí)踐性。
8. 全球旅游業(yè)道德守則
我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上,經(jīng)濟(jì)受益”。我國(guó)旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范,是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。2). 我國(guó)文物級(jí)別劃分的依據(jù)是( )。A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值
9. 全球旅游道德規(guī)范心得體會(huì)
今年夏天,公司在哈市河口濕地公園組織了一次夏季拓展,我們做銷售的,平時(shí)壓力很大,通過(guò)這次團(tuán)隊(duì)拓展,增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力,舒緩了緊張的心情,只有適當(dāng)?shù)姆潘桑拍芨行实墓ぷ鳎?/p>
10. 全球旅游道德規(guī)范畢業(yè)論文
怎樣克服好色心理啊?
答:我個(gè)人認(rèn)為,克服好色心理最好的辦法,就是增加夫妻之間的感情,把自己的主要時(shí)間和主要精力,放在干事創(chuàng)業(yè)和積極生活上面去。
一、好色應(yīng)該說(shuō)是人的天性,是人的本能才是,不論是男人還是女人,應(yīng)該說(shuō)都有一些好色之人,或者說(shuō)是都有一些好色之徒。好色并不是男人的專利,有的女人也好色,而且,有的女人好色的程度比男人有過(guò)之而無(wú)不及,這個(gè)我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中也不少遇到類似的事情。有的女干部,有的女上司搞權(quán)色交易幾乎到了瘋狂的程度,幾乎到了幾乎瘋狂的地步。有的女領(lǐng)導(dǎo)只要自己的單位上,有年輕帥氣的小鮮肉基本都不放過(guò),更有甚者與多個(gè)男人保持著曖昧關(guān)系,可見(jiàn),好色不是男人的專利;
二、要想克服好色心理,首先,應(yīng)該樹立正確的人生觀,正確的婚姻觀和正確的愛(ài)情觀才是。平時(shí)要把自己的主要時(shí)間和主要精力,用在積極努力的工作和干事創(chuàng)業(yè)上面去,不要追求個(gè)人浮華和追求個(gè)人享樂(lè),更不要追求個(gè)人低級(jí)趣味的東西才是。男女之間應(yīng)該保持必要的距離,應(yīng)該保持必要的空間才是,平時(shí)盡量少和異性單獨(dú)接觸。要忠于愛(ài)情,忠于婚姻,忠于家庭才是。當(dāng)自己有好色的思想和想法的時(shí)候,當(dāng)身邊有色情誘惑和色情誘導(dǎo)的時(shí)候,一定要警告自己這是陷阱,如果自己不加以控制的話,如果自己不把握好自己的話,早晚都會(huì)讓,身敗名裂,家破人亡才是;
三、平時(shí)要多關(guān)心自己的家人,培養(yǎng)好夫妻感情,自覺(jué)抵制不良思想,不良行為對(duì)自己的影響。俗話說(shuō)蒼蠅不盯無(wú)縫的蛋,只要我們自己家庭幸福,只要我們自己家庭和睦和諧了的話,一些好色之徒就不會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的盯著我們,就不會(huì)給一些好色之人有可乘之機(jī)了。我們大家每個(gè)人都要自覺(jué)抵制情感誘惑,不招惹是非,不招惹是非之人才是。每個(gè)人都要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任,每個(gè)人都要為自己的行為付出代價(jià)才是。天底下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,墻打百板沒(méi)有不透風(fēng)的,我們只要做了,早晚肯定都會(huì)被人們所發(fā)現(xiàn)。每當(dāng)我們想做壞事的時(shí)候,我們一定首先要想到的是,有無(wú)數(shù)雙眼睛在盯著我們,這樣的話我們就會(huì)寬以待人,嚴(yán)于律己了。不要心存僥幸,只有這樣才能有效克制好色思想和好色心理。
我是桂芹姐姐。喜歡我文章的話,就請(qǐng)關(guān)注我。我將持續(xù)為您講述情感方面的問(wèn)題。成人之美盡心竭力,關(guān)注情感排憂解難。希望我們一起互動(dòng),我的主要目的就是,找出問(wèn)題的原因和癥結(jié)所在,讓當(dāng)事人從中受益。謝謝!
11. 全球旅游道德規(guī)范有哪些
答:旅游管理類專業(yè)主要有三個(gè)大分類,分別是旅游管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、酒店管理,其他細(xì)分的還有一些高爾夫管理等,都是屬于服務(wù)業(yè)行業(yè)。既然如此,它們肯定都有一些必須的通用能力。
1.溝通理解能力
很多顧客并不是很能明確了解自己想要的產(chǎn)品/服務(wù)是什么,這就需要鍛煉溝通理解能力。比如顧客會(huì)提出自己的需求“想去滑雪”,但是并不確定自己要去的具體地方,此時(shí)就要迅速反應(yīng)地繼續(xù)詢問(wèn)顧客是傾向于國(guó)內(nèi)游還是國(guó)外游,是希望文化與自然景觀相結(jié)合的旅游還是純自然景觀旅游,能接受的價(jià)位是多少等問(wèn)題。同樣,在酒店餐飲領(lǐng)域,顧客可能會(huì)希望吃些“有特色”的食品,也要問(wèn)清楚顧客的有特色指代的是味道、還是材料、亦或是擺型等等。如果沒(méi)有充分理解顧客的意圖,甚至指望顧客自己把需求弄清楚,將會(huì)導(dǎo)致顧客體驗(yàn)不滿甚至流失。
2. 察言觀色能力
在酒店管理領(lǐng)域,特別是五星級(jí)酒店,經(jīng)常會(huì)有VIP會(huì)員帶著他們的客戶來(lái)商談生意。此時(shí),身為酒店經(jīng)理或接待人員,把握好交談尺度將會(huì)非常重要。既要有恰當(dāng)?shù)暮眩鐜辗Q呼,“x先生,歡迎您的到來(lái)”體現(xiàn)出會(huì)員在酒店的地位,讓會(huì)員的客戶感覺(jué)到會(huì)員對(duì)他的尊重、或者主動(dòng)將菜單遞給會(huì)員的客戶;又不能出言冒失,如:“x先生,這次又帶了另外的客戶來(lái)啊”,就會(huì)讓會(huì)員的客戶感到不被尊重。相反,按照情景的不同,如果會(huì)員帶的是家庭成員,如攜太太前往,此時(shí)可以表現(xiàn)出親和關(guān)懷的態(tài)度,如“x先生,您和您太太真恩愛(ài),又一起來(lái)吃飯了”則會(huì)使會(huì)員感覺(jué)到酒店對(duì)自己的特別關(guān)懷。
(以上案例據(jù)老師表示是真實(shí)發(fā)生的,如果因?yàn)榫频甑慕哟驅(qū)е聲?huì)員的生意商談失敗,經(jīng)理和接待員都會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰)
3. 語(yǔ)言能力
無(wú)論是哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,在旅游管理類專業(yè),語(yǔ)言能力都是很出彩的加分項(xiàng)。在旅游、酒店、會(huì)展這三個(gè)領(lǐng)域,都有非常大的可能遇見(jiàn)外國(guó)友人。日常的會(huì)話是必不可少的,同時(shí)也要注重專業(yè)詞匯,比如景點(diǎn)名稱翻譯、房間類型翻譯、菜肴名字翻譯、展區(qū)翻譯等等。在英語(yǔ)方面,可以考取四六級(jí)證書、托福、托業(yè)、雅思、BEC等等。在二外方面,考慮中國(guó)人的出外旅游傾向、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì),東南亞語(yǔ)言(如韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ))、歐洲國(guó)家語(yǔ)言(如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ))都是值得學(xué)習(xí)的對(duì)象。