現在我們生活水平提高了，有很多人都喜歡全家人出去旅游，那么我們就應該多加了解旅游法這方面的知識。我們在旅游的時候，住的酒店有時候會跟實際的不一樣，那么我們就想了解一下預定的酒店房型與實際不符該怎么辦?下面我們就為大家舉例說明一下。

寧夏的一位消費者景先生不久前就被忽悠了一遭。景先生在5月底計劃帶著家人孩子去香港旅游，預定完機票之后，他在去哪兒網找到了一家口碑不錯的酒店——香港紅磡溫思路紅茶館酒店。因為要帶孩子去，景先生特別注意了酒店房間的設置是標準間，里面有一張雙人床、一張單人床。景先生還打電話給網站客服核實情況，覺得沒問題之后就付了款。就在一行人高高興興到達香港準備入住酒店的時候，景先生卻發現，酒店的房間和自己當時預訂的完全不同。

景先生：我是6月10日入住的，酒店說，根本就沒有一雙一單的床情，只有兩個單人床的房間。

景先生沒想到，自己預訂的明明是配置了一張雙人床和一張單人床的房間，為什么到了酒店，這樣的房間卻根本不存在呢?當時景先生曾咨詢去哪兒網的客服，對方信誓旦旦的說，房間里的床的確是一雙一單，讓景先生不用擔心。景先生心想，去哪兒網是比較有名的在線網站，信譽應該是有保障的，也就沒有多想。可如今，景先生面對只有50公分寬的兩張單人床，感到非常的氣憤。由于沒有開通電話漫游，去哪兒網的投訴電話也沒有保留，在人生地不熟的香港，景先生只好勉強入住，可本來好好的假期，卻成了一種煎熬。

景先生：一張單人床也就50公分左右，兩張合在一起也就1米左右，兩個大人加一個6歲小孩，很擠，所以很難受，很憋屈。

景先生從香港返回之后，馬上打電話到去哪兒網投訴，但是等了半個月也沒有得到對方的回復。直到投訴后第16天，去哪兒網方面告訴景先生，他們網站上的標識存在錯誤，向景先生道歉，但是沒有給予任何的賠償。景先生覺得，這并不只是標識錯誤的問題，而是涉嫌欺騙消費者，另外，去哪兒網處理投訴的效率這么低，最后只換來一句輕描淡寫的道歉，實在讓人氣憤。

記者看到，在去哪兒網的網站上，寫著有關預訂房間出現問題的賠償承諾，通過去哪兒網預訂酒店，全程享受保障，訂單一經確認，100%到店有房，100%按照訂單價格入住。如果出現問題，將退還全部預訂費用，并最高賠償第一晚的房費。但是，整個承諾中只提到了酒店有沒有房間的問題，并沒有提到酒店描述與事實是否相符這一點，也就是說，如果消費者就此提出維權，酒店可以不予賠償。

與景先生有類似經歷的還有一位叫做北斗的網友。他在網上爆料說，自己去年9月在去哪兒網預訂湘西鳳凰公寓，但是在入住的時候，卻被酒店人員領到”民宅”去住。幾番詢問之后，對方告之，湘西鳳凰公寓已經住滿，如果不同意住”民宅”，可向去哪兒網申請退款，并說湘西鳳凰公寓已經同意了，然而，當這位網友向去哪兒網客服投訴之后，等待了很久也沒有得到對方的答復。

暑假到了，家長帶著孩子出去旅行的特別多，景先生就是帶著孩子去香港旅游，結果在網上預訂的酒店房間和實際的不符合，導致大人孩子擠在兩張寬度只有50公分的單人床上度過了4天，出門旅游遇到這樣的事兒，誰都會覺得”乘興而來、掃興而歸”，這種經歷也會給孩子造成一些影響。

所以說在我們預定房間不符時，我們應該及時跟經理溝通和酒店客服聯系。讓我們雙方得到滿意的解答。本站上還有很多的旅游消費知識，供我們參考與學習。大家不要忘記關注他喲。