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家庭旅游咨詢熱線，旅游投訴咨詢電話

發布于：2024-06-27 作者：小途閱讀：7

1. 旅游投訴咨詢電話

近期，為規范網絡文化市場經營秩序，嚴查含有低俗內容的網絡文化產品，文化和旅游部部署開展專項查處工作，依法從重查處部分內容違規網絡文化經營單位，組織開展網絡動漫、網絡音樂市場集中執法檢查，27家主要網絡動漫、網絡音樂網站被列入檢查對象名單。針對有關媒體曝光的“嗶哩嗶哩”“快看漫畫”等動漫視頻網站和漫畫網站提供含有低俗內容的網絡動漫產品問題，文化和旅游部部署北京市、上海市文化市場行政執法總隊依法查處上海寬娛數碼科技有限公司、快看世界（北京）科技有限公司的違規經營行為。文化和旅游部要求11家主要網絡動漫經營單位加強內容自審，開展自查清理，下線違規網絡動漫產品，目前已下線涉嫌違規動漫視頻977條、漫畫167部。針對有的網絡音樂平臺提供含有宣揚法西斯和軍國主義等禁止內容的網絡音樂產品的問題，文化和旅游部指導北京、浙江、廣東等地文化市場綜合執法機構依法立案調查，并將依法作出行政處罰。文化和旅游部部署18家主要網絡音樂平臺開展自查清理，已下線涉嫌違規網絡音樂產品4664首、視頻10萬余條，清理歌單891個，刪除違規用戶評論4300余條，清理昵稱、頭像等違規用戶信息4500余條。據悉，為進一步加強網絡文化市場監管，文化和旅游部于近日組織開展集中執法檢查，對27家主要網絡動漫和網絡音樂經營單位進行全面檢查，重點檢查含有淫穢色情低俗、宣揚暴力、教唆犯罪、違背社會公德等禁止內容的網絡動漫、網絡音樂產品。發現含有禁止內容的網絡文化產品的，文化和旅游部將從快從重查處，并及時向社會公布查處結果。文化和旅游部同時公布了網絡文化市場集中執法檢查舉報電話010-59881010和舉報平臺。來自人民網

2. 旅游部門的投訴電話

打010-12315北京消協投訴，時效1-7天，通常情況下去哪兒網投訴專員會第二天聯系你。如果一周內去哪兒網不退款，第八天再打一次，要求消協向工商部門投訴。如果12315怠慢推諉，打96315投訴消協。

去哪兒網是北京趣拿軟件科技有限公司名下的網絡購票平臺，沒有旅行社資質，可能不歸12301國家旅游局管。

3. 旅游投訴處理電話

攜程網歸上海市市場監督管理局監管的，攜程屬于上海市文化旅游局管，如果發生糾紛也可以打3.15消費者協會投訴。

攜程是一個在線票務服務公司，創立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十余萬家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。

攜程旅行網已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。

4. 旅游服務投訴電話是多少

擁有投訴熱線的部門很多，主要有：

工商部門熱線12315

法律援助熱線12348

旅游服務熱線 12301

機構編制投訴12310

知識產權舉報12312

“金農”熱線12316

城建服務熱線 12319

文化市場舉報 12318熱線

防震減災公益12322

勞動保障 12333

婦女維權熱線12338

市長熱線 12345

物價監督電話 12358

質量技術監督12365電話

環保投訴舉報 12369

電監會電力 12398

稅務舉報12366

5. 旅游咨詢投訴熱線

旅游執法大隊，事業單位，正常上下班，一周工作5天，周六周末休息。　　旅游執法大隊受本地旅游局委托行使行業監督管理和行政執法的職能，主要履行以下職能：　　一、負責宣傳貫徹執行旅游法規、規章、提供旅游者法規咨詢服務；　　二、負責進行本地旅游市場檢查，聯合其他部門開展綜合檢查；　　三、查處旅游經營單位、從業人員的違法、違規經營行為；　　四、受理游客對投訴、舉報，以及受理上級部門交辦的旅游投訴；　　五、辦理旅游行政處罰案件；　　六、承擔旅游突發應急救援管理工作，并協助監督管理處開展旅游安全生產工作；

6. 旅游投訴咨詢電話號碼

都是轉交地方處理12301實屬投訴案件的記錄并轉交的一方，無管轄及執法權，且投訴都是直達屬地，根據國家局頒布的32號令：旅游投訴處理辦法規定，案件在地方旅游主管部門受理案件之日起60日內給打處理。

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