1. 國(guó)家旅游局投訴平臺(tái)游客投訴

旅游者合法權(quán)益受到損害時(shí)可以這樣投訴：

一、與旅游合同有關(guān)的

跟團(tuán)旅游遇到與當(dāng)初約定不相符導(dǎo)致自已的權(quán)益受到損害時(shí)，可先向旅游團(tuán)的組團(tuán)旅行社投訴，若組團(tuán)社不能及時(shí)解決，可以向組團(tuán)社所在地的旅游監(jiān)管部門(mén)（一般是旅游局）投訴。也可以直接向組團(tuán)社所在地的旅游監(jiān)管部門(mén)投訴。

二、與旅游合同無(wú)關(guān)的

不是跟團(tuán)旅游或者跟團(tuán)旅游時(shí)遇到的問(wèn)題與旅游合同無(wú)關(guān)時(shí)，可以這樣投訴：

1、向當(dāng)?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門(mén)（一般是旅游局）投訴。這是解決問(wèn)題比較快的辦法。各地旅游監(jiān)管部門(mén)的投訴電話在當(dāng)?shù)馗髀糜螀^(qū)都有公示，你也可以上網(wǎng)搜查，或者問(wèn)旅游區(qū)的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。

2、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。可以拔打熱線12315。

3、向國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301投訴。可以電話投訴，可以微信投訴，也可以上12301網(wǎng)站投訴。

三、向人民法院提起訴訟

如果向組團(tuán)社、旅游監(jiān)管部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴不能得到滿意的解決，可以向人民法院提起訴訟。當(dāng)然也可以直接可以向人民法院提起訴訟，但這樣處理需要的時(shí)間較長(zhǎng)。

四、其他要注意的事項(xiàng)

1、要保存好自己權(quán)益被侵害的證據(jù)。

2、注意投訴時(shí)效。向旅游監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時(shí)效的，一般是60天，也就是說(shuō)要在你的權(quán)益受到侵害后60天內(nèi)投訴或者提起訴訟，超過(guò)時(shí)間人家是不受理的。

3、如果權(quán)益受到侵害時(shí)還危及到人身安全，還要及時(shí)報(bào)警。

以上是個(gè)人觀點(diǎn)，希望在幫到你。

2. 國(guó)家旅游投訴網(wǎng)站

直接在線找客服就行。

3. 旅游投訴網(wǎng)

在工作中，我們常常會(huì)遇到旅客投訴問(wèn)題，那么我們?cè)撊绾翁幚砺每屯对V呢？

今天我們共同學(xué)習(xí)了如何處理旅客投訴的方法

1.要及時(shí)接受旅客的投訴信息。

2.要熱情接待、仔細(xì)聆聽(tīng)。

3.當(dāng)收集完整的投訴信息后，要積極的解決問(wèn)題。

4.要及時(shí)向旅客反饋投訴的處理情況

4. 旅游總局投訴網(wǎng)站

說(shuō)明這個(gè)投訴地的12301號(hào)碼沒(méi)有開(kāi)通或者被撤銷(xiāo)。

12301是全國(guó)統(tǒng)一的文旅投訴電話，主要受理針對(duì)文化市場(chǎng)，旅游業(yè)務(wù)中違法違規(guī)行為的投訴和舉報(bào)。一般要求24小時(shí)有人接線。

但是你們當(dāng)?shù)氐倪@部電話是空號(hào)，就最有可能是沒(méi)開(kāi)通這個(gè)號(hào)碼。

5. 旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)

50多歲的退休女士，出去旅游需要找一個(gè)同伴。其實(shí)這個(gè)方法非常多，沒(méi)必要非從網(wǎng)站上去找。我給你介紹幾種方法，或者可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)渠道，請(qǐng)你參考。

貼吧論壇

在旅游貼吧里面，發(fā)布求助帖，可以說(shuō)明你的需求，因?yàn)橘N吧論壇里的流量非常大，所以總會(huì)有人看見(jiàn)。按照你所提出的條件，會(huì)有人自動(dòng)匹配，他如果覺(jué)得合適，可能會(huì)愿意和你一塊兒去旅行。在此過(guò)程中一定要擦亮眼睛，明確判斷這個(gè)人是否靠譜，必要時(shí)要提前約法三章。

微博消息發(fā)布。

如果你有這個(gè)意向，可以在微博上發(fā)布。如果堅(jiān)持每天發(fā)，肯定會(huì)有人看見(jiàn)，久而久之會(huì)有人聯(lián)系你。加了微信以后相互增進(jìn)了解，明確是否可以一起出去旅游。微博的流量同樣非常大，而且還有同城功能，近距離的可以查看到你的信息。如果有人愿意與你結(jié)伴出游，他們會(huì)在你的微博下面評(píng)論。

今日頭條的微頭條。

今日頭條有一個(gè)微頭條功能，此項(xiàng)功能推廣人數(shù)較多，當(dāng)你發(fā)布類(lèi)似的求助消息以后，大數(shù)據(jù)會(huì)非常精準(zhǔn)的推廣給有此需求的相關(guān)人。這樣你碰到志同道合的朋友的概率會(huì)非常大，也幫助你盡快找到一塊兒出游的同伴。但是同樣需要你在線下去了解達(dá)成意向，畢竟網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，很多需要你私底下自己去實(shí)地了解。

微信朋友圈和微信群。

有人把朋友圈稱(chēng)為萬(wàn)能的朋友圈。就是因?yàn)橛泻枚嘈枰獛椭男畔ⅲ梢园l(fā)布在朋友圈，尋求朋友們的幫助。但是基本上可以看見(jiàn)你發(fā)布信息的都是熟悉的人，因?yàn)槟阍诂F(xiàn)實(shí)中無(wú)法知曉他們的想法，所以可以通過(guò)朋友圈來(lái)試探。如果你的朋友有想和你一起結(jié)伴出游的，會(huì)在下方評(píng)論。這樣你可以快速精準(zhǔn)的進(jìn)行尋找，并且熟人也比較可靠。

你也可以尋找類(lèi)似的旅游交友群，當(dāng)然這個(gè)區(qū)在我有點(diǎn)兒困難，但是只要你去找應(yīng)該也不難。你可以通過(guò)朋友來(lái)拉你進(jìn)群，尋找志趣相投的朋友一塊兒出去旅游。而這個(gè)微信群的作用就相當(dāng)于一個(gè)中介平臺(tái)，你可以在群里邊兒發(fā)布類(lèi)似的請(qǐng)求信息，如果有人呼應(yīng)，那你的目的就達(dá)成了。

人人網(wǎng)。

據(jù)說(shuō)人人網(wǎng)也是一個(gè)不錯(cuò)的社交平臺(tái)，我雖然沒(méi)有具體的賬號(hào)，但據(jù)了解也有很多的用戶，在上述渠道無(wú)法解決你的問(wèn)題是可以采用這個(gè)方法。但是這個(gè)方法并不一定好用。

QQ群。

QQ群有一種強(qiáng)大的功能。就是可以搜索類(lèi)似的興趣群，然后請(qǐng)求群主同意你進(jìn)入群聊。一般很多旅游愛(ài)好者都會(huì)加一些旅游交流群，一方面是交流旅游的心得，尋求最科學(xué)的攻略，也可以像你一樣尋找一個(gè)比較合得來(lái)的同伴。而這個(gè)方法也是比較可行的。

尋找旅行社求助。

一般大的旅行社每年都會(huì)接待很多的游客，這部分旅游愛(ài)好者是一個(gè)龐大的人脈，如果他們?nèi)湍銓ふ抑救は嗤兜慕Y(jié)伴出游者，應(yīng)該不是難事。當(dāng)然你也可以直接報(bào)一個(gè)老年團(tuán)，有很多的陌生朋友，在一起游玩同一條線路可以認(rèn)識(shí)很多人。

結(jié)論

所以說(shuō)尋找一個(gè)一塊兒結(jié)伴出游的同伴，并不是難事，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人的需求都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)的匹配。這是時(shí)代科技帶來(lái)的便利，只要你巧妙的使用相關(guān)的社交軟件，媒體平臺(tái)，發(fā)不準(zhǔn)確的求助信息，一般都不難實(shí)現(xiàn)。也希望你可以通過(guò)以上方法找到一個(gè)一起出游的同伴。