旅游服務業特性,旅游服務業的特征
1. 旅游服務業的特征
旅游服務業會計科目中屬于成本費用類科目:營業成本、營業費用、管理費用、財務費用
營業成本:本科目核算企業各項經營業務的營業成本。
飯店、賓館、旅店的營業成本,包括餐飲原材料成本、商品進價成本、車隊的營業成本等;旅行社的營業成本,包括各項代收代付費用,如代收的房費、餐費、交通費、文娛費、行李托運費、票務費、門票費、專業活動費、鑒證費、陪同費、勞務費、宣傳費、保險費、機場費等;酒樓、餐館的營業成本,包括餐飲的原材料成本、商品的進價成本等;照相、洗染、修理等服務企業的營業成本主要指耗用的原材料成本。
營業費用:本科目核算企業經營中各營業部門發生的各種費用。
營業費用是指企業各營業部門在經營中發生的各項費用,包括運輸費、裝卸費、包裝費、保管費、保險費、燃料費、展覽費、廣告宣傳費、郵電費、水電費、差旅費、洗滌費、物料消耗、折舊費、修理費、低值易耗品攤銷、營業部門人員的工資、福利費、工作餐費、服裝費和其他營業費用。
管理費用:本科目核算企業經營中發生的各項管理費用。
管理費用是指企業管理部門為組織和管理企業經營活動而發生的各種費用,包括企業行政管理部門在企業經營管理中發生的、或者應由企業統一負擔的公司經費(指行政管理部門人員工資、福利費、工作餐費、服裝費、辦公費、差旅費、會議費、物料消耗、低值易耗品攤銷、燃料費、水電費、折舊費、修理費及其他行政經費等)、工會經費、職工教育經費、勞動保險費、待業保險費、外事費、租賃費、咨詢費、審計費、訴訟費、排污費、綠化費、土地使用費、土地損失
補償費、技術轉讓費、研究開發費、聘請注冊會計師和律師費、應從成本中列支的房產稅、車船使用稅、土地使用稅、印花稅、燃料費、水電費、折舊費、修理費、無形資產攤銷、低值易耗品攤銷、開辦費攤銷、交際應酬費、壞帳損失、存貨盤虧和毀損、上級管理費以及其他管理費用等。
財務費用:本科目核算企業為籌集經營所需資金等而發生的費用。
財務費用是指企業經營過程中發生的一般財務費用,包括利息支出(減利息收入)、匯兌損失(減匯兌收益)、金融機構手續費等。為購建固定資產而籌集資金所發生的費用,在固定資產尚未完工交付使用前發生的或者雖已投入使用但尚未辦理竣工決算之前發生的,應計入固定資產價值內,不在本科目核算。
2. 旅游業的主要特征
旅游的三要素分別是:
旅游資源、旅游設施、旅游服務。
分解:
旅游資源:旅游資源是旅游業發展的前提,是旅游業的基礎。旅游資源主要包括自然風景旅游資源和人文景觀旅游資源。自然風景旅游資源包括高山、峽谷、森林、火山、江河、湖泊、海灘、溫泉、野生動植物、氣候等,可歸納為地貌、水文、氣候、生物四大類。
旅游設施:旅游基礎設施是指為適應旅游者在旅行游覽中的需要而建設的各項物質設施的總稱。發展旅游業不可缺少的物質基礎。主要包括旅游飯店(賓館)、旅游交通以及各種文化娛樂、體育、療養等物質設備。
旅游服務:旅行社應嚴格履行與旅游者簽署的旅游合同,并提供符合約定的旅游服務。如因客觀原因,旅行社需變更合同內容的,應與旅游者基本協商一致并簽署書面變更協議或取得旅游者書面確認。團隊進行過程中,如旅行社與旅游者間發生爭議,雙方應協商解決、妥善處理。如暫時無法達成協議的,旅行社應與消費者簽署事件備忘錄,對爭議的產生、雙方確定及未確定的事宜進行描述,并約定后續處理時間。
3. 旅游業是服務業
旅游業表面看是三產服務業,但由于它涉及到吃住行游購娛等,它就和各行各業有密切的聯系。
游客要用餐住宿,餐飲住宿業就發展起來了,游客要出行,旅游交通要發展,游客要娛樂,參與性強的游樂項目就發現了,游客要帶走旅游商品,當地的農特產品和非遺等就發展起來了,所以它大概關聯了一百多個行業。
4. 旅游服務業的特點
優點:
1.旅游接待業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅游接待使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界,增長知識,推動社會生產的發展。
2.同時又直接、間接地促進國民經濟有關部門的發展,如推動商業、飲食服務業、旅館業、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業、工藝美術業、園林等的發展,并促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目,提高服務質量。
缺點:
盡管旅游業會帶來眾多的好處,但是或多或少會對當地的環境造成破壞,擾亂當地居民的作息,還有個別的游客的素質問題有有待提升,時常有游客與當地居民爭端發生。
5. 旅游服務業的特征包括
1. 顧客參與服務過程
由于顧客作為參與者出現在服務過程中,這要求服務經理必須重視設施的設計。顧客的知識、經驗、動機乃至誠實都會直接影響服務系統的效率。首先,顧客的參與使得需要管理的人員減少,如福利支出等也相應減少;其次,由于顧客在需要時付出了勞動,因此,服務能力直接隨需求而變化,而不是完全受制于員工的人數。這種戰略在一些自主性很強的國家里被普遍接受。
2. 服務的生產和消費同時發生
服務的生產和消費同時發生,因而服務不能儲存,這一事實是服務管理的顯著特征。服務無法儲存,使得服務業不能像制造業那樣依靠存或來緩沖或適應需求變化。服務是開放系統,受到傳遞系統中的需求變化的全面影響。服務生產與消費同時進行也使得產品的預先檢測成為不可能,所以必須依靠其他的指標來保證服務質量。
3. 隨時間消失的能力
服務是易逝性商品。例如,飛機上的空座位、醫院或旅館里的空房間。在這種情況下,發生了機會損失。由于服務不能儲存,如不使用將會永遠失去。服務能力的充分利用成為一個管理挑戰,因為顧客需求變化大,而利用庫存適應需求的波動是不可行的。
4. 場所的選擇取決于顧客
在服務業,顧客和提供者必須親自見面。可能是顧客前往服務地點,也可能是服務人員前往顧客所有地(如救護車)。路程時間和費用在場所選擇經濟學中得到體現。結果是,許多小型服務中心設置在離潛在顧客很近的地方。當然,還要權衡設施的固定成本和顧客的路程成本。由于互聯網的廣泛使用,服務業也發生了一些變化。
5. 勞動力密集
在大多數服務組織中,勞動力是決定組織效益的關鍵資源。在一個不斷擴充的組織中,招聘是獲得新知識的重要途徑;而在一個發展緩慢或停滯不前的組織中,唯一可行的策略是不斷地再培養。服務中顧客與員工之間的交互為員工獲得更為全面的工作經驗提供了可能。標準的制定和以適當的方式進行員工培訓,是保證服務一致性的關鍵。
6. 旅游業特征是什么
1.旅游可以緩解壓力,可以讓自己看到更多不同的東西。 旅游可以接觸不一樣的人,得到更多的生活體驗。可以讓你改變心態,讓你看到不一樣的世界,可以讓你擁有著與眾不同的生活態度。
2.旅游是人類一種空間移動,異地性,就是到定居地以外的任何地方領略不同地區間的差異性。異地性不僅指地理位置的不同,更重要的是只因地區不同而造成的旅游資源的差異性。
3.旅游就是要遇見不同的人,體驗不同的風俗,享受地道的美食,發現未知的自己,感受生命的無限種可能,最終增長見識,提升自我,豐富人生,也在于發現和成長。
7. 旅游服務業的特征有哪些
(二)旅行社的性質
1.服務性
從行業性質來講,旅行社屬于服務業,其主要業務是為旅游者提供服務,包括吃、住、行、游、購、娛六個方面,全方位地為旅游者服務。旅行社可以為旅游者提供單項服務,也可以將各項服務組合成包價旅游產品提供給旅游者。旅行社的服務性是經濟效益和社會效益的雙重體現,是一個國家、一個地區形象的代表之一,因而旅行社行業被稱為“窗口行業”。
2.營利性
這一點是所有企業的共性,也是旅行社的根本性質。從旅行社的定義中我們可以看出:“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動,為旅游者提供相關旅游服務,開展國內旅游業務、入境旅游業務或者出境旅游業務的企業法人。”旅行社是一個獨立自主、自負盈虧的企業,具有營利性的特點。
3.中介性
旅行社作為一個企業,本身并沒有更多的生產資料,要完成其生產經營過程,主要依托各類旅游目的地的吸引物和各個旅游企業及相關服務企業提供的各種接待服務設施。所以,旅行社作為一個中介性的服務企業,主要依附于客源市場、供應商和其他協作單位來完成其生產銷售職能。也就是說,旅行社是旅游消費者與旅游服務供應商之間的橋梁與紐帶,所以它具有中介性
8. 旅游服務業的特征是什么
提起旅游接待,人們首先想到的是旅游旅館,但除了旅館外,旅游接待業還很寬很廣,形成了一張很大的旅游業接待網。在在張網里,有酒店,有旅游紀念品生產、零售、代售,有旅游商店,有旅游交通,有導游,有民宿,有旅游攝影,旅游照相等等,龐大的旅游業產業鏈是前途無量的朝陽產業,圍繞旅游業的接待業同樣也是龐大的產業鏈,共存共榮。
9. 旅游服務的基本特征
旅游行業可以開具增值稅專用發票的。開具增值稅專用發票方法:
1、納稅人(一般納稅人/小規模納稅人)提供旅游服務,向旅游服務購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業的旅游費用開具增值稅普通發票。
2、以取得的全部價款和價外費用,扣除向旅游服務購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業的旅游費用后的余額開具增值稅專用發票。擴展資料:增值稅專用發票作用:(1)增值稅專用發票是商事憑證,由于實行憑發票購進稅款扣稅,購貨方要向銷貨方支付增值稅,因此也是完稅憑證,起到銷貨方納稅義務和購貨方進項稅額的合法證明的作用。(2) —種貨物從最初生產到最終消費之間的各個環節可以用增值稅專發票連接起來,依據專用發票上注明的稅額,每個環節征稅,每個環節扣稅,讓稅款從上一個經營環節傳遞到下一個經營環節,一直到把商品或勞務供應給最終消費者。這樣,各環節開具的增值稅專用發票上注明的應納稅額之和,就是該商品或勞務的整體稅負。因此,體現了增值稅普遍征收和公平稅負的特征。
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