***是***的，也是***的城市，擁有豐富的旅游資源，每年都有大量的游客前往***旅游。然而，***旅游投訴也是不可避免的，那么如何解決***旅游投訴問(wèn)題呢？

一、***旅游投訴的主要原因

***旅游投訴的主要原因有：旅游服務(wù)質(zhì)量不高、旅游景點(diǎn)環(huán)境臟亂差、旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)不夠周到、旅游景點(diǎn)游覽價(jià)格不合理等。

1. 旅游服務(wù)質(zhì)量不高：***的旅游服務(wù)質(zhì)量不高，游客反映，旅游服務(wù)人員態(tài)度惡劣，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，服務(wù)質(zhì)量不夠高，給游客帶來(lái)不好的體驗(yàn)。

2. 旅游景點(diǎn)環(huán)境臟亂差：***的旅游景點(diǎn)環(huán)境臟亂差，游客反映，旅游景點(diǎn)環(huán)境臟亂差，沒(méi)有良好的衛(wèi)生環(huán)境，給游客帶來(lái)不好的體驗(yàn)。

3. 旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)不夠周到：***的旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)不夠周到，游客反映，旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)不夠周到，沒(méi)有良好的服務(wù)，給游客帶來(lái)不好的體驗(yàn)。

4. 旅游景點(diǎn)游覽價(jià)格不合理：***的旅游景點(diǎn)游覽價(jià)格不合理，游客反映，旅游景點(diǎn)游覽價(jià)格不合理，收費(fèi)過(guò)高，給游客帶來(lái)不好的體驗(yàn)。

二、***旅游投訴的解決措施

***旅游投訴的解決措施有：加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理、改善旅游景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生、提高旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)水平、調(diào)整旅游景點(diǎn)游覽價(jià)格等。

1. 加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理：要加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客的滿意度。

2. 改善旅游景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生：要改善旅游景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理，改善景點(diǎn)環(huán)境，營(yíng)造良好的游覽氛圍。

3. 提高旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)水平：要提高旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)水平，提高景點(diǎn)游覽服務(wù)人員的素質(zhì)，提升景點(diǎn)游覽服務(wù)水平，提高游客的滿意度。

4. 調(diào)整旅游景點(diǎn)游覽價(jià)格：要調(diào)整旅游景點(diǎn)游覽價(jià)格，根據(jù)景點(diǎn)游覽服務(wù)水平和游客消費(fèi)能力，合理調(diào)整景點(diǎn)游覽價(jià)格，提高游客的滿意度。

三、***旅游投訴的預(yù)防措施

***旅游投訴的預(yù)防措施有：加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、完善旅游景點(diǎn)環(huán)境管理、提升旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)質(zhì)量、合理定價(jià)等。

1. 加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：要加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，定期對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，預(yù)防旅游投訴。

2. 完善旅游景點(diǎn)環(huán)境管理：要完善旅游景點(diǎn)環(huán)境管理，加強(qiáng)景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清掃景點(diǎn)環(huán)境，保持景點(diǎn)環(huán)境整潔，預(yù)防旅游投訴。

3. 提升旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)質(zhì)量：要提升旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)質(zhì)量，提高景點(diǎn)游覽服務(wù)人員的素質(zhì)，提升景點(diǎn)游覽服務(wù)水平，預(yù)防旅游投訴。

4. 合理定價(jià)：要合理定價(jià)，根據(jù)景點(diǎn)游覽服務(wù)水平和游客消費(fèi)能力，合理調(diào)整景點(diǎn)游覽價(jià)格，預(yù)防旅游投訴。

四、***旅游投訴的處理辦法

***旅游投訴的處理辦法有：及時(shí)受理投訴、公平公正處理投訴、及時(shí)解決投訴問(wèn)題、及時(shí)給予投訴者回復(fù)等。

1. 及時(shí)受理投訴：要及時(shí)受理投訴，及時(shí)聆聽(tīng)投訴者的意見(jiàn)，及時(shí)了解投訴情況，及時(shí)處理投訴問(wèn)題。

2. 公平公正處理投訴：要公平公正處理投訴，依據(jù)事實(shí)公正處理投訴，不徇私情，不偏袒任何一方，公正處理投訴。

3. 及時(shí)解決投訴問(wèn)題：要及時(shí)解決投訴問(wèn)題，及時(shí)處理投訴，及時(shí)給予投訴者滿意的答復(fù)，及時(shí)解決投訴問(wèn)題。

4. 及時(shí)給予投訴者回復(fù)：要及時(shí)給予投訴者回復(fù)，及時(shí)給予投訴者滿意的答復(fù)，及時(shí)解決投訴者的疑問(wèn)，及時(shí)給予投訴者回復(fù)。

五、***旅游投訴的防治措施

***旅游投訴的防治措施有：加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)、完善旅游景點(diǎn)環(huán)境管理制度、提高旅游景點(diǎn)游覽服務(wù)水平、合理定價(jià)等。

1. 加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)：要加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，定期對(duì)旅游服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，防治旅游投訴。

2. 完善旅游景點(diǎn)