1. 商務(wù)旅游市場(chǎng)

旅游具有包容性（外延性）。不論以商務(wù)、會(huì)議為主，游覽消遣為輔，或是相反，只要在整個(gè)外出旅行計(jì)劃內(nèi)或者說(shuō)在某一段完整的旅行時(shí)間內(nèi)，存在或發(fā)生著非功利性的游覽觀賞活動(dòng)，從理論上說(shuō)，同樣可稱為旅游。為了與純消費(fèi)性旅游相區(qū)別，往往在旅游前面冠以商務(wù)或會(huì)議等字樣，以表明旅游的不同類別。

2. 商務(wù)旅游市場(chǎng)特征

洲際酒店市場(chǎng)定位多以在大城市商務(wù)旅游型五星級(jí)為主。

3. 商務(wù)旅游市場(chǎng)的一個(gè)突出特點(diǎn)

商務(wù)酒店是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店，一般認(rèn)為商務(wù)客人的比例應(yīng)該不低于70%。

與度假客相比，商務(wù)客對(duì)于酒店的選擇更挑剔，同時(shí)也愿意為服務(wù)支付高價(jià)格。商務(wù)酒店的價(jià)格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對(duì)價(jià)格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請(qǐng)、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務(wù)酒店為了滿足 客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價(jià)格也自然要高于同級(jí)別的其它類型 的酒店。商務(wù)酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交通便利，臨近商務(wù)密集區(qū)（如CBD），便于參加各種商務(wù)活動(dòng)和會(huì)議，能接觸到一些潛在的商務(wù)合作對(duì)象；周圍知名 的特色餐廳林立，利于宴請(qǐng)賓客；離休閑中心近，有利于商務(wù)客人辦公結(jié)束后的休閑活動(dòng)。同樣，由于商務(wù)客人需要在短時(shí)期內(nèi)完成各種商務(wù)活動(dòng)，地理位置不優(yōu) 越，無(wú)異于浪費(fèi)時(shí)間。

4. 商務(wù)旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

不錯(cuò)的，在中國(guó)大陸地區(qū)有 220 多家分公司和11000 多家簽約營(yíng)業(yè)部，在世界主要出境游目的地國(guó)家和地區(qū)設(shè)有 20 多個(gè)海外子公司和服務(wù)中心，全球員工總數(shù)超過(guò) 2 萬(wàn)人。

背景也很強(qiáng)大，經(jīng)營(yíng)范圍包括傳統(tǒng)旅行社、景區(qū)托管運(yùn)營(yíng)、品牌整合營(yíng)銷等三大板塊，服務(wù)涵蓋“跨境旅游、商務(wù)考察、留學(xué)游學(xué)、移民置業(yè)、海外醫(yī)療體檢、旅游衍生品開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、金融投資、電視節(jié)目制作、影視劇制作投資發(fā)行”等領(lǐng)域

5. 商務(wù)旅游市場(chǎng)的主要需求特點(diǎn)

酒店?duì)I銷是指推銷者為了使顧客青睞于酒店的產(chǎn)品 產(chǎn)品 或服務(wù)所做的一切 決定或服務(wù)所做的一切決定和采取的行動(dòng)，它包括發(fā)現(xiàn)顧客欲望， 提供產(chǎn)品滿足他們的需求 需求 ，確定最好的分銷渠道 分銷渠道 ，向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息，推銷產(chǎn)品，最后評(píng)估整個(gè)營(yíng)銷 營(yíng)銷 過(guò)程。

特點(diǎn)包含以下方面:

1、綜合性

顧客對(duì)飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購(gòu)物、娛樂(lè)、信息交流、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求。現(xiàn)代酒店?duì)I銷與飯店各部門的員工密切相關(guān)，只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿意，就會(huì)造成100-1=0。

2、無(wú)形性

服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)，取決于顧客對(duì)由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受。酒店產(chǎn)品被顧客購(gòu)買后，只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權(quán)，而無(wú)法占有他們。

3、時(shí)效性

即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。

4、易波動(dòng)性

(1)旅游構(gòu)成，食、住、游、如愿、購(gòu)缺一不可。

(2)季節(jié)性波動(dòng)，即我們所講的淡季、旺季。

(3)受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及自然因素的影響。因此酒店的營(yíng)銷根據(jù)其特點(diǎn)，有效組織相應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷，以追求最高效益。

6. 商務(wù)旅游市場(chǎng)調(diào)查方法

電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研（ online research)（又稱網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查），是指基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括市場(chǎng)可行性研究、分析不同地區(qū)的銷售機(jī)會(huì)和潛力、探索影響銷售的各種因素、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品研究、包裝測(cè)試、價(jià)格研究、分析特定市場(chǎng)的特征、消費(fèi)者研究、形象研究、市場(chǎng)性質(zhì)變化的動(dòng)態(tài)研究、廣告監(jiān)測(cè)、廣告效果研究等方面。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的市場(chǎng)信息，從而提出解決問(wèn)題的建議，以作為營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場(chǎng)信息，而調(diào)研面較大，則時(shí)間周期長(zhǎng)，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問(wèn)卷，而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問(wèn)題，但其優(yōu)勢(shì)也是非常突出的，主要表現(xiàn) 在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)的需求，而且可以洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性；三是網(wǎng)上調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無(wú)論是對(duì)調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問(wèn)卷，而且在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)研者還可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。1 市場(chǎng)研究需求

(1)現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求量和銷售量

(2)市場(chǎng)潛在需求量有多大,也就是某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上可能達(dá)到的最大需求量是多少

(3)不同的市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求情況,以及各個(gè)市場(chǎng)的飽和點(diǎn)及潛在的能力

(4)本 企 業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)的占有率,以及不同市場(chǎng)的占有率,哪些市場(chǎng)對(duì)企業(yè)最有利

(5)分析研究市場(chǎng)的進(jìn)入策略和時(shí)間策略,從中選擇和掌握最有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

2 用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究

(1)用戶的人口、家庭、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)等基本情況，以及他們的變動(dòng)情況和發(fā)展趨勢(shì)

(2)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化教育等發(fā)展情況,以及這些因素對(duì)用戶的需要將會(huì)發(fā)生什么影響和變化

(3)不同地區(qū)和不同民族的用戶,他們的生活習(xí)慣和生活方式有何不同,有哪些不同的需要

(4)了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī),包括理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和偏愛(ài)動(dòng)機(jī)

3營(yíng)銷因素研究

(1)產(chǎn)品的研究

(2)價(jià)格的研究

(3)分銷渠道的研究

(4)廣告策略的研究

(5)促銷策略的研究

4宏觀環(huán)境研究

(1)政治法律環(huán)境

(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(3)社會(huì)文化環(huán)境

(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境

(5)自然地理環(huán)境

5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

(1)市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)占有率情況

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品技術(shù)等方面的特點(diǎn)

(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、新產(chǎn)品水平及其發(fā)展情況

(4)競(jìng)爭(zhēng)者的分銷渠道、產(chǎn)品的價(jià)格策略、廣告策略、銷售推銷策略

(5)競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)水平等

7. 商務(wù)旅游市場(chǎng)進(jìn)入休閑旅游的特征

1、按接待功能劃分

傳統(tǒng)型旅游接待業(yè)：住宿、餐飲、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)、內(nèi)部交通。

新型旅游接待業(yè)：郵輪、汽車營(yíng)地、民宿。

跨界旅游接待業(yè)：會(huì)展旅游接待業(yè)、特色小鎮(zhèn)旅游接待業(yè)。

2、按接待對(duì)象劃分

普通旅游接待業(yè)：向旅游者提供住宿、餐飲、游覽、休閑等服務(wù)為主的接待業(yè)。

商務(wù)旅游接待業(yè)：在普通旅游接待的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供展覽、會(huì)議、考察、咨詢等服務(wù)的接待業(yè)。（包括會(huì)展業(yè)，其特點(diǎn)是專業(yè)性和高端性）

公務(wù)旅游接待業(yè)：具有定向性，不向市場(chǎng)開(kāi)放的特征。

8. 商務(wù)旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

商務(wù)旅行又稱公干、出差等，是旅游行業(yè)中細(xì)分出來(lái)的一個(gè)概念。

商務(wù)旅行和普通旅行的區(qū)別如下：

1.兩者旅行費(fèi)用支付的對(duì)象不同，商務(wù)是一般是公費(fèi)旅游，普通是自己出錢。

2.兩者的目的不同，商務(wù)旅行又稱公干、出差等，是有工作在身；但是普通旅行是出去放松自己。

3.兩者的自由度不同，商務(wù)旅行的自由度受到限制，但是普通旅游可以隨心所欲。

擴(kuò)展資料：

商務(wù)旅行作為一個(gè)接待城市很重要的一個(gè)指標(biāo)，相對(duì)于平均一天165位游客的話，它的預(yù)算是一天260位（歐洲數(shù)據(jù)）。食宿消費(fèi)通常是由企業(yè)或者別的單位公費(fèi)支付，那么，個(gè)人游客則可以在購(gòu)物和消遣上花費(fèi)更多的錢。

旅游業(yè)通過(guò)提供游客商品和服務(wù)，可以賺取大量收入，自2011年起占到世界服務(wù)貿(mào)易的30%，總體商品和服務(wù)出口貿(mào)易的6%。同時(shí)也提供了與之相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)。

旅游交通到20世紀(jì)早期開(kāi)始有汽車，后來(lái)又有了飛機(jī)。交通的發(fā)展縮短了人們?cè)诼猛局谢ㄙM(fèi)的時(shí)間。歐洲大陸，最早的海水浴場(chǎng)為1793年開(kāi)發(fā)的海利根達(dá)姆，位于波羅的海。到了20世紀(jì)中葉，地中海沿岸成為了大眾旅游的熱門目的地。

9. 商務(wù)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

商務(wù)酒店是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店，商務(wù)型酒店在地理位置、酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格等方面都以商務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，盡可能地為商務(wù)客人提供便利。

商務(wù)酒店高檔的一般有會(huì)議室，健身房，下午茶，讓客人賓至如歸的感覺(jué)！

10. 商務(wù)旅游市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)什么行業(yè)提出了新的要求

旅游具有包容性（外延性）。

不論以商務(wù)、會(huì)議為主，游覽消遣為輔，或是相反，只要在整個(gè)外出旅行計(jì)劃內(nèi)或者說(shuō)在某一段完整的旅行時(shí)間內(nèi)，存在或發(fā)生著非功利性的游覽觀賞活動(dòng)，從理論上說(shuō)，同樣可稱為旅游。為了與純消費(fèi)性旅游相區(qū)別，往往在旅游前面冠以商務(wù)或會(huì)議等字樣，以表明旅游的不同類別。