1. 旅游購(gòu)物點(diǎn)是什么意思

這個(gè)問題我有點(diǎn)發(fā)言權(quán)。一個(gè)人報(bào)團(tuán)旅游，愿意承擔(dān)單房差或?qū)δ贻p人不算什么，對(duì)老年人來說需要有點(diǎn)勇氣，而且有一定難度。

今年678連續(xù)三個(gè)月，我抓住機(jī)會(huì)先后到俄羅斯、菲律賓和柬埔寨旅游，都提出：“我是一個(gè)人，能不能拼房，要出單房差，我不去！”結(jié)果都報(bào)團(tuán)成功。

一個(gè)人報(bào)團(tuán)，除了解決約人難以外，行程也是自已喜歡的。比如，柬埔寨旅游有的只到吳哥，我要全境游，只到吳哥我不去，因?yàn)榧砥艺乙簧蝗ヒ淮危ヒ淮伪M可能圓滿一些。不去金邊參觀大皇宮，怎能知道每位游客景點(diǎn)會(huì)贈(zèng)一瓶水，有的女士受贈(zèng)披肩呢？去過以后，即使有人請(qǐng)我也不會(huì)去，出門在外畢竟有安全問題，還要進(jìn)購(gòu)物店受煎熬。

旅游，去自已向往的地方游山玩水，不經(jīng)意會(huì)產(chǎn)生一些感受。雖然蘇聯(lián)解體了，列寧仍然受尊重，十月革命炮轟冬宮的阿芙樂爾巡洋艦，100年后依然以嶄新的面貌停靠在涅瓦河上供參觀；柬埔寨很多地方懸掛著新老國(guó)王和皇太后的畫像，市中心屹立著獨(dú)立碑和西哈努克紀(jì)念亭；曾去過的越南，胡志明同樣受到尊重……，其共同點(diǎn)就是對(duì)獨(dú)立和開國(guó)領(lǐng)袖的尊重，也是對(duì)歷史的尊重。旅游長(zhǎng)見識(shí)，抱怨過去不如活在當(dāng)下。

第一次報(bào)團(tuán)答復(fù)痛快！與一同齡人拼房，那人正好抱單，一拼到底。第二次，聯(lián)系人說我問一下，沒隔多久答復(fù)可以拼房，有一家5人出行抱單一人，正好與我拼，是個(gè)大學(xué)生，只是晚上來睡一下。第三次在兩個(gè)旅行社掛了號(hào)，拖了幾天，在絕望中通知可以去了，開始那兩晚分別與導(dǎo)游和單男拼，后面4晚，獨(dú)自睡一大床房，舒服！

第二三次報(bào)團(tuán)都是說走就走。洽談成功立馬手機(jī)付款、簽電子合同、傳護(hù)照首頁(yè)，尤其第二次到菲律賓的宿霧和薄荷島，是異地報(bào)團(tuán)，屬于“底價(jià)清位”，團(tuán)費(fèi)有優(yōu)惠，但要求次日護(hù)照必須送達(dá)，這時(shí)間要求連快遞都做不到，只好請(qǐng)客車帶，簡(jiǎn)直像在打仗一樣。

要說另類、顯眼，沒錯(cuò)！第一次是夕陽(yáng)紅團(tuán)，沒這感覺。第二三次很明顯，尤其是第二次。團(tuán)友大多一家人帶孩子出來玩，且大多是80后，只是我一個(gè)孤寡老頭。另外，團(tuán)友清一色是昆明的，只有我一個(gè)是地州的，特別顯眼！第三次，雖然團(tuán)友都是同一地方的，但他(她)們都是約好的，有幾個(gè)還是學(xué)生，所以有人問我：你一個(gè)人出來，家人放心嗎？

一個(gè)老人參團(tuán)出境旅游，最怕失聯(lián)。我有國(guó)際漫游，請(qǐng)人幫開通每天30元封頂，流量暢享(一次開通，以后出境都能用)，及時(shí)加領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的電話或微信，能始終保持聯(lián)系暢通。這效果很好，也不用臨時(shí)買電話卡了。

至于財(cái)產(chǎn)安全，出門在外，護(hù)照(身份證)和手機(jī)最重要！相處了一兩天的團(tuán)友，大家相互認(rèn)識(shí)了，有時(shí)請(qǐng)幫照看一下行李、拍照都沒問題，有的團(tuán)友會(huì)主動(dòng)提出：我?guī)湍惆矗『髢纱味际堑綎|南亞，帶的衣服少，背個(gè)雙肩包，食品備用裝提袋，行李不用托運(yùn)更方便。

出門帶點(diǎn)干糧很有必要。廉航、包機(jī)連水都不給，更不用說供應(yīng)便餐了，想吃出錢買，一桶方便面2美元(用人民幣20)。有時(shí)有錢也買不到！西港機(jī)場(chǎng)出來，導(dǎo)游證求大家意見：到西港后先游覽，還是先午餐？團(tuán)友說：餓了！結(jié)果機(jī)場(chǎng)到市區(qū)遭遇堵車，到西港用晚餐時(shí)已是燈火輝煌。再說，遇到自理餐，一個(gè)人出去找吃也不太方便，與其到酒店旁的小超市買中國(guó)產(chǎn)的方便面，不如從國(guó)內(nèi)帶一兩桶出來。

除了土特產(chǎn)，我配合進(jìn)店，一般不購(gòu)物，適當(dāng)參加自費(fèi)項(xiàng)目，支持導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)工作，盡量不討人嫌。比如，最近一次出去，我對(duì)導(dǎo)游說，參加自費(fèi)項(xiàng)目我隨大流，不搞特殊化。開始8位大媽一個(gè)都沒報(bào)自費(fèi)，導(dǎo)游不高興，最后只有兩位大媽沒報(bào)。

參團(tuán)與一個(gè)人自由行完全不同，假如是自由行，不要說出境，即使是國(guó)內(nèi)游，我一個(gè)人也不敢去。參團(tuán)和團(tuán)友乘一樣的交通工具，看一樣的風(fēng)景，為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來了，相約在旅途。有緣何必曾相識(shí)，素昧平生同樣可以進(jìn)行一些交流，并不感覺孤獨(dú)。假如，把自已孤立起來，拒人于千里之外，一個(gè)人報(bào)團(tuán)肯定會(huì)覺得不好玩了。

2. 旅游購(gòu)物存在的意義

由于經(jīng)濟(jì)、文化和地理位置等原因民俗文化資源一度被閑置和封閉，現(xiàn)有的一些旅游景點(diǎn)經(jīng)濟(jì)疲軟，旅游品位低下，國(guó)內(nèi)外旅客很少光顧，從而使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)與外界的市場(chǎng)旅游經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重脫節(jié)。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，應(yīng)揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短。民俗資源豐富則是自己所長(zhǎng)，故應(yīng)以開發(fā)民俗作為自己的旅游特色優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于民俗文化旅游而言，其經(jīng)濟(jì)效益包括兩個(gè)方面，一是項(xiàng)目自身的經(jīng)濟(jì)效益，二是通過飲食、住宿、購(gòu)物、交通、就業(yè)、招商引資等帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)。前者一般只有在其經(jīng)濟(jì)效益程度上的差別，后者則是旅游業(yè)的決策關(guān)鍵。本文圍繞以上的兩點(diǎn)，進(jìn)行論述。

（一）

民俗文化是以民間文化和民俗風(fēng)情為主體的民族民間的物質(zhì)上、精神上和制度上的傳統(tǒng)，它包括生產(chǎn)與生活習(xí)俗、游藝競(jìng)技習(xí)俗、歲時(shí)歲日習(xí)俗、禮儀制度習(xí)俗、社會(huì)組織習(xí)俗、民間文學(xué)藝術(shù)等。當(dāng)前,國(guó)際旅游趨勢(shì)在向文化旅游發(fā)展,以弘揚(yáng)民族民間文化、展現(xiàn)民族地域特色的民俗旅游越來越受到重視。民俗旅游濃郁的文化氣息和可觀的經(jīng)濟(jì)效益是其能夠得到大力發(fā)展的兩大優(yōu)勢(shì)。

旅游業(yè)是在改革開放大潮中應(yīng)運(yùn)而生的新興產(chǎn)業(yè)。而民俗游則是其新興的旅游專項(xiàng)產(chǎn)品。民俗旅游開發(fā)是為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了跨越式的貢獻(xiàn)。”民俗旅游已成為當(dāng)今旅游業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。發(fā)展民族旅游業(yè)應(yīng)做到：自覺地執(zhí)行民俗文化的保留和傳承原則；旅游開發(fā)商應(yīng)注意保護(hù)民俗文化；注重民俗旅游開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益原則。”（摘自《邊疆經(jīng)濟(jì)與文化》2005年第7期）由此可以看出，注重民俗旅游開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益已成為當(dāng)代發(fā)展民族旅游業(yè)的一項(xiàng)重要原則。

（二）

民俗旅游資源的開發(fā)應(yīng)該向多元化、綜合化方向發(fā)展, 不能只滿足于風(fēng)土人情的展示和民俗歌舞的表演, 還應(yīng)充分結(jié)合獨(dú)特的自然旅游資源和底蘊(yùn)深厚的當(dāng)?shù)匚幕? 將自然風(fēng)光與民俗風(fēng)情、歷史文化等不同類型的旅游資源有機(jī)結(jié)合, 從而增強(qiáng)旅游資源的吸引功能, 提高其觀賞價(jià)值, 豐富和增強(qiáng)民俗旅游的內(nèi)涵和生命力，以此帶動(dòng)地區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)效益是民俗旅游首先考慮的重要因素，只有能夠獲取最大經(jīng)濟(jì)效益的旅游開發(fā)才是成功的。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式經(jīng)歷了從速度型向效益型轉(zhuǎn)變的過程，促進(jìn)了游客數(shù)量增長(zhǎng)，增加了因旅游帶來的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)收入。其中因各地的民俗所拉動(dòng)的地區(qū)其它產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)如飲食、住宿、購(gòu)物、交通、就業(yè)、招商引資等都收獲不小。

曾有這樣一段話說，”我國(guó)具有非常豐富的旅游資源，改革開發(fā)以來，旅游業(yè)發(fā)展得到各級(jí)政府的重視，旅游資源優(yōu)勢(shì)正在逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。”（《廈門日?qǐng)?bào)》1994年2月10日）這段話中的第二句話，”各級(jí)政府重視”，也得到了旅游為經(jīng)貿(mào)的發(fā)展提供了充足的條件的回報(bào)。既然旅游搭臺(tái)，經(jīng)貿(mào)唱戲，已為實(shí)踐證明了的較好的活動(dòng)方式，把民俗風(fēng)情游盡量納入其中，也就要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨，以它固有的、獨(dú)特的文化底蘊(yùn)吸引著越來越多的國(guó)內(nèi)外游客，從而構(gòu)成了良性的循環(huán)體經(jīng)濟(jì)。

民俗旅游是國(guó)外了解我國(guó)地方的窗口，也是我國(guó)各民族、各地方向世界的通道，近幾年，國(guó)際旅游業(yè)出現(xiàn)了以民俗為主的態(tài)勢(shì)。民俗旅游作為一種普遍模式的生活方式，具有很多優(yōu)點(diǎn)，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。發(fā)展民俗旅游業(yè)有利于發(fā)揮當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一般來說，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地域的民俗，其民俗品格越鮮明，原始風(fēng)格越濃，歷史氛圍越重，地方差異越大，就越具有地方資源優(yōu)勢(shì)，就越能吸引異國(guó)異域的旅游者。而旅游者的到來，不僅能是他們了解這個(gè)地方，更重要的是，他們的到來，也給旅游地帶來了極大的財(cái)富，同時(shí)，帶動(dòng)了整個(gè)地區(qū)甚至是整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一方面，可以直接利用民俗文化旅游資源直接帶來經(jīng)濟(jì)效益，如充分利用頗具民俗風(fēng)情的民間建筑、飲食、游藝等建立民俗村、景區(qū)等；另一方面，利用民俗文化旅游資源為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)。旅游業(yè)產(chǎn)出對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)可表現(xiàn)于旅游消費(fèi)支出所產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)上。所謂旅游乘數(shù)就是旅游業(yè)創(chuàng)造的總效益與其創(chuàng)造的直接效益之比。 這一比例越大,乘數(shù)效應(yīng)越大，從而拉動(dòng)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)效益也就越大。

由此可見發(fā)展民俗旅游對(duì)旅游的經(jīng)濟(jì)影響是直接且重要的，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)也是不可小視。

3. 旅行購(gòu)物點(diǎn)是必須消費(fèi)嗎

答：旅游時(shí)導(dǎo)游會(huì)帶游客去購(gòu)物點(diǎn)參觀購(gòu)物。因?yàn)閷?dǎo)游只有底薪，如果不帶游客買東西，他幾乎白當(dāng)導(dǎo)游，沒有利潤(rùn)。

事情要一分為二，如果游客看中了某一樣?xùn)|西，價(jià)格合理，買來做紀(jì)念，對(duì)導(dǎo)游也是相互幫忙，你我皆歡喜。如果游客沒看中物件，就不能強(qiáng)加于人。但云南購(gòu)物團(tuán)經(jīng)過整治學(xué)習(xí)培訓(xùn)，導(dǎo)游商場(chǎng)人員都懂得道理，不會(huì)強(qiáng)買強(qiáng)賣。你不買東西不會(huì)怎么樣。

4. 旅游中的購(gòu)物

1．旅游定點(diǎn)商場(chǎng)

這類商場(chǎng)一般規(guī)模大、信譽(yù)好、商品質(zhì)量可靠、品種較多、富有特色，由當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T審核后定點(diǎn)掛牌，讓旅游者購(gòu)得稱心、買得放心。

2．旅游商店

各旅游地、景點(diǎn)及交通樞紐處的旅游商店、工藝美術(shù)服務(wù)部，大多經(jīng)營(yíng)具有濃郁地方特色的土特產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品或旅游日用品。

5. 旅游含購(gòu)物是什么意思

旅行，

就是不刻意追尋什么。

會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，并結(jié)交真實(shí)的朋友，

發(fā)現(xiàn)美的眼睛就會(huì)打開。

就是看看別人從小生長(zhǎng)的地方與你生長(zhǎng)的地方有什么不同，

看不一樣的日出日落，

離天空近的地方或海拔低的地方，

最先接受陽(yáng)光普照或是陽(yáng)光最后照耀的地方，

聞一聞其他土地不一樣的泥土芬芳。

6. 旅游購(gòu)物店是什么意思

旗艦店、專賣店有3點(diǎn)不同：

1、意義不同：

（1）旗艦店的意義：旗艦店是企業(yè)順應(yīng)商業(yè)發(fā)展需要和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物，是品牌競(jìng)爭(zhēng)的有力手段，對(duì)企業(yè)本身有重大意義，對(duì)行業(yè)發(fā)展也能起到示范的作用。

（2）專賣店的意義：專賣店能有效貫徹和執(zhí)行公司文化及活動(dòng)方針，有效提高集團(tuán)的執(zhí)行力，突破現(xiàn)代企業(yè)所普遍面臨的管理瓶頸；銷售、服務(wù)一體化，可創(chuàng)造穩(wěn)定的忠誠(chéng)的公司顧客消費(fèi)群體。

2、性質(zhì)不同：

（1）旗艦店的性質(zhì)：某商家或某品牌在某地區(qū)繁華地段、規(guī)模最大、同類產(chǎn)品最全、裝修最豪華的商店。

（2）專賣店的性質(zhì)：專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)某一主要品牌商品為主的零售業(yè)形態(tài)。

3、設(shè)立注意事項(xiàng)不同：

（1）旗艦店的設(shè)立注意事項(xiàng)：旗艦店選址要考慮商圈，即要注意商圈及周邊的人口密度。實(shí)例顯示要考慮核心商圈自周邊一公里范圍內(nèi)居住的人口數(shù)量及購(gòu)買水平并輻射到3~5公里范圍內(nèi)居住的人口數(shù)量及購(gòu)買水平。旗艦店是指某一品牌在某城市中最大且最為豐富齊全的營(yíng)業(yè)店，或擁有最快上市速度等特點(diǎn)為一體的專門店或?qū)I(yíng)店。

（2）專賣店的設(shè)立注意事項(xiàng)：專賣店一般選址于繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨店、購(gòu)物中心內(nèi)；營(yíng)業(yè)面積根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)而定。

注：旗艦店一般是指一個(gè)品牌的在一定范圍內(nèi)最大、品類最齊全的店面；專賣店一般就是指專門代理一個(gè)品牌或者代理一個(gè)品類的店面，營(yíng)業(yè)面積根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)而定。

7. 關(guān)于購(gòu)物和旅游景點(diǎn),你應(yīng)該知道些什么?

作為從小在甘肅長(zhǎng)大，浪蕩于青海的我來說道說道。這個(gè)時(shí)間段是旅游旺季，不過也是避暑的好時(shí)機(jī)。

1.幾套換洗的衣物，小仙女們最好有美美噠裙子~艷麗的顏色最佳。由于西北晝夜溫差大，夏天的夜晚也比較冷，帶一件加絨外套很有必要(尤其是在山里，黑馬河時(shí)）注意保暖，防止感冒。

2.在出發(fā)前準(zhǔn)備一雙舒適、合腳、便于行走的鞋，最好是平底鞋。還有拖鞋，茶卡鹽湖和沙漠需。

3.西北確實(shí)比南方干燥，自帶水杯，請(qǐng)隨時(shí)注意補(bǔ)充水分，多飲水，仙女們護(hù)手霜和潤(rùn)唇膏必備。

4.紫外線很強(qiáng)，就我這黝黑膚色，也頂不住烈日下一小時(shí)，墨鏡、紗巾、太陽(yáng)帽、特級(jí)防曬霜，太陽(yáng)傘，防曬服，該帶就帶。5.同時(shí)配備清熱、解渴、滋潤(rùn)的藥物或沖劑（如夏桑菊沖劑，十滴水等），免一時(shí)難以承受過于干燥和酷熱的氣候，西北多以牛羊肉為主，也容易上火。

6.因行程較長(zhǎng)，氣候差別過大，可能會(huì)出現(xiàn)水土不服癥狀，可攜帶有關(guān)藥物及一些常備治病藥物（如創(chuàng)可貼、感冒藥或治療腸胃不適藥物，藿香正氣液，紅景天膠囊）。為了防止水土不服，吃飯前可以喝點(diǎn)老陳醋或吃點(diǎn)生蒜

7.由于受宗教影響，風(fēng)俗習(xí)慣有所不同，譬如清真大寺，需要女子不可過分暴露（長(zhǎng)褲需備）

8.西北地域遼闊，景點(diǎn)與景點(diǎn)相距甚遠(yuǎn)，有暈車的請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。

9.必要的現(xiàn)金，因?yàn)橛行┑胤角钒l(fā)達(dá)，買東西只能現(xiàn)金。公交車等需要一定零錢。

10.忘記重要的拍照了，有單反最好，獨(dú)自游玩帶自拍桿。

哈哈哈，放幾張美圖，誘惑一下你們。

還有一些特別需要注意的（青海，甘肅少數(shù)民族多）

藏族地區(qū)：

1、忌食狗肉、馬肉、驢肉；

2、藏族敬酒、茶，要盡量喝，如確實(shí)不能喝，要懇切說明取得對(duì)方的諒解。西寧海拔已經(jīng)偏高，特產(chǎn)的青梨酒頗為醉人，不宜飲得過高。飲酒以自己平日普通白酒酒量的三分之二為宜；

3、藏族敬獻(xiàn)哈達(dá)時(shí)，需雙手接住掛在脖子上或直接掛在脖子上，不能立即取下。

穆斯林地區(qū)(包括西北地區(qū)回、維吾爾、撒拉、哈薩克等十余個(gè)民族)：

1、忌食豬、狗、馬、騾等不反芻動(dòng)物的肉及一切動(dòng)物的血，不食自死動(dòng)物；

2、禁止吸煙飲酒。

最后，祝每個(gè)來旅行的人，都能釋懷~

嗯，我在西寧開了家小青旅

歡迎來玩的朋友來嘮嗑

嗨，追風(fēng)的漢子們

還在等什么？

最美的風(fēng)景在路上

最美的人兒在遠(yuǎn)方

夕牧謠青旅，有故事又有酒…

8. 購(gòu)物旅游屬于什么旅游

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 17775-1999旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定 Standard of rating for quality of tourist attractions 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999-06-14批準(zhǔn) 1999-10-01實(shí)施 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分的依據(jù)、條件及評(píng)定的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點(diǎn))，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點(diǎn))。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 3096-1993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn) GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 10001-1994 公共信息標(biāo)志用圖形符號(hào) GB/T 15971-1995 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 3 定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義 3.1 旅游區(qū)(點(diǎn)) tourist attraction 經(jīng)縣級(jí)以上(含縣級(jí))行政管理部門批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨(dú)立單位。包括旅游景區(qū)、景點(diǎn)、主題公園、度假區(qū)、保護(hù)區(qū)、風(fēng)景區(qū)、森林公園、動(dòng)物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。 3.2 旅游資源 tourism resource 自然界和人類社會(huì)中凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游區(qū)(點(diǎn))在區(qū)內(nèi)設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場(chǎng)所。 4 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 4.1 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分為四級(jí)，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))。 4.2 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書由國(guó)家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。 5 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分依據(jù)與方法 5.1 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的確定，依據(jù)”服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”、”景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”的評(píng)價(jià)得分，并參考”游客意見評(píng)價(jià)體系”的得分?jǐn)?shù)。 5.2 “服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購(gòu)物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。”景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”包括資源要素價(jià)值與景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目。每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目繼續(xù)分為若干評(píng)價(jià)子項(xiàng)目。對(duì)各子項(xiàng)目賦以分值，各旅游區(qū)(點(diǎn))按各評(píng)價(jià)項(xiàng)目及子項(xiàng)目的相應(yīng)得分?jǐn)?shù)確定其等級(jí)。 5.3 “游客意見評(píng)價(jià)體系”是旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購(gòu)物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評(píng)價(jià)項(xiàng)目。每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)檔次，并依此計(jì)算游客意見得分?jǐn)?shù)。 5.4 《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》及《游客意見評(píng)分細(xì)則》由國(guó)家旅游行政主管部門另行規(guī)定。 6 旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分條件 6.1 AAAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn)) 6.1.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性良好，依托城鎮(zhèn)的交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具； b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志及中外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無阻擋； d)區(qū)內(nèi)不使用對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。 6.1.2 游覽 a)各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識(shí)牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識(shí)牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數(shù)量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確，制作精美； c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求； d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)； e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯； b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護(hù)治安秩序； c)建立緊急救援體系，或設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。 6.1.4衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場(chǎng)所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味； b)公共場(chǎng)所全部達(dá)到國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)； c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實(shí)用，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通訊 a)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能； b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。 6.1.6 旅游購(gòu)物 a) 購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，有效維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)； b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為； c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對(duì)市場(chǎng)違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.1.7 綜合管理 a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備、有效； b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)； c)具有獨(dú)特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)氖褂茫?d)設(shè)立與旅游區(qū)(點(diǎn))接待規(guī)模、檔次相適應(yīng)的游客中心 e)高級(jí)管理人員大專以上文化程度達(dá)100%； f)有相應(yīng)級(jí)別的行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃和保護(hù)規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求； g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%； h)設(shè)有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置規(guī)范、醒目； j)設(shè)有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.1.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在50萬以上。 6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)； c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定； d)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀配置得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)； f)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內(nèi)屬于獨(dú)有或罕見景觀。 6.2 AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn)) 6.2.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。依托城鎮(zhèn)交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或至少有二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或設(shè)有旅游專線等便捷交通工具； b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅(jiān)實(shí)或水域順暢。標(biāo)志及中、外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無阻擋； d)區(qū)內(nèi)不使用對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。 6.2.2 游覽 a)各種引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識(shí)牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀、醒目，文字準(zhǔn)確、規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識(shí)牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數(shù)量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確，制作精美； c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%，導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求； d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)； e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯； b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護(hù)治安秩序。 c)建立緊急救援體系，或設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。 6.2.4 衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場(chǎng)所地面、道路平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味； b)公共場(chǎng)所全部達(dá)到國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)； c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所擁有沖水、通風(fēng)設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通訊 a) 通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能； b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。 6.2.6 旅游購(gòu)物 a) 購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，有效維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)； b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為； c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對(duì)市場(chǎng)違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.2.7 綜合管理 a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備、有效； b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)； c)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標(biāo)志； d)設(shè)立與旅游區(qū)(點(diǎn))接待規(guī)模、檔次相適應(yīng)的游客中心； e)高級(jí)管理人員大專以上文化程度大專達(dá)80%； f)有相應(yīng)級(jí)別的行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃和保護(hù)規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求； g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%； h)設(shè)有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置規(guī)范、醒目； j)具有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.2.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在30萬以上。 6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)； c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定； d)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有相應(yīng)比例，植物與景觀配置得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)； f)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在國(guó)內(nèi)具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國(guó)內(nèi)屬于獨(dú)有或罕見景觀等等。